2011年长沙文明城市创建志愿者个人总结
2011年9月13日至9月20日,我很荣幸被选为长沙创建文城市志愿者,负责在芙蓉广场家乐福店作为劝导员,为长沙创建文城市贡献自己的一份力量.在此过程我感受到长沙市民对创建文明城市的热情,我同其它志愿者在作为志愿者的过程中也学到了很多.
我在被选为志愿者是感到非常荣幸,我们工商管理学院总共有25个人有幸被选为长沙创建文明城市的志愿者,分别负责芙蓉广场家乐福店、东塘大都市商业街及五一广场沃尔玛三个地区的文明对导工作，我是被分在芙蓉广场家乐福店作为志愿者，我们的主要工作是对导制止芙蓉广场家乐福店店内和店周围的一些不文明行为，让广大市民讲文明。
在知道被选为文明志愿者后，我自己首先查了一些资料，首先了解了全国文明城市是指，在全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成效，市民整体素质和文明程度较高、发展和谐的城市。文明城市称号是反映城市整体文明水平、和谐水平的综合性荣誉称号。我还熟知《长沙市文明市民公约》是一要爱国守法，不要违法乱纪；二要爱惜市容，不要乱设摊棚；三要讲究卫生，不要乱贴乱扔；四要维护交通，不要乱行乱停；五要爱护花木，不要毁草伤林；六要移风易俗，不要铺张迷信；七要言行有礼，不要粗痞斗狠；八要敬业守信，不要失职失诚；九要团结互助，不要冷漠无情。口号主要有创建全国文明城市，努力建设和谐长沙。创建全力，争创全国文明城市。爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。我还了解了长沙创建文明城市的历史，2001到2011，十年间，湖南省长沙市一直在申办。就在3年前，虽然与全国文明城市失之交臂，但现在长沙又提出“让文明永驻星城”的口号。再次创建文明城市。
我还了解到全国文明城市测评的主要内容：一是科学发展的要求。二是和谐建设的目标。三是以人为本的理念。四是文明市民的内涵。我们这次的劝导员工作主要是做到评测的第四点和第三点。
带着对文明城市创建的理解，我在芙蓉广场家乐福店开始了我七天的志愿者工作，我的主要工作内容有：
一、文明宣传
通过挂宣传横幅、桂标志牌、口头宣传等方式来宣传长沙市文明志愿活动，让市民更了解散们的活动的目的和内容与人文气质，通过与市民的近距离的文流，向他们宣传我们的文明思想，以更好的展示长沙的文明精神。
二、在芙蓉广场家乐福店旁边的斑马线旁指导路人过马路和为有需要的人服务。
我在这工作开始时，我觉得志愿者的工作是很容易的，后来才发现志愿者的工作也有不易之处啊。要想成为一名优秀的志愿者是要付出很大努力的。比如，对周围环境不熟悉，当有人向我们问路、问公交路线时，我们并不能很快的而且很全面的解答，因此，我们研究地图、探查地形、查询附近的公交站、地铁站。这只因为我们是城市志愿者，我们是别人了解这座城市的第一印象，我们要先于他人了解我们服务的区域，才能把高质量的服务带给别人。我们也在不断纠正自己不足的地方，因为我们想把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！
做志愿者，尝试到了乐趣、纳闷与辛酸，每天站在马路边感觉就像当吸尘器。当遇到问路的人，我们总是亲切的为他们服务，尽自己的能力为他们解决问题，确实解决不了的他们也谅解我门。每当我听到人们的谢谢声时，我的心理是无比的高兴，因为我解决了他们的疑惑；每当我的听到人们的“谢谢”声时，我有点累的双腿不再劳累，而自己的信心也更强。虽然每天感觉有那么小小的累和纳闷，也没有什么利益，但是却可以通过这样的服务扩展我们的生活，增进我们的社会经验，使我们能更好的为社会服务，体现自身价值。
这几天指导路人过马路和为有需要的人服务，志愿活动让我们懂得文明最重要的是体现在自己的行动上，同时文明也是人与人之间进行友好交流的窗口。 如今的社会还存在着很多不文明现象，单单靠一个人的力量是无法改变的，我希望借着大拇指牌上的“文明礼让，你很棒”，能给大家敲个警钟，不要忘了中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”之称。
三、整理环境和文明对导
做好整个活动区域内环境卫生的维护和保持，组织我们的志愿者清理过道上市民不小心留下的垃圾。以及针对超市下面的停车场进行全面的清扫和整理，对于各个角落予以视察，发现不干净的地方以及一些不整齐的摆放及时清理，努力保持整个停车场的环境卫生，使市民停车环境干净整洁。
通过文明购物劝导服务向市民宣传环保意识、公告意识，倡导市民树立文明意识，做一个文明的长沙市民，劝阻和罅市民的各种不文明行为。对吸烟、乱扔纸屑、随地吐痰、电梯逆行等不文明行为和危险举动进行文明劝导，增强市民爱护公共环境的意识。
通过七天的志愿者活动，我认识到志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。
要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。
每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。 在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。
做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人
民为职责；勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。
我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心
“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正做志愿者之后才获得和理解。把志愿服务当作自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。
作为一名志愿者，我们应该更加努力地去服务社会，去为更多的人送去温暖，让更多人看到希望。
爱心和援助之手组成了我们志愿者的标志。
“用双手去奉献我们的爱”是我们志愿者的使命。
我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是希望和爱心之光„„
奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温磬和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。
也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。一路上我并不寂寞，因为那许许多多的同路中人，因为相信在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：志愿者。
最后，真心的感谢系志愿者给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会，在期间，我得到的不仅仅是一些理论只是，同样得到了许多书本上永远所学不到宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的所能给社会一点回报。
志愿者:肖建洋
2011年9月25日
