酒店网络建设调查报告
目的：
了解酒店网络建设情况，存在问题，并发现产品销售机会
内容：
调查规定区域内酒店网络建设相关信息
时间：
18日—20日
范围：
鼓楼区、晋安区（综合考虑酒店数量、类型、影响力、消费水平）
目标：
三星以上酒店或连锁酒店（星级12家，连锁5家，共17家具有代表性酒店）
方法：
基于调查对象可控性和选择，采用问卷调查，与一对一深入访谈的形式相结合
对象：
酒店客户经理及接待，问卷调查22份，有效回收17份，回收率为77%
过程：
1.19日对调查要求理解，做好调研计划，制作好问卷调查表和信息收集表
2.19日-20日出发晋安、鼓楼区，独立走访各类酒店
3.21日对数据进行收集整理，统计分析并制作调查报告，完成调研任务
分析：
酒店网络建设特点：
1.运营商中国电信覆盖达82%，联通18%
2.自建无线网络覆盖达94%，光纤覆盖71%
3.碰到安全问题达0%
差别点：
1.连锁酒店提供端口+无线，接入20-300M光纤，以年轻顾客居多，对无线网络速度和覆盖范围要求高， 希望能继续提高网速和覆盖范围
2.三星以上酒店自配电脑+无线，较少接入光纤，带宽10M-100M，网速一般，商务人士居多，对酒店电脑 网络总体满意，部分客人希望酒店提高网速
存在问题：
1.网络使用人多时，网速慢，有时掉线
2.无线网络建设、覆盖不全，速度有待提升
结论与产品销售机会：
1.连锁酒店网络建设较统一，可与之合作为其提供全国统一的标准化网络解决方案，如RG-EG易网关为核心的网络改造方案
2.星级酒店虽自配电脑，但房间多，速度一般，部分酒店无线网络未建设且覆盖不全。但基于酒店未来发展需要，都有对网络进行升级及建设无线网络的需求，市场巨大。可了解酒店的具体需求，根据酒店实际情况为其量身定制提供不同的网络解决方案，如万兆交换机等
3.运营商基本为电信垄断，联通占有部分市场份额，说明其提供的产品具有较好的性价比和竞争力，有发展潜力，未来可与之合作
未来调研报告改进：
1.扩大调查对象，得到更可靠数据
2.深入调查网络建设核心人员
3.深入调查消费者与潜在合作伙伴如（联通）
