曙光煤矿招待所管理制度
为使曙光煤矿招待所最大限度地发挥好服务职能，满足生产、经营的需要，提供最佳的服务质量，结合我矿实际，特规定如下：
一、招待所原则上只允许外单位（上级领导、兄弟单位、业务厂家）人员住宿，本矿职工家属一律不得入住，特殊情况需经矿长批准同意后，方能住宿。
二、符合入住条件人员，必须填写入住申请单，经部门分管矿领导签字同意，综合办填写入住通知单，凭入住通知单登记住宿。
三、招待所服务员必须做好入住登记，包括住宿人姓名、性别、年龄、身份证号码、住宿事由、单位名称、住宿时间及离开时间等内容。
四、上级领导或兄弟单位如遇检查或参观学习需中午休息者，必须经本专业分管矿领导同意，报综合办统一安排休息。
五、住宿人员要遵守招待所文明公约及管理制度，严格按照服务员安排入住，住宿后严禁大声喧哗，聚众赌博，不听服务员劝阻或严重违反规定者将报曙光警务区处理；未经招待所服务人员允许，不得擅自调换房间，不得留宿他人，要爱护室内设备，不得随意搬动、损坏东西，严格遵守防火规则，严防火灾，违者按有关规定处理。
七、对厂家人员及非集团公司人员（地方检查人员除外）实行收费管理，标准为10元/日/床，并交纳100元抵押金。住宿人员必须爱护房间内的用品和设施，如有人为毁坏，酌情扣除抵押金。
八、招待所内用品和设施必须保持整洁、卫生，住宿人员走后即时换洗被褥。客房内每天应做到 “六洁净”： 墙壁洁净、屋顶洁净、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具（如 床单、被套、被褥、枕头、枕巾等）洁净，并按统一规格叠放整齐，否则每查住一次，处罚责任人员10元。
九、服务员要做到礼貌待人，说话和气，主动为住宿人员提供优质服务，保证开水、热水供应。
十、服务员要注意住宿安全，发现可疑情况和不安全苗头及时向综合办主任汇报，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅离职守。
十一、切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，服务人员不得私自占用招待所的公用物品。
十三、住宿人员必须遵守招待所作息时间，因故不能归宿或在外留宿者，应事先通知服务人员。
曙光煤矿综合办公室
曙光煤矿招待所服务员职责
为体现严格高效快捷的“三新”机制，充分调动后勤人员工作积极性，更好的服务于安全生产，结合我矿实际情况，制定本办法。
一、服务员要坚守岗位，工作时间内不得擅自离开招待所。如遇有事，必须经综合办主任同意方可离开。
二、当班服务员应每月对招待所房间、走廊及洗漱间、卫生间的卫生彻底清理一次，并负责对机关食堂二楼的卫生清扫。
三、当班服务员必须保证洗漱间有充足的饮用开水。
四、服务员除对待所的床上用品定期清洗更换，还应对副矿级以上领导的衣物和床上用品进行定期清洗，时间如下：
普通衣物：一星期一次 床单：半个月清洗一次 床罩：一个月清洗一次 窗帘：一个季度清洗一次
五、服务员除完成以上工作外，还应及时完成综合办公室临时交办的任务。
六、以上各条，服务员必须严格执行，综合办将不定期抽查，如有违者，视情节酌情给予经济处罚。 附一：曙光煤矿招待所入住申请单 附二：曙光煤矿招待所入住通知单 附三：曙光煤矿招待所来客登记本 附四：曙光煤矿招待所住宿登记本
曙光煤矿
招待所住宿登记表
2007年
