二女桥社区网格化管理考核制度
为深入推进我社区网格化管理工作，充分调动网格长积极性、主动性和创造性，构建和谐社会，进一步增强社区发展和服务居民的能力，根据有关文件精神，结合我社区实际，特制定本暂行办法。
一、组织领导：成立以社区书记为组长，社区居委会主任和为
第一副组长，社区副主任和社区居委会专职委员为副组长，社区居委会非专职委员和工作人员为成员的网格化管理考核小组。
二、考核对象：
二女桥社区居委会聘用的网格长。
三、考核方式和内容：
二女桥社区共划分64个网格，每个网格配备一名网格长。考核工作重点以“查、访、问、看、听”五种形式对网格长进行综合评价，主要考核网格长上门入户、信息采集是否到位；社情民意是否记录、上报反馈；服务态度是否热情周到；工作能力是否适应网格内居民的需求。综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项。原则按季度、年度分别考核。季度考核找差距，年度考核综合季度考核结果，评定考核等次，兑现奖惩。
1、网格长每周不少于三天时间在网格上履职尽责，及时捕捉和掌握网格内的信息网格内人员的流出和流入信息、不稳定因素信息、计划生育信息、安全隐患、创建、社情民意等。及时上报给社区居委会，并对苗头性简单的矛盾现场处理化解，做好记录。
2、网格长信息采集是否真实、准确、全面，是否达到全覆盖。网格责任区域信息采集是否做到一楼一册，一格一档，工作日清周结，动态信息及时录入，台帐清楚、整洁、规范。
3、填写固定格式的工作日志。记录发现的问题、上报的时间、处理的结果等。
4、网格长所服务区域居民满意情况。
5、实际工作中及时发现问题的能力。
6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。
7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。
8、网格区域是否存在未发现上报的非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定的因素。
9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。 社区网格化领导小组每季度进行一次居民满意度测评，以“满
意”、“一般”、“差”等三项依次进行统计，计算出网格长的满意率。90%以上视为“满意”；60%—90%视为“一般”；60%以下的视为“差”，具体计算方法为：
网格居民“满意”票
网格长满意率=×100%
网格居民抽样总票数
四、奖惩办法：
１、考核中被评为“差”等次网格长，对该网格长予以辞退。
2、网格长工作特别突出，受到表彰的由社区向街道申请给予奖励。
二女桥社区
2012年11月
