碧街道办事处
网格化管理营造良好城市环境
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金碧广场以优美的环境吸引中外游客。 记者黄晓松摄
“在实行了一年的网格化管理后，金碧街道办事处的城市环境有了很大的改善，我认为，城管的工作关键是要落实责任，精细管理。”金碧街道办事处副主任金涛说。为不断完善长效管理机制，金碧街道办事处以城市网格化管理为基础，为辖区群众营造了良好的人居环境、创业环境、投资环境。
543个四级网格
落实责任
在金碧社区的办公室里，社区主任拿出了一本网格日记本，上面详细记录着每一天网格人员对自己负责范围内的情况说明及整改情况，这使各个地段的问题都有人负责和落实。在日记本里还粘贴着一张关于拓东街道办事处网格化管理的报道，这成了金碧社区借鉴的生动例子。金涛告诉记者：“金碧社区实行网格化管理，效果非常明显。现在，社区主任上街随手都拿着清除小广告的铲子，老百姓的环境意识也逐渐加强。”网格化管理不仅在金碧社区取得了明显的成效，也使其他的社区争相学习借鉴。目前，金碧街道办事处的15个社区全部都实行了网格化管理。
金碧街道办事处结合全区“数字城管”工作，在区城管局的指导与帮助下，实施城管工作网格化管理，织密城市管理网眼，缩小管理范围，落实管理职责，提高管理效率，使城市管理工作走向规范化、制度化和标准化。根据辖区的面积、职责权限和工作人员的数量，办事处划为四级网格。其中包括1个一级网格、15个二级网格、150个三级网格、543个四级网格。四级网格落实到1个单位或1个楼院，每1个四级网格设置1名责任区管理人员，公共户单位联络员或院长作为责任人。
同时，网格化“片”与路段“线”充分发挥各自的优势，通过数字化现代设备系统，实现人力、物力合理配置，在切实做到路有人查、事有人管、问题有人落实的同时，努力做到第一时间发现问题，第一时间处理问题，第一时间让群众满意。
被动式管理
变主动管理
推行网格化管理后，金碧街道办事处城市管理的触角由过去的街路延伸至单位及居民院坝，使缺人管或无人管的路段、院坝变为有人问、有人管。将过去只求“过得去”，变为“过得硬”。
金涛介绍，由于过去事多人少，许多时候只能见子打子，被一桩又一桩的事情牵着鼻子走。随着网格化逐步运行，各级网格的责任人根据各自工作范围履行职责，按相应的流程处理发现的问题。金碧街道办事处充分发挥市、区“三创”工作组的监督指导作用，建立每日检查制度。同时，社区还建立了四级责任人每日巡查制度，城市管理正逐步向“发现快、反馈快、处理快”的目标靠拢，小广告、卫生死角、占道经营正越来越多的得到及时、迅速解决。
另外，网格化管理的实行，将现有的资源充分整合，原来单一的城管专业管理人员扩充至办事处领导、机关干部、社区工作者、公共户单位联络员、楼院长和低保人员等九类人员，使城市管理人员由原来的140人增至现有的近1000人，各类人员在各自区域切实负起责任，使辖区的城市管理工作做到全程覆盖、精细管理、不留死角和盲区。
“门前三包”
延伸到“六包”
在抓好“门前三包”责任制的落实上，金碧街道办事处结合实际，将“门前三包”的内容增至“门前六包”，包括门前卫生、门前绿化、门前小广告、门前公共设施、门前占道经营、门前乱停乱放。同时，为提高各商铺的履行效果，金碧街道办事处还将辖区工商分局作为监督单位之一，将社区居委会作为管理部门，强化“门前三包”监督和管理的力度和密度，避免因人手少或力度不够而责任落实不到位的现象，不断使责任制深入人心，让商户由“要我管”变为“我要管”。
在下一步的工作中，金碧街道办事处将以气象路为试点，打造门头广告示范街，通过加强审批工作，推动整个辖区户外广告的规范管理。并积极配合区城管局做好“有路无灯”建设工作，完成两条道路“有路无灯”的建设，年内力争修建3个公厕、1个垃圾中转站。另外，金碧街道办事处还将广泛开展园林单位、绿色学校、绿色社区、宁静小区的创建工作，力争创建园林单位5家、绿色学校2所、绿色社区1个、宁静小区1个。
孙磊 记者尹吉报道
