1,【海底捞让等候客人叠纸鹤的6个秘密】绝不仅仅是一个纸鹤可抵5毛钱这么简单。1.顾客不为了便宜来,但要给占便宜的感觉2.碎片化顾客等待时间,让顾客忘记等待3.价值化顾客等待时间,并在消费中快速体现4.让顾客叠得越多越不易离开5.口碑营销,让更多人来体验叠纸鹤换餐；6.持续新鲜感体验
2,【创业需记得】①创业的机会成本非常大；②创始人必须一直承受“非人待遇”（需要给所有人支持，自己要挺住）③时时思考，事事重复，时刻坚持；④坚强的神经和催不垮的素质；⑤相信直觉，敢于拍板；⑥创业没有剧本，学会拥抱变化；⑦先学会赚钱，再研究发展。 3,【坚持≠等待】许多创业者以为自己有宏伟愿景，只要坚持终将成功，但无数人在这种“坚持”中等待失败。创业的目标必须是：
1、具体的；
2、阶段性的；
3、可量化的。你今天搞定客户了吗？你今天搞定投资了吗？你今天赚到钱了吗？如果回答“是”，请继续坚持，否则问问自己还能等待多久？
4,【一位创始人兼VC给创业者的8条建议】1.保留选择权；2.雇佣最好的人才；3.抓住这一刻，奋力奔跑；4.和优秀的投资者合作；5.把目标定得比你能力更高些；6.寻找并利用好导师；7.保持诚实和坦率；8.享受创业过程
5,【逆境是如何影响销售的】当销售员们遭遇失单或阶段失败，其中8%选择离职，78%认为是客户、产品等原因，11%找到自身原因但重新犯错，最后剩余的3%遵循PRPA步骤：全然接纳（Permiion）、认知重建（Reconstructing）、全局展望（Perspective）、行动（Action）。也就是说逆境只锤炼了3%的销售员
6,【警示！失去用户十大原因】①对客户漠不关心或准备不充分；②一直告诉客户自己要向上级汇报；③浪费顾客时间；④夸大产品使用价值；⑤隐瞒产品注意事项；⑥每次交易只想榨取客户利益；⑦频繁改变交易方式将令客户反感；⑧不及时对交易后客户回访；⑨不履行你的承诺；⑩不重视客户问题的响应
7,【客户忠诚的意义】❶一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说，一个高度满意的客户会向周围5个人推荐；❷一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为；❸如果客户忠诚度下降5%，企业利润至少下降25%。 8,【创业失败10大原因】ChubbyBrain全球调查发现创业不成功，主要原因：1）忽略客户；
2）没有市场需求及好团队；3）营销糟糕；4）现金不足，缺乏商业模式；5）产品时机不对；
6）缺乏激情；7）产品糟糕、定价失败，没利用关系网；8）战略失焦、精力耗尽；9）被对手赶出局；10）资金不足、未全职等。
9,【这几种人千万别用】➊一来就能够给你空降一个专业团队,其实能降的来那就一定能带的走➋一来能够给你带来他多年的客户资源,这种人要么是忽悠,要么就和前面一样 ➌说技术胜过一切的牛人,这种人一定很固执➍一来就说前任企业的坏话,喜欢埋怨的,这种人往往是一颗老鼠屎…以上这几种人才,千万别用(切记)
10,【服务好员工】哈佛大学研究表明，顾客忠诚度来自两方面：一是顾客感受到的价值提升，二是顾客在消费过程中付出成本的降低。而顾客忠诚度取决于员工对企业的忠诚度，员工忠诚度，则取决于企业“内部服务”。只有先服务好员工，员工才会服务好顾客，顾客才会照顾好你的利润。
11,【提高工作效率的10大方法】1）当心“一心多用”；2）驯服你的“收件箱”；3）清理你的思维；4）取消不必要的会议；5）学会说“不”；6）下决心戒掉社交媒体；7）列出待办事项清单；8）设立系统性规划；9）清理桌面，将不需要的东西扔掉，重要文件整理归档；10）利用你省下的时间。
12,【融资时你只需回答三个问题】①这是个什么事儿：你的产品和服务是什么，这个模式可行吗，这个事儿有多大；②为什么是你：有稳固市场地位的公司是投资人追捧的公司；③
为什么是我：投资人投资一家公司，一定会自问一个问题，这是当前我们最好的选择吗？ 13,【毛泽东是全球最顶级的营销大师】①“为人民服务”——一个声音传播到底！②“打土豪分田地”——以消费者为中心！③始终高举马列主义思想——选择代言人，选对代言人；④建立文工团：——媒介投放：集中优势兵力，打持久战！⑤“结成统一战线”——整合传播长尾效应
14,【细心的培养】①对身边发生的事情，常思考它们的因果关系；②对做不到位的执行问题 要发掘它们的根本症结；③对习以为常的做事方法 要有改进或优化的建议；③做事情要养成有条不紊和井然有序的习惯；⑤经常找几个别人看不出来的毛病.推荐大家看看《麦肯锡方法》这边书，终身受益。
15,【移动设备的十大发展趋势】1.云服务，离开办公室也可访问重要文件；2.可伸展屏幕，弯曲，扭动屏幕让人兴奋；3.手机投影仪：未来不需要带笔记本了；4.4G 和 5G，更快的速度；5.NFC；6.取代数码相机：已在发生；7.无线充电：革命变化；8.感官：接电话可以闻到气味；9.地理位置；10.环保节能：永远重要
16,【一个理发店经营智慧：“多一点”】两家临街理发店，本来生意不相上下，但很快一家店门可罗雀，生意惨淡；一家店人来人往！后者打败竞争的诀窍是老板发现理发的时候用户干坐1小时很枯燥，于是在每个人座位前投资安装了电脑，并配备无线鼠标。永远不要抱怨市场差，满足需求不断创新是王道
17,1.线上不可能占到50%；未来是大零售；没有线上线下那么清楚的界限。2.如果线下大批商铺倒闭，那就变成了政治问题，不是经济问题。3.线下小零售店的问题是效率低；而电商%2B快递效率高！线下应该从改善效率入手。【数字对比】1）中国大型百货年均销售额50亿，新光天地年交易额60亿左右，第一百货王府井年销售额150亿左右；2）京东商城2011净销售额210亿，天猫商城2011交易额超1000亿，2012光棍节1天销售额191亿。未来5年线下书店将消失80%，鞋店/服装店将消失50%，实体店正在“沦陷”，新旧营销模式的斗争在继续！ 18,【成功者13个价值连城的习惯】1.了解做每一件事情的目的；2.决策果断；3.善于倾听；
4.设定\"计划\"；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习基本动作；8.运用自我暗示的力量；
9.运用冥想的技巧；10.保持体力或创造更多精力；11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。
19,【营销里面的换位思考】➊客户购买的不是你的产品，而是产品给他带来的好处；➋不应通过成本来定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出的成本；➌不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式；➍暂不考虑怎样做促销，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。营销需要换位的思考
20,【中小企业品牌营销的8大误区！】
1、心态误区：急于求成；
2、方法误区：生搬硬套；
3、竞争误区：永远想着超越对手；
4、地理误区：总想全面开花；
5、消费者误区：讨好所有人；
6、品类误区：什么都想卖；
7、目标误区：只做销量不管品牌；
8、合作误区：只有广告没有策略。 1)发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ；2)向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50% ；3)如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%；4)60%的新客户来自现有客户的推荐，20%的客户带来80%的利润 .：【客户忠诚的意义】❶一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说，一个高度满意的客户会向周围5个人推荐；❷一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为；❸如果客户忠诚度下降5%，企业利润至少下降25% 22,用户为什么要买你的商品？：1，知名度：因尝试而购买；2，认可度：真正的购买从第2次开始；3，美誉度：用完产品会向别人推荐；4，忠诚度：谁要说他用的产品不好就跟谁争论；5，依赖度：只用此品牌，别的不用。提高忠诚度和依赖度顾客比例，是增强竞争力、
增加利润的关键。 【世界500强推崇的6大员工思维】①为他人工作，也是为自己工作；②公司付给你金钱，工作赋予你终生受益的能力；③要对得起目前的薪水，更要对得起将来的前途；④工作本身没情绪，我们也不能带情绪工作；⑤能在昨天完成工作的人，永远是成功的；⑥保持激情的秘诀，就是不断树立新目标。
