护士长培训心得体会
2012年4月5日至4月18日,我非常荣幸地参加了由XXX卫生局举办的为期二周的“第四期护士长岗位培训班”。由市内多位知名专家、教授亲自授课，学习了包括护理工作相关政策与法规、护理质量的标准及持续改进、优质护理服务理解与思考、护士长应具备的综合素质、护理安全管理与防范、护理人力资源管理、重点部门医院感染预防控制与管理等多方面的知识，使自身有了很大的提高，对护理管理有了新的认识。虽然时间短暂，但却学到了非常丰富的知识。在开学典礼上市卫生局领导给我们做了重要讲话，他们主要从当前医改政策和护理所面临的机遇和挑战进行剖析，使我们深刻认识到护理工作正随着社会进步和人民需求的不断提升而变得要求更高，这就需要我们不断更新理念，与时俱进，不断探索新的管理及服务模式才能满足广大患者的需求，才能真正实现“三个贴近”，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，才能使我们的护理工作真正走进患者的心里。
这次的护士长培训使我收获很多，下面就将自己的心得体会小结如下：
1、首先更新了观念
在以往的科室管理中，护士长担当的多是家长的角色，对一切事物不分巨细、大包大揽，存在很多的弊端，越来越不能适应护理发展的需要。我院的外科目前面临业务萎缩的情况，但麻雀虽小五脏俱全，我刚到外科时，由于科室中年轻护士偏多，知识面较窄，与他们沟通
1时就觉得有一定的困难，感到压力很大。通过学习以后我充分认识到，在平时工作中，应采用人性化、规范化、制度化的管理，根据其各自的特点、业务能力，合理安排工作。对新同志要关心、要有耐心，帮助她们，充分发挥她们的积极性；对就诊流程中不合理的方面，结合今年的“三好一满意”活动进行整改；对制度中欠缺的部分，根据实际情况进行调整；在促进科室工作发展的同时，完成了护士长的较多方面的转变。
2、提高了综合素质
在培训过程中，我不断意识到护理管理是艺术，是技巧。只有善于做思想工作，抓住护士的心理，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，才能成为合格的护士长。但同时还要有扎实的专业知识和法律知识，在与患者的服务关系中，服务的范围不断扩大，护理工作不再是简单的打针、发药，而有了以下的转变——具体的帮助到精神的依托，心理的关爱到人文的抚慰，简单的疾病护理到高层次的责任制整体护理；面对护理要求的提高，患者法律意识的增强，就要求护理管理者要增强法律意识，在实施护理行为的过程中严格依照操作规程、学会运用法律来保护自己，以减少不必要的差错和纠纷。这些都要求护士长要有处理各方面人际关系的能力，要有各方面的丰富知识，这样才能提高效率，取得事倍功半的效果。
3、增加了管理知识
通过此次培训班的学习，让我开阔了视野、更新了观念并且对护士长这个角色有了重新的认识：作为一个护理管理者不仅要具备高尚的职业道德、精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通能力、雷厉风行的执行力、以及不竭的激情和创新能力，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在平凡而艰辛的护理岗位上充分提升自己的核心竞争力和人格魅力。学习让我了解到了很多前沿的护理管理理念以及与护理管理相关的社会学、心理学、教育学、循证医学等学科的知识；提升了与他人沟通、协调、共同构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物特别是人力资源的管理方法（如：合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等），为今后带领团队打造优质品牌护理服务奠定了基础。
通过这次培训，让我深深的体会到，自己在工作中还存在很多不足，与优秀护士长的管理水平还存在一定的差距；自己的创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待于进一步的提高。
这次的学习使我接受了许多新的知识、新的理念，也为我今后的工作指出了方向，在今后的工作中，作为我们年轻一代的护理管理者，我们更要不断学习、不断思考，工作中不断努力，为我市的护理事业尽自己的力量！
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