潘多拉婚纱摄影工作室接电话准则
1 不可让公司电话响声超过三声。
2 一拿起电话应微笑带着精神及活力的语气说明“您好，潘多拉婚纱摄影、门市部、摄影基地、网络部、数码部、客服部、取件部、我是······，请问有什么需要为您服务？”令客人感受到潘多拉的礼仪及朝气。
3 如转接其他部门说明“请您稍等一下，报上指定部门电话号码。
4 如找其他人，说明”请您稍候一下，我马上请他听电话。 5 如要找寻的人在忙或者不在，说明“对不起”他现在正在忙或不在，您是否稍候再拨或留电话，我请他回电话给您，如果是公事，您告诉我。我帮您处理。
6 电话中等候时间不要超过30秒，如需超过30秒，留电话，再回电或稍候再拨。
7 请客人稍候电话，需捂住话筒，不可在客人可听见的情况下，喧哗交谈。
8 如客人拨电话查件或答应回电，必须遵守承诺回电。
潘多拉婚纱摄影行政部2013年5月修订
《潘多拉婚纱摄影工作室接电话准则.doc》
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