谈如何养成优秀领导力—— 读《哈佛商学院最受欢迎领导课》有感
大概还在我上大学期间，就萌生了成为一名团队领袖的理想，这可能来自我早年参加篮球队的经历。我特别喜欢带领我的团队战胜一个又一个对手，并最终获得冠军的感觉。就如同公牛队的迈克尔乔丹在1998年NBA总决赛做的那样，几乎凭借一己之力挽救了球队。每每想到这些总使得我热血沸腾。那时我理解的团队领袖应该是队中的超级明星，拥有令人羡慕的天赋、能力，以及天生的号召力；同时也是一个超级英雄，总能在最艰难的时候站出来力挽狂澜。
后来的工作，让我真正有机会尝试去领导一支团队。在开始的时候我干的还不错：带领团队取得业绩，战胜对手，赢得尊重。一切都很熟悉，就像我当年在球队中做的那样。那时的我自信满满，就如本书所说：“好像不费吹灰之力就能出色的领导众人，高效的管理团队。”然而好景不长，随着行业环境趋紧，以及竞争环境恶化，问题渐渐浮出水面。团队业绩下滑，执行力低下，斗志涣散，骨干出走，销售员成批离职，坏消息接踵而至，仿佛一夜之间我就失去了对这支团队的控制。现在我还能清晰的回忆起这段灰暗时期，无论生活和工作都感觉迷茫无助，忧心忡忡，无比孤独，成天怀疑自己是否得了抑郁症。其实问题的很多方面在之前已经初露端倪，我应该早点发现的，但人们往往在取得成绩的时候不会去主动反思，或者我根本没有在意，觉得自己可以扳回局面。然而，当这些问题一股脑呈现在我面前的时候，有些已经积重难返了。
很高兴在公司领导的指导下，我最终度过了这个灰暗的阶段。现在我会抱着更谨慎的态度去对待领导力这个话题。也许你某一方面能力出众，但没有什么天赋能保证你一定能领导好一支队伍。好的领导力是一项综合素质，需要细心的规划、培养，以及常年不断的练习。很幸运的，公司为我们找到了这本书，它提供了一个简洁明了的领导力框架，这个框架由一系列关键问题搭建，包括愿景与要务，时间管理与工作授权等七个方面，它对理解什么是领导力以及培养领导力大有裨益。借助这个框架我对自己这些年来的工作经历进行了思考，尝试找到一条适用于我自己的领导力成长之路。抛开技术细节不谈，在我看来想要成为优秀的领导者，首先应该磨练作为管理者的品质，而后塑造管理者的行为规范。
一、培养管理者的品质
1、找到自己的热情所在
无论一个组织还是个人，想要在纷繁复杂的竞争环境中取得成功，都必须先找到自己的定位，认清自身的能力和热情所在。然而，现实中我们在作出关于个人或组织的重大决定时，往往被很多外在的声音和意见所左右。经常见到的场景，比如我们当年在上大学选择专业时，选择的往往不是我们兴趣所在的专业，而是当时最时髦、最易就业的专业，或者父母觉得我们应该做的专业。等到毕业进入工作岗位时，才发现种种不适，难以为继。
很多人感叹自己怀才不遇，其实一开始就没走在正确的道路上。一个好的管理者首先是清楚自己想要什么的人。我们在作出一些重大决策前，应该先给自己创造一个冷静思考的空间，倾听自己内心的声音，什么是我们喜欢做的、擅长的，什么是我们的热情所在。“在找到自己真正珍视的价值后，有勇气付诸实施，并始终坚信自己一定能够完成使命。”这是我们能够在长期复杂、艰苦的工作环境中坚持下来，并最终取得成功的内在动因。
2、做自己价值观的布道者
我们观察优秀的管理者，往往具备感染力，具有很强的个人魅力。而这份魅力并不是来自于外表，而是内在信念的外在表现。信念是什么，就是一种你真正相信并珍视的价值观。是的，信念的力量是强大的，它能够团结、引领众人朝着共同的方向奋进，任何伟大事业的开创都离不开信念的支撑。中国人爱讲，有志者事尽成，这里的“志”就是一种信念，是必将成功的信念。
自信者人信之，当你激情澎湃的说出自己内心的理想，为众人描述出一副充满希望、成就的远景时，你的价值观就会对他人产生影响，你的话自然具备了感染力。这里的关键在于，你所确信的价值、你规划的组织目标是否对参与其中的人有足够吸引力，能不能让大伙都参与进来。只有当组织目标与成员理想保持一致时，才能取得众志成城的效果。所以优秀的管理者首先要学会做好内部营销，先要及时了解组织各阶层、岗位工作人员的志向、需求、希望，再以组织的名义去响应、满足这些需要，用理想、梦想把大家都统一到一致的组织目标下。这样你就能获得号召力，一呼百应。
想成为一名好的管理者，团结众人，开创一番事业，先要把自己变成一名虔诚的布道者，心怀使命感，大声宣扬自己真正相信并珍视的价值，并付诸实 2
践。
3、不要让自己太舒服，始终保持如履薄冰的心态
敬畏心，危机感，是从一名普通管理者通向卓越管理者的关键素质所在。卓越的管理者能够始终保持一种如履薄冰的心态，审视着随时可能出现的各种机遇和潜在危机，让自身和组织不断学习，改进，从而保持持续成功。而更多的领导者往往让自己过得太舒服了，迷失在个人的自我膨胀中，固步自封，最后被自己和时代淘汰。现实生活中这样的例子比比皆是，当年盛极一时的摩托罗拉科技公司自满于美国本土手机市场上的巨大成功，对开拓海外市场的准备不足，最终被重视全球市场，尤其是中国等新兴市场的诺基亚超越。而诺基亚在战胜了强大对手，获得全球手机市场绝对霸主地位后，沉浸在巨大的市场成就中，过于迷信自己在硬件设计领域的优势，失去了对市场的敬畏心，停滞不前，没有看到人们对手机应用更多元化的需求，最终被设计更人性化、时尚，更重视应用软件开发及用户体验的苹果公司超越。
一个组织的领导者，应该始终抱有如履薄冰的心态，以更全面的视野、更多元的观点，审视企业内外部资源及环境，及时发现行业机会及挑战，确保组织可持续的成功。如果失去了对周遭环境的敬畏心，就终有被市场淘汰的一天。就如泰坦尼克号的史密斯船长一样，哪怕你驾驶的是当今世界最大最先进的邮轮，号称永不沉没，一旦失去了对海洋的敬畏，等待的命运也只有大西洋冰冷的海底。
4、学会面对压力
“压力”在维基百科辞典上的解释是：“个体在感受到外界环境威胁或挫折时所引起的一种心里、生理上紧张不安的状态。”压力是生而为人必然要面对的事情，而作为管理者的我们更容易面临充满压力的环境。面对压力时，正常人都会反映出烦躁、紧张不安，无安全感等状态，而学习在面临压力的环境下排解不安情绪，选择合适的反应方式是优秀领导人的必备品质。
要学会排解压力，首先要了解我们的压力来源有哪些。作为身处地产代理行业的我们来说，压力来自政策市场的变化，联代业绩领先的保证，团队维稳和发展的要求，与甲方关系处理的艺术，超负荷的工作状态以及如何平衡工作与生活的问题等。找到压力存在之后，下一步是学会去面对压力，我们不能选择将要面临哪些压力，因为大部分压力来自于不确定的外部环境，但我们可以选择以更积 3
极的态度去面对压力。遇到压力时，首先要有勇气正视它，逃避不是办法，它只会让问题越积越多。还记得几年前我在青岛带领销售团队时遇到的情况。由于是新组建的团队，公司给予了很大的重视，投入了很多心血，无论在团队构成还是后勤准备上都给与了很多支持，团队带头人能以身作则，团队纪律严明、管理得当，大家心气都很高，总之团队前期的运转状态一直不错，业绩比联代方也大幅领先。但当2011年市场环境在限购令的影响下迅速遇冷时，团队出现了问题。很长一段时间销售量保持低位，再加上开发商在佣金结算上反复无常、一拖再拖，使得团队稳定性大受影响，而团队基层领导未能及时发现问题的端倪，作出调整，使得销售员大面积离职，业绩受到了很大影响。至今我还能回忆起当时的状态，我和团队几个主要成员整日愁眉不展，心情压抑，自尊心受伤，害怕领导的责备，不想面对。这样浑噩的状态持续了好几天，直到我意识到不能再这样逃避问题、颓废下去了。这时很有缘分的，我看到了一本书，书名叫《停止忧虑，展开积极人生》，里面说到面对压力和挫折对人来说再正常不过，很多情况下人们很轻易的就被这些困难和压力击倒了，往往并不是这些困难本身有多么难以克服，而是人们在面对压力时心理准备不足，难以鼓起勇气面对。一旦你能够正视它，它也就不再是威胁了。我试着按书中所说试想最坏的结果是怎样的，然后试着去接受它。我发现最差不过就是团队解散，业绩暂时受到影响，大不了重新组建团队，重新带人、培训，重头再来么！再退一万步讲，挨上几句领导的批评怎么了，甚至我在情绪上已做好“打包滚蛋”的准备了。这相当有用，在我想明白这些后，我的头脑和情绪立即抛弃了自怨自怜的状态，重新调整到充满斗志的工作状态中。之后几天我天天扎在这个团队中，找团队几位主要成员谈话，帮助他们分析市场，重拾信心，也迅速调集了一些资源补充进来，组织团队成员一起讨论个人与团队的愿景、目标，让他们说说当初选择到这个团队时的理想，很多人都说到了来保代就是为了学习，为了更好地个人发展前景，那么如果大家想和团队共同发展，必须学会同舟共济，这个时候坚持下来了就是胜利。后来在一系列调整之后，团队恢复了元气，新人迅速补充了进来，业绩也慢慢追了回来。
5、创造生活中反思的空间
管理者担负着组织发展的重要责任，要面临比一般成员更复杂的环境、形势和人际关系，还需要处理许多棘手的问题。经年累月的历练能够给到领导者面对 4
复杂问题的经验、能力。但毕竟管理者也是人，也会时不时感觉到心烦意乱、力不从心、无法思考，这个时候最好的处理方式就是不去处理，让自己冷静一下，往往带着不清晰的头脑和负面的情绪去面对问题，反而会让情况变得更糟。你应该给自己创造一个反思的空间，适当的放松一下。这时安排一段旅行是个值得推荐的做法，在旅行中放空自己，排解掉所有的压力及负面情绪，给自己创造一个反思的空间。很多解决问题的灵感说不定就在你放松的时候不期而遇。
二、塑造管理者的行为习惯
正如本书所说：“领导力就是动员大家为共同的愿景努力奋斗的艺术”。作为一门艺术，它应该是有迹可循，并遵循一定行为规范的，可以通过反复练习得以总结、提升的。本书为我们提供了一个比较清晰的领导力行为框架，结合我自己这些年来工作经验，大概可以将领导力归纳为以下五种习惯：以身作则，共启愿景，挑战现状，团结众人，激励人心。我将以上五种习惯有效的与自己的实际工作结合，在带领团队方面有了更多的思路及方法。
1、以身作则
以身作则，就是树立榜样的力量，同时也是确立行为的标准。将自己作为组织其他成员学习与模仿的典范，这要求自己的言行举止与想建立的组织愿景高度一致。作为一个团队的领导必须做到以身作则，这要求你说做的必须与你所说的保持一致，只有你自己成为团队行为模范的时候，你的团队才能和你保持一致。始终记得“己所不欲，勿施于人”。
2、共启愿景
愿景是让一个团队改变未来的力量，是一种憧憬，一种向往。作为团队的领导者必须强化这种愿景，使下属真正感觉到只要努力目标就可实现。联系到我们的实际工作就是统一思想，统一目标。认知和目标越统一团队凝聚力就越强，越有战斗力。我们要站在团队成员的的立场上分析问题，并给以适当的指导，还要经常强化自己所希望到达的目标，才会有统一的行动。
3、挑战现状
只有打破现状才有卓越可言，同时带领一个团队打破现有常规或业绩才能建立真正的领导力。“领导是一种思想或理念，领导永远活在未来”，说的就是作
为一名领导者必须有思想、有冲劲。只有这样才能使一个团队超越现有，实现目标。同时有了统一目标才会使团队更有凝聚力和战斗力。
4、团结众人
时刻强调团队的力量，愿景和梦想的实现靠一个人的努力是不够的。要依靠团队，作为领导者要培养团队成员之间的合作精神，使团队成员之间形成积极的关系，甚至可将个人利益错综复杂化，形成一个利益共同体，让所有与团队愿景有厉害关系的人都参与进来，并为目标的实现共同努力。
5、激励人心
有志者立常志，无志者常立志。说明立志很容易，坚持至目标实现很难，那么应该靠什么来支持？个人靠毅力、团队靠激励。激励就是团队在筋疲力尽、有挫败感时，一剂兴奋针。表扬团队成员是领导工作的一部分，要及时表扬和激励人心。
总之，领导就是和团队成员之间建立一种人际关系，在共同目标和团队利益的前提下也可以因个人不同而方法和形式也可以有所不同，但不管是什么样的关系。目标只有一个，使团队有统一的思想和目标。让团队更有凝聚力及战斗力。
王青松
保利代理西安分公司
2013-5-28
