2011年信访工作述职报告
今年以来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的具体业务指导下，认真贯彻落实县信访工作会议精神，并严格按照目标管理责任书的要求，做到信访工作 “件件有着落，事事有回音”，健全信访制度，以维护全县社会稳定为落脚点，充分发挥安监部门的职能作用，积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题，为全县社会和谐稳定做出了积极贡献。现将我局今年信访工作情况汇报如下，有不妥之处，请批评指正。
一、强化措施，狠抓落实，认真做好信访工作
为扎实有效地开展好安全生产方面矛盾纠纷集中排查调处活动，我局制定下发了《关于印发县安监局深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动实施方案的通知》，对排查工作进行了全面的安排部署，并坚持每季度召开一次信访排查调处工作会议，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，有效地开展了信访工作。在坚持信访工作责任制的基础上，进一步强化了局机关各股室的信访职责，并确定了信访工作人员，专门负责信访事项办理，一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录，并设意见举报箱；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉，坚持原则，秉公办事，做到不违
反政策，不激化矛盾。
二、认真落实群众反映的信访问题
在信访工作中，注重在制度上要完善，建立齐抓共管的长效机制。坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决,使问题得到了圆满解决；建立健全信访例会制度，全年共召开了4次会议，对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音；强化各项制度建设。认真落实信访工作七项制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。
三、落实责任，把“一岗双责”落到实处
我局信访工作始终坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在开展信访工作的过程中，深入调查，倾听各方面的意见，切实维护好人民群众的利益，避免和减少引发的信访问题。注重依法行政，在执法过程中，始终做到严格执法，文明执法，从源头上减少信访问题的发生；把矛盾激化到萌芽状态；坚持党政领导每周公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天接待。截止目前，全局党政领导共落实领导接待30人次，接待群众来访12人次，为群众解决问题2个。
四、存在的不足和改进方向
1、对信访业务水平和对外协调能力不够。要通过学习，
进一步提高水平，提高明辨是非的能力，透过现象看本质，站在全局的高度，从整体利益看待问题，解决问题。
2、学习不够深入。自己在政治理论学习还是业务学习都不够深入细致，缺乏钻研精神。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
