银海公司党员领导干部民主生活会汇报材料
银海公司党委成立几个月来，严格贯彻执行省分行党委工作要求和具体部署，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，努力把公司各级党组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观的组织者、推动者和实践者，建设成为推动山西银海公司改革发展稳定的坚强领导核心和组织保证。党委一班人重视和加强自身建设，认真贯彻民主集中制原则，坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，建立健全公司工作规程；全方位服务和服从省分行党委确定的改革发展战略，紧密结合省分行对银海公司审计、调研的整改要求，以完善法人治理结构，全面规范内部管理，强化保障运行机制，不断提升服务品质和服务水平为工作重点；根据公司特点，提出创建“学习型”、“法制型”、“服务型”、“和谐型”公司的构想，以突出“四项服务”为主要内容，努力实现经营管理精细化、制度化、规范化、程序化的目标，为全行改革发展创造良好的后勤保障环境。
一、创建“学习型”公司，提高全员的整体素质
公司党委带头抓学习，用科学理论教育党员干部，坚持工作、学习两不误，倡导全员树立爱学习的理念，创造良好的学习氛围，培养自觉的学习习惯，通过学习促进工作，通过工作推动学习。运用多种形式，组织学习马克思主义理论、中国特色社会主义理论、党和国家的各项政策、法规；学习业务技术，提高管理能力和服务水平；学习法律知识和各项 1
规章制度，引导员工知法、懂法、守法、尊章守纪；学习党和国家的方针政策，了解掌握分行和公司的工作目标，使大家统一思想，形成合力，增强共同实现工作目标的信心和决心。为银海公司打造一支政治强、业务精、作风硬，爱岗敬业、有良好责任意识和奉献精神的员工队伍。
二、创建“法制型”公司，规范全员的从业行为。 按照分行审计调研组下达的整改计划和整改建议，公司党委高度重视，多次集体研究，结合公司为分行服务的工作实际，制定了切实可行的整改方案及整改措施。规范公司经营管理和从业行为，坚持依法合规经营。工作运行中，我们注重加强和建立强有力的制约机制和监督机制，保证各项工作的合规、合法，杜绝违规违法的潜在风险。形成了依法办事，按章行事的长效机制。
根据工作安排，我们主要做了以下几项工作；
1、根据分行审计调研整改要求，公司立即成立了整改领导组，制定了整改措施。
2，完成了公司法人变更手续，成立了新一届董事会，审议通过了公司财务预算、工作要点、机构重组、宣布了公司领导的工作分工和职责授权。
3、建立健全各项规章制度，起草了《公司工作规程》，制定规章制度19项，为各项管理工作提供了制度保证。
4、启动公司财务中心，为财务集中管理，实现收支两
条线管理要求，迈出了坚实步伐。
5、建立公司档案室，共接收财务凭证680份、立卷归档457卷，文件材料、合同等350余份，现已分类立档。同时对印章也采取了双人保管，双人用印的管理办法，进一步规范了档案、印章的管理。
6、对各种合同协议进行了清理，共清理出24项，并对有关到期和续签的合同内容进行了修改并全部由法律部进行把关。
7、对银元宾馆进行了工作调研和经营分析，确定了经营指标，签订了2010年绩效合约。
三、创建“服务型”公司，提高服务能力和水平。 我们积极响应“服务价值年”活动的倡议，深刻认识改进服务的重要性和紧迫性。组织开展“优质服务百日竞赛”活动，成立了竞赛工作领导组。掀起“为分行服务是银海天职，优质服务是永恒主题”的“优质服务百日竞赛”活动。这次活动以总行“服务价值年”活动要求为指导，以学习和树立新的服务观念为基础，以发挥和体现自身的服务价值理念为要求，以不断提高全公司的服务品质、服务能力、服务形象，确保分行高效运转为目标，积极引导全体员工把这个目标自觉融入每项服务工作中去。
公司上下树立一盘棋的“大后勤”、“大服务”的思想，始终坚持“二线为一线”、“后台支持前台”的服务理念，永
远把一线的需求作为我们的服务目标，把分行员工的满意作为我们服务标准。全面提高服务水平，完成好日常服务保障工作，努力提升服务空间，调动起工作的积极性和主动性，在服务上提高档次、提高标准，努力把服务提高到新的高度、新的水平。
为了更好地服务好分行本部，了解公司在服务方面的缺陷和不足，首次在分行本部和小区进行服务民意调查，发放调查表300多张，根据调查统计，总体满意度占93%。
积极开展“主动服务”，以超前的服务姿态，想在先，干在前，找准服务目标，体现主动、及时的服务效率。
积极开展“首问服务”，以第一责任人的态度，在工作中不扯皮，不推诿，体现全局意识和一盘棋思想。
积极开展“承诺服务”，以诚信的姿态，把服务项目、标准、时间公布于众，付诸实施。自觉接受监督，提高诚信度和满意度。
积极开展“耐心服务”，以勇于奉献的精神，树立良好的服务思想和正确的服务态度，要善于换位思考，多从改进完善自身服务上下功夫，急员工所急，想员工所想，用我们的诚信、精心、细心换取员工的舒心和我们的信任。
四、创建“和谐型”公司、增强团队精神和意识
创建和谐公司的根本是以人为本，我们多次同分行有关部门协调，并得到了他们的大力支持，启动了员工期盼已久
的《银佳公司年金实施方案》；坚持以人为本就是要提高全员综合素质，适应形势发展的需要，在后勤工作中充分体现自身价值；尊重员工的社会价值和个体价值，发挥其所长、所能，最大限度地做到人尽其才、才尽其用，体现员工的主观能动性和工作积极性；发挥党组织的战斗堡垒作用和党员队伍的先锋模范作用，积极开展“争先创优”活动，充分体现党的组织和党员的先进性；关心员工的工作和生活，维护员工的切身利益和合法权力，体现和睦相处的干群关系和民主性。使全公司形成讲团结、讲文明、懂管理、会经营、求和谐、促稳定的工作局面。进一步增进全公司的向心力和凝聚力，为全行改革发展做出后勤保障工作的新贡献。
