公司企业文化建设论坛之三—诚信是企业文化建设的核心要素“为了谋求生存，一个公司应该采取什么样的对策与企业文化？没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。”－摘自美国兰德公司调查报告
随着经济全球化的浪潮滔天，特别是我国加入ＷＴＯ后，如何通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的诚信意识，如何把诚信意识植根于企业文化建设中，引起了我国企业界越来越多人士的关注。诚信，是\"入世\"后与国际接轨的需要，是市场经济内在的要求。
何谓“诚信”？“诚”即真诚、诚实，“信”即守承诺、讲信用，诚信的基本含义是守诺、践约、无；简言之，就是说老实话，办老实事、做老实人。中国自古就有 “言而无信，不知其可”、“一言既出、驷马难追”、“诚者，天之道也；诚之者，人之道也”、“人无信不立”的古训。作为中华民族传统美德的“诚信”，属于道德范畴，是我们祖先立下的为人处世的基本准则，理应成为今天公民道德的一个基本规范。
随着时代的进步和社会经济的发展，“诚信”一词的内涵和外延，又得到了扩展和更新，人们对诚信的理解已经从伦理道德的范畴提升到制度建设的层面。在现代市场经济条件下，“诚信”的“信”涵盖了信用、信义和信誉三种含义，其中最重要的“信用”是随着市场的发展而产生的，属于市场经济范畴；从本质上讲，市场经济是信用经济，即凭信用进行的交换经济，信用是维系一切正常交换行为和社会关系的纽带。
从“诚信”在传统到现代的两个范畴来看，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象；就市场而言，诚信是市场秩序的支柱，是市场繁荣的基石。随着我国市场经济的发展和逐步成熟，诚信已经成为现代企业的立足之根，发展之本，效益之源。
让我们再从企业文化和企业核心竞争力之间的关系来考察诚信对企业的重要性。美国兰德公司把企业竞争力分为３个层面：第一层面是产品层，第二层面是制度层，第三层面是文化层。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支撑平台的竞争力；第三层面才是最基础、最核心的竞争力。在美国《商业周刊》评出的25项企业文化新思维中，诚信赫然位居众思维之首：从我国股市的东方电子、银广厦到美国股市的安然、安达信、世通等丑闻中，企业管理层必须重新认识到，作为企业文化最基础的理念是诚信，企业竞争力的动力源是诚信，为企业获得最大盈利的关键是诚信，企业最大的无形资产还是诚信。纵观世界５００强企业，无不始终如一地奉行诚信的理念；任何企业要想成为百年老字号，也必须首先奠诚信为其企业文化的基石。摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，海尔则凭借“先卖信誉，后卖产品” 的营销理念驰骋于商海。
重庆院历经数十年磨砺而信誉卓著，有口皆碑，实为历届领导班子带领全体职工诚实经营所创下的最宝贵的无形资产，为公司奠定了宝贵的诚信基石。因此，作为以上市为目标的股份有限公司，作为以管理、技术提供服务的工程公司，诚信当是塑造和培育企业文化必须坚守的理念。
诚信文化建设需要抓好三个环节：
其一，企业领导班子是关键。公司领导层首先要倍加珍惜、秉承发扬并率先垂范重庆院的诚信传统，旗帜鲜明地将诚实守信的理念和行为贯穿到公司的全部生产经营活动中，以管理者的诚信带动全体员工的诚信，在公司中形成良好的诚信道德氛围，真正做到个人对企业讲信用，企业对业主、对社会讲信用，让重庆院良好的诚信形象在公司一脉相承，努力打造和巩固诚信品牌，进一步提高公司在国内国际、行业内外的知名度和信誉度。
公司的质量方针已将“诚信服务”纳入其中，这也是企业诚信文化的一个组成部分。公司要建立起真正的企业制度，要规范和深化股份公司的改革并力争上市融资，要向国际工程公司的方向发展并走出国门，公司还需要进一步深化在市场经济范畴内对“诚信”的理解，尤其在“信”字上多下功夫：在提倡传统意义上的诚信原则的同时，有意识地以资信、产品质量和服务三者为主体，按照国际惯例着
手建立企业的信用体系，一方面提高自身的信用等级以增强融资能力，一方面评估商业伙伴的信用报告以降低经营风险。这样，企业的诚信建设才能与时俱进，真正与国际上高度发达的市场经济接轨，为我们开拓国际工程、走向世界、融入世界经济早日办好通行证。
其二，严格科学的管理制度和约束机制是诚信建设的根本保证。近年国内外一些大公司违信导致经营失败的实践证明，若企业内部管理没有建立良好的\"防火墙\"机制，没有一套严密、科学的管理制度及时审查、把关，在问题发生时不能及时纠错，再大的企业也很难在利益面前始终保持清醒。在内部监督上，要建立科学而有制衡的约束机制，决策程序要公开透明，重大事项要民主决策。作为股份公司规范的法人治理结构，这方面为诚信建设提供了条件。
诚信建设，必须建立诚信管理制度。西方成熟的企业，必然有独立的信用管理部门。根据实际情况我公司可考虑将信用管理的职能分解到相关部门，分别承担跟踪产品和服务质量、通过银行和知名的征信机构获取更高的信用等级、进行客户的资信调查和评估、拖欠债权追踪、应收账款管理和回收等等工作，利用互联网与信息技术，建立企业信用管理信息系统，这样既能够保证客户的利益，又能维护自身利益不受损害。
科技企业宝贵的资源是人才。为此，公司需建立诚信经营的奖惩机制，制定诚信准则，签订诚信条约，严格执行诚实有奖、欺诈受罚的制度，将个人的诚信与其切身利益直接联系起来，使诚信蔚然成风，让诚信的人才留得住。还可配合社会建立员工个人的信用档案，开列失信者名单，使企业不再担心由于信用缺失、人员跳槽而造成的知识产权侵害、市场份额流失等问题，免除企业在人才培养、技术创新、市场开拓方面的后顾之忧。
其三，诚实守信不仅仅是企业对国家、对社会、对股东、对客户的行为准则，更是公司每位员工的基本准则。我们每位员工必须遵守职业道德规范，遵纪守法，言行一致，爱岗敬业，终身学习，精通业务技能，优化设计方案，处处为用户着想，以优质的产品和服务取信于用户，对顾客负责，让顾客满意；增强企业主人翁意识，彼此信任、同心合力，信守承诺，树立整个企业的诚信形象。
当然，诚信文化建设与经营策略、谋略并不相悖，二者需有机结合，方能产生更大的效应。我们在工程开拓、业务接洽、合同谈判、签订和履行的过程中，在技术分析、方案推敲、设备选型、分包商筛选等重大敏感的问题上，有些策略还是不能不讲，但要在诚信的基础上讲究策略和权谋，策略应不失诚恳、权谋应不失信用。诚信为本，策略为用，方为企业“长治久安”之道。在公司当前日益增加的各项总承包工程中，如何兼顾策略与诚信，妥善处理方方面面的复杂关系，最终实现公司和用户、各分包商乃至竞争对手的共赢，亟待我们积极思考、摸索和解决。
总之，人无信不立，企无信不兴，国无信不强。诚信为企业立足之本；失信必然损害市场，丧失市场。我们应该将重庆院的诚信传统与公司当前的股份制改造相结合，在企业内部实行诚信管理，使诚信成为一种企业文化，让诚信观念深入人心；在企业外部实行诚信经营，时时处处重合同、讲信义、重信誉、守信用，在市场中牢固树立诚信形象；加强信用体系的建立，切实增强企业融资能力和核心竞争力，我们的公司就会健康发展，做大做强。
