电子商务对我国外贸企业带来的机遇与挑战
序言
根据世界贸易组织(WTO)电子商务专题报告的定义，电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销和流通等活动，它不仅指以因特网为基础进行的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。
电子商务已成为各国经济实力较量的重头戏。外贸行业远领先于其他领域的企业，原因可能是因为出口企业在与国际接轨方面一直走在前列，对国际贸易中电子商务趋势的感受和认同相对来说是靠前的。近些年的调查也显示出口企业计算机的普及率、触网率都较高，对互联网的认识较有深度，对互联网的使用较为广泛，对互联网信息的需求很强烈。因此外贸企业必须大力发展电子商务。
一、电子商务在外贸企业中应用的现状
目前电子商务在我国外贸企业中的应用取得了显著的效果，无论从基础设施建设还是涉及范围上都有了快速的发展。电子商务快捷、高效、全天候、零距离的优势日益显现。
（一）电子商务的参加者大幅上升
近些年由于电子商务的开展并体现出了较强的劲头，更多的企业和个人意识到了它的潜力和好处。纷纷加入电子商务活动中去。据著名的国际贸易网站—阿里巴巴网统计，03年度其网络企业会员新增50%，每日新增商业机会9000-12000条比以往上扬3倍。国际贸易采购商检索商品次数也大幅上升，中国供应商及外贸企业的注册数量也有大幅的上升。此外，一批大型的外贸企业在电子商务应用方面进行了积极而有效的探索。海尔集团将电子商务作为其实施国际化战略的重要手段。截至2001年，利用其网络采购平台，产生的直接效益达15亿元人民币。中国石油化工集团在物资采购方面应用电子商务投入约1000多万人民币，而由此产生的库存量减少，采购价格下降等为企业带来了1．8亿元人民币以上的经济效益。一些传统大型外贸公司，如中国化工产品进出口集团、中国粮油食品进出口集团、中国五矿进出口公司、中国通用技术集团等，也充分认识到开展国际电子商务对改造传统产业的重要性和紧迫性，纷纷采取措施制定发展规划，通过企业信息化建设和开展电子商务应用，有效拓展了业务，提高了企业适应市场变化和参与市场竞争的能力。与此同时，一些地区的中小企业也逐步成为电子商务的积极实践者。
（二）大型外贸企业纷纷大力发展电子商务
在03年的前四个月，宝钢股份在继续完善“宝钢在线”的基础上，分别针对订货用户和战略用户，加大了网上“大客户通道”和“协同商务”体系的建设力度，并加紧工程采购系统的上线工作。除此之外，03年同期宝钢国际公司开始整体规划电子商务各门户系统，下属各子公司也纷纷加大电子商务的实施力度。钢贸公司对网站进行了全面的升级改版，在现有的交易模式的基础上，拓宽期货贸易订货功能，拓宽信息资源渠道，丰富了用户服务手段。
这些大型的外贸企业纷纷加大电子商务的使用力度充分体现了电子商务给企业带来的优势和潜力。同时也证明了电子商务是外贸企业进行外贸活动的不可缺少的强有力武器。并且电子商务也成为了一种趋势。
（三）应用电子商务使外贸企业的利润大幅上升
电子商务在外贸企业的实施，给外贸企业带来了前所未有的低成本、高效率以及相当广泛的供需源和较高的利润。使外贸企业的销售额迅速上升。
由于电子商务的加入，03年前6个月据海关统计，我国外贸出口额达到1903亿美元，同比增长34%。同年，上海网上贸易交易额同比增长100%。03年春季广交会成交的44.2亿美元中，有13亿美元是通过电子商务取得的。各个主要大型外贸企业作为代表，运用电子商务也同样取得了很高的销售额。
仅03年前四月份，宝钢股份公司电子网上交易额就比去年同期增长了一亿元，网上采购额也大幅增长。钢贸公司在03年前四个月，网上电子商务交易额超过1.5亿元，同比增长了九倍。实业公司网上电子商务交易额也大幅上扬。截至03年5月，网上废次材交易金额突破2.4亿元，同比上升一倍多。
电子商务使我国外贸企业的对外贸易额大幅增长，且增长势头强劲。体现出良好的前景和应用势态。
（四）中小型外贸企业加入电子商务
商务部曾在03年指出：大力发展电子商务，发展跨国网上洽谈和国际贸易，在短期内赢取订单。且逐步完善电子商务的基础设施建设，使更多的外贸企业加入电子商务，尤其是中小型外贸企业。同时也提出了相应的有效政策以鼓励我国中小型外贸企业使用电子商务扩大对外贸易。
（五）政策法规的逐渐健全
我国已颁布了《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等政策法规，初步确立了符合国际惯例的法律框架。这些重要的基础性建设都为我国国际电子商务的进一步发展创造了良好的环境。当然，这种环境还只是一个基础，还必须随。着我国国民经济的发展和经济全球化的发展，不断建设和完善我们的环境，不断促进我国电子商务的发展。
二、电子商务给我国外贸企业带来的机遇与挑战
（一）电子商务给外贸企业带来的机遇
1、电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。
2、电子商务能提高工作质量，扩大市场
电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要
2 的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
4、电子商务可加强外贸企业品牌意识
当前外贸企业进行对外贸易活动若要成功，首先要树立良好的企业形象和优质的服务。从而就要打造自身的品牌。随着电子商务的发展和普及，外贸企业的业务范围更加广泛，面对的机遇也很多，因此通过电子商务这个平台可以有效高速的提升自身的品牌。
5、电子商务的发展给中小型企业带来机遇
电子商务的发展和推广，部分地解决或降低了跨国公司在信息通讯交流、人员流动等方面的时间和费用，使得中国的中小企业有可能进行跨国经贸活动，即以这种全新的平台取代传统的交易平台，以实现减少流通环节，降低成本，从而达到增加利润这个大目标。这些都给希望进行对外贸易的中国中小型外贸企业带来了进一步发展的机遇。
（二）电子商务给我国外贸企业带来的挑战
在信息技术和电子商务显现出巨大生命力的同时，我们还应注意到外贸企业需要面对的挑战有很多，主要有：
1、电子商务环境下，外贸企业需要大力发展硬件建设
互联网设施的大发展，要求外贸企业在计算机和其他终端电子设备的配备和更新有一定的规模。计算机网络设施需要进一步完善，带宽与速度需要显著提高。这样才能满足外贸企业对外贸易活动中所需要的高质量、高效率、高容量的要求。就目前的硬件水平而言，我国外贸企业从事电子商务在硬件上仍要面对挑战。
2、外贸企业需要将自身Ｅ化升级
企业Ｅ化有待进一步提高。随着信息化建设的深入。对从事外贸的企业，到２００6年７０％以上企业应力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。这样就需要外贸企业加速自身的E化升级，用电子商务手段管理和运营企业。这同样对大部分外贸企业是一个挑战。
3、发展电子商务,物流仍是瓶颈
现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉。而电子商务物流是融物流理论、电子商务理论和现代管理方法为一体的物流系统。它与传统物流相比，具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化和互动化等特点。但是我国目前的电子商务物流形势严峻，发展基础尚不 3 完善且物流业相对落后;再加上相关企业对电子物流的重视程度不够,且管理和技术水平不高,又欠缺物流专业人员.我国外贸企业物流系统与发达国家相比，其社会化、规模化和信息化程度都不高，从而造成了生产成本和运输成本的上升，严重影响了工作效率，制约了我国外贸企业的外贸活动。外贸企业应该重视并加强物流基础设施的规划和建设,采用信息网络等技术手段,加快科技创新和标准化建设,为物流系统创造信息平台使其能提高工作效率并降低成本.外贸企业只有正确对待这个现实问题,在将来才能生存和发展。
4、电子政务的落实挑战相关外贸企业的电子商务活动
电子政务与政府信息化有重大进展。政府网上办公将进一步普及，电子政务与政府信息化有重大进展，政府信息资源进一步共享，为广大企业、人民群众提供信息服务，政府机关内部、政府部门之间、政府与企业和民众之间的信息沟通主要利用网络进行。大宗的政府采购项目的招标、签订合同和贸易活动将通过电子商务进行。因此对于与国外政府之间进行贸易活动的外贸企业来说，了解和掌握电子政务同样具有挑战性。
5、健全和完善法律法规
电子商务的立法是推动电子商务发展的前提和条件.电子商务的立法问题已经得到了有关部门的高度重视.过去的法规和政策在全球化的网络环境中已经不适应.况且电子商务涉及的法律问题很多,且都有待解决.我国应调整或修改传统的商法,同时由于电子商务是全球性的商务活动而不仅仅是某个国家的国内业务,因此不仅要考虑国内环境还要考虑到国际环境,使国内立法与国际立法相一致.外贸企业也应积极参加相关法律的立法和调整.又由于外贸企业是经常从事全球性的外贸活动,所以外贸企业不但要关注本国的相关法律,还要关注一些国际组织机构,如WTO(世界贸易组织)、ICC(国际商会)、UN(联合国)、EU(欧盟)、APEC(亚太经合组织)等发布的关于电子商务的有关建议和报告.因为它们的指令和建议可能成为各成员国的相关法令和规则.因此是否能建立一个良好的法律环境是我国外贸企业进行电子商务的前提和保障,是其健康发展的关键.
6、电子商务人才素质对外贸企业仍是挑战
中国外贸企业应用电子商务的另一主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证外贸企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。外贸企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个关键的因素，外贸企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。
三、机遇与挑战并存的情况下外贸企业应如何进行电子商务活动
（一）构建电子商务环境、重构管理机制
外贸企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国外贸企业普遍存在的信息化基础
4 落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。外贸企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。
（二）处理以下几个方面的关系
1、国际经验与中国国情有效结合起来。在中国开展对外贸易电子商务学习和借鉴西方发达国家在这方面的模式、技术和经验是非常必要的，也是不可缺少的。但仅仅学习和借鉴是不够的，盲目照搬就更会走入歧途。
2、在企业战略上要把市场运作与传统资源有效结合起来。中国目前的出口体制基本还是处于一种管制状态下，电子商务网站必须有效利用好传统体制资源，并且在市场运作上要不断创新。
3、在网站建设上把商务与内容有效结合起来。国内对外贸易电子商务网站一定要在完善电子贸易功能的同时，下大力气推进网站信息内容建设，这样才能增强网站的吸引力，从而拓展商机。
4、注意把技术与经营有效结合起来。电子商务企业不能忽略作为自己经营基础的技术研发与进步。真正成功的网站必须至少在初期把相当大的一部分资源向网络技术创新方面倾斜。
5、注意把人才的使用与培养有效结合起来。互联网企业的竞争说到底就是人才的竞争。如
何有效地发现、使用和培养人才决定了企业现实和长远的竞争能力。关键是要根据企业发展的需要抓紧培养既懂外贸又了解网络的复合型人才。
（三） 企业再造与变革
一个外贸企业开展电子商务并建立其信息体系后，在企业经营的信息流程上较以前会有很大的改变，当前我国外贸企业在运用电子商务手段后，信息流程变化很明显，由原来的部门独立逐渐转变为跨越部门的整体的信息沟通系统。企业在这样的变化下就要逐步适应其变化的趋势，因此必须在建立相应的信息体系的基础上并以此为中心对企业的经营流程和组织结构重新规划，进行重新的整合和分工，完成企业再造，从而在成本、质量、服务、速度等重要经营指标上取得显著改善。
实现电子商务的传统外贸企业，其管理模式、运作机制，乃至业务流程都不能按传统方式进行，否则企业不但不能获得理想的效益，而且会引起各方面环节的不协调。目前，我国有些外贸企业虽然已经实施电子商务，但是只是表面上的硬件基础设施的完善，也就是说只是外表的电子商务。从其内部和本质上仍然保持着传统的经营管理模式。这样形式主义的电子商务只会影响其自身的效益，也给外贸活动带来了很大的负面影响。例如在业务单据流程上仍然运用传统的邮寄和笔头的纪录和部门间交流。甚至操作人员都不能掌握实施电子商务应具备的专业技术。外贸企业，尤其是传统的外贸企业要想实施电子商务，就要彻底的从本质上实施，不能只求表面，应从多方面进行变革。外贸企业从事电子商务必须变革。
互联网技术已成为世界上最流行、最可靠的电子商务媒介。外贸企业必须具备硬件条件基础上采用Intenet技术，充分利用网络空间信息资源共享的优势。无论是客户和市场之间的沟通方面，还是与供应市场、供应商、合作伙伴之间，都应采用最先进的技术。建立企业的Intenet和Extranet。在外贸商务运作过程中，企业各个环节、各个部门将结合成一个完整的整体。外贸企业应建立不同的电子管理系统，如：财务系统（如用友ERP等）、进销存系统、人力资源管理系统、客服系统等独立运行。电子商务使各个系统相互沟通成为整体和系统。这样的系统下，就要求外贸企业工作者必须具备相应的专业知识和专业操作技术，并且从认识上要具备全局整体的经营和发展观，从人员和企业自身都需要顺从技术的变革而变革。
（四）结构改革，制度深化
外贸企业，为了适应电子商务和经济全球化，必须在经营环节进行结构调整。首先，由于电子商务的自身特性就是快捷方便，而且通常情况下一个专业的电子商务人才能通过电子手段解决业务流程中的绝大部分问题，比起以前传统贸易方式下的操作过程将大大节省了人力物力，也提高了工作效率，提高了客户满意度。这样就要求外贸企业在企业结构上要做出调整，要精简机构并做出人事调整，做到以最少的人力物力，达到最优的经营管理效果。从而节约运营成本，提高工作效率。这样才能顺应电子商务在企业中的特性。使电子商务带来的效果和优势达到顶峰。其次，由于电子商务要求外贸企业有全球性的发展观，且对相关的信息能最快最及时最全面的掌握，因此外贸企业应多渠道合并，全面掌握所需信息；还有做到内外部信息共享，使信息及时的传递给相关方，做到工作同步，沟通全面，提高效率。最后通过Internet在全球范围内优化供应商管理，适应客户个性化要求，并实现高效配送货物。在政策和体制上，一定要适应电子商务在外贸企业中发展的需要。
（五）企业文化的变革
电子商务的大力发展，对外贸企业来说，意味着自己的商务范围在短时间内迅速增大。这对企业决策层提出更高的要求，企业领导者不能只看到自己所在的地区，考虑自己所经营的企业；而是要求采用全球性的眼光和思维方式。因为外贸企业处于全球范围内。有人做过一个研究，说一个纯粹的步行者，他日常生活半径通常在3公里之内；一个骑自行车的人，生活半径在10-15公里；一个开车的人的生活半径在100公里，即可适应在一个城市居住，也会在另一个城市工作，在第三个城市度假。这样的三种人对人生的体会完全不同。
外贸企业也是如此，一个传统外贸企业把自己的商务半径放在世界某一个地区，所经营的货物品种也单一固定。而从事电子商务的外贸企业，应融入全球经济，用全球性的思维方式去思考，使自己的商务半径到达世界任何地方，货物种类满足一切要求。电子商务意味着24小时中的每一个小时。没有时空的距离，一切必须快速实现。
（六）国家政策以及法规的建立与健全
我国外贸企业的现状大势一片良好，但其中仍然存在一些政策体制的问题。我国外贸企业中有相当一部分是国有企业，还有一部分是中小型私有企业。对于国有企业来说，大部分情况下它们的市场较固定，国家统一安排供销，主动扶持。它们也就没有一种市场的压力，开放程度也不如其他类型企业。这样一来，电子商务在这些国有企业的应用作用显得微不足道，而且管理层也常常重视不够。因为它们不需要自己去寻找或争取业务源，国家把一切都安排好了。因此它们也不需要什么专业人才，这样使电子商务在这些企业的应用的前景变得更加暗淡。反而，那些中小型私有外贸企业虽然已经被放到市场中，开放性也很明显，但其电子商务的应用和发展仍然不容乐观。因为虽然它们需要自己寻找业务源，也具备相应的条件开展电子商务，但国家没有相应的政策和措施去扶持和鼓励它们进行电子商务，因此这些中小型企业电子商务的发展也十分令人担忧。总的来说，国家政策和法规必须在电子商务方面给予支持和规范。要积极鼓励中小型企业开展电子商务，技术支持国有外贸企业的电子商务，规范国有企业的电子商务行为。我国应对外贸企业做出相应的法律法规以规范外贸企业的电子商务行为，同时提出相应的政策以便外贸企业可以更有效、快捷地开展电子商务活动。还应将国有外贸企业完全的推到市场中去，强迫它们去改善自身经营和强化电子商务的建设，优胜劣汰。并且积极提出相关国际电子商务贸易的商务标准和技术标准。
五、总论
在电子商务应用空前繁荣的今天，外贸企业在机遇与挑战并存的环境下应该抓住机遇，迎接挑战。看清优势，弥补劣势。在构建并完善自身的电子商务网络基础设施建设的前提下，结合相关的政策和标准拟制电子商务实施方案及适用于自身的政策。运用各种现代化技术和快捷的电子商务手段使外贸业务通过电子商务变得更加快捷、高效、盈利和拓展。同时要把电子商务手段运用到各个业务流程，做到真正意义上的电子商务，并为我国外经贸活动做出贡献！
