公交司机职业道德研究
简单研究综述：
1、职业道德的界定
社会层面的职业道德：行业性或社会性规范要求，是“应然”。如唐凯麟等对职业道德的界定。
个人层面的职业道德：个人对外在规范要求内化后形成的并事实上指导人们实际的职业表现的价值观、信念，是“实然”。国外学者居多，如米勒、科蒂等的界定。
综合意义的职业道德：与职业相关的道德活动现象、道德意识现象、道德规范现象，其中道德规范现象内含外在职业道德规范要求，道德意识现象强调主体对职业道德要求的内化及价值观的建立，职业道德活动现象意味着现实的职业道德行为表现。如罗国杰的界定。
2、相关应用性研究
职业道德的主体性精神内容：责任意识、服务意识、诚信意识、人本意识。 会计职业道德基本规范：职业精神、职业修养、职业责任、职业公正。 高校教师职业道德体系：职业道德理想、职业道德原则、职业道德规则。 公交服务质量维度：有形性、可靠性、关怀性、反应性、保证性、便利性。 公交司机服务形象：职业道德、服务质量、服务方式、服务效果。
1、公交司机职业道德
从综向维度来看，公交司机职业道德操作化可按：一是对职业道德规范的内化，即职业道德意识，也即“是怎么想的”；二是现实的职业道德行为表现，即职业道德活动，也即“是怎么做的”；其三是市民对公交司机职业道德评价，也即“市民是怎么看的”。
从横向维度来看，公交司机职业道德即指职业道德规范，包括：职业道德理想、职业形象、责任安全、诚信服务、社会人本。
具体调查内容则可以从横向的职业道德理想、职业形象、安全责任、诚信服务、社会人本等五个维度，每个维度又根据公交职业道德意识、职业道德活动、市民对公交司机职业道德评价等三个方面展开。其中：
职业道德理想可操作化为：从事职业的经济理想、从事职业的员工理想、从事职业的社会理想、从事职业的人生理想；
职业形象可操作化为：统一着装、个人打扮、佩证上岗、普通话服务、文明用语、驾驶途中与人闲谈、吸烟、接听电话等其它行为；
责任安全可操作化为：对车辆结构工作及维护知识掌握、对驾驶技术的掌握、可乘客安全知识的掌握、驾驶中的平稳及起步停靠的平稳、对乘客上下车的把握、对车内抢劫偷盗的防范与处理、对车辆故障时等应急处理；
诚信服务可操作化为：保持车辆整洁卫生、提供专用车票、报清线路名称和行使方向、按规定准确停靠站点、车辆发生故障不能行使及时文明地向乘客说明原因、车辆发生故障无法排除时积极联系其他车辆转载乘客、适时向乘客宣传安全乘车知识、在道路不平拐弯等情况下及时提醒乘客扶稳坐稳、及时提醒乘客带好行李下车并致谢道别；
社会人本可操作化为：向乘客宣传文明礼让、积极为老病残孕抱小孩的乘客提供上下车以及座位便利、积极营造和谐车内环境与氛围、是否及时发车和到达站点、是否出现抢客现象、闯红灯或交通路口等地违规停车、随意变更车道或不在公交专用车道行驶、强行超车挤插其他车辆等、向公司或有关管理部门反映相关问题或提出合理化建议。
2、影响因素（原因分析）
公交司机职业道德的影响因素可分为社会环境层面、具体制度层面、公交司机阶层层面。其中：
社会环境层面：可操作化为社会经济发展环境、社会体制环境、社会道德环境；
具体制度层面：可操作化为公交公司生存的制度环境、公交公司企业文化建设制度、公交公司员工管理制度、公交公司工资制度、公交公司激励机制、公交公司员工职业道德教育制度等；
公交司机阶层层面：可操作化为公交司机所处阶层经济特征、社会特征、文化特征、心理特征。
3、数据资料获取方式
本研究主要通过社会调查的方式获得“公交司机职业道德”数据，搜集“影响公交司机职业道德的因素”相关资料，把握公交司机职业道德现状，深入分析和探寻影响公交司机职业道德的原因，并在此基础上提出建设性建议。
调查对象包括公交司机和市民，调查公交司机在于获取公交司机职业道德意识与行为，调查市民在于获取市民对公交司机职业道德的评价。
4、建议
明确公交社会公益性性质 优化公交公司生存的制度环境 整合与合理配置城市公交资源 推进公交公司内部管理制度改革 加强公交司机职业道德教育 增强对公交车辆行驶交通管理 加大公交司机公益性岗位宣传
