甘长卫字[2010]75号
甘州区长安中心卫生院 2010年度工作总结
2010年全年来，在卫生局和局党委的正确领导下，在区疾控中心和区妇幼保健院的业务指导及乡政府的支持帮助下，我院职工始终坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度业务、综合管理、疾控、妇幼保健、党风廉政建设等工作目标，社会效益不断提高。现将全年工作情况总结如下：
一、业务工作开展情况
（一）、狠抓医疗质量安全，严防医疗事故发生。
全年来，我们本着“安全第一，服务至上”的原则，狠抓医护质量管理，制定切实有效的医护质量考核制度，严防医疗事故发生。通过全院职工的共同努力，全年业务总收入达244.5万元。其中医疗收入111.4万元，占总收入的45.6%，药品及其他收入133.1万元，占总收入的54.4%；卫生院全年门诊总人次47497人，住院497人次。分娩211人，手术19人，观察15377人，急诊297人，B超3012人，心电图1774人，放射检查3243人。全年无医疗事故发生。
(二)、加强妇幼保健和疾病预防工作，保障辖区人民身体健康
今年以来，我院的妇幼、防保工作，紧扣年初与区疾控中心和区妇幼保健院签订的目标管理责任书，经过全体妇幼、防保人员的共同努力，较好的完成了各项工作任务。辖区内新生儿183人，新生儿建卡建证率达100%；孕妇建卡率、产后访视率、合格率均达到95%以上；2010年利用下队和妇幼门诊，做好孕产妇的产前检查、产后访视工作。辖区内已婚育龄妇女209人，产前检查率达到5次以上，产后访视达3次以上，及时筛查出高危孕产妇并及时建档管理。督促住院分娩，住院分娩率达100%。2009年无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生。儿童保健按照“
四、
二、一”程序进行，以提高健康素质为重点，认真作好辖区内集散儿童的体查计划与评估检测工作。儿童系统管理率达89.9%。建立了规范的小儿五病登记册和档案，开
展了改善儿童营养结构等技术的宣传，减少儿童疾病。围产儿及五岁儿童死亡报告率达100%.积极开展健康宣传教育活动，通过防保人员下队、利用宣传日等活动，积极在辖区内开展艾滋病、肺结核病、鼠疫、霍乱、禽流感、高血压病、降消项目、等防治知识的街头宣传，并组织来院就诊群众观看电教片、现场宣教，让群众能够更多了解疾病预防知识。
（三）按照甘州区人民政府办公室关于中央补助地方公共卫生专项资金农村妇女宫颈癌筛查项目甘州区实施方案文件要求，我乡被确定为甘肃省农村妇女宫颈癌筛查项目2010年实施乡镇。为确保我乡顺利开展农村妇女子宫颈癌筛查各项工作，结合我院实际，制定实施方案，并组织妇幼保健人员对辖区内35岁-59岁妇女进行认真筛查建档。9月底至10月份，在区妇幼保健院专家的指导带领下，组织人员对辖区内3988名适龄妇女进行妇女病普查，通过为本乡农村妇女开展宫颈癌筛查，普及癌症相关健康科普知识，提高本辖区农村妇女宫颈癌防治知识知晓率，逐步提高广大农村妇女的自我保健意识和健康水平。
如今，随着人民群众生活水平的提高，健康和保健意识也逐步增强，人们已不仅仅满足于基本的医疗服务需求，而是更多的注重自我保健，因此，开展社区健康普查是乡镇卫生院一项艰巨而又崭新的任务。为此，我院在人力资源相对紧张的情
况下，于5月中旬，抽调人员走村下户，为全乡居民建立健康档案。监测辖区群众健康情况并反馈给本人，提高人民群众的健康水平和自我保健意识。年内我院共为辖区内1488户，5206位居民建立了健康档案，超额完成了卫生局下达的健康建档任务，并进行追踪随访，让医院不再是等病人来看病，而是主动去“寻找”病人，转变医院的发展策略，争取把医院的社区服务功能发挥到位，让社区服务带动医院发展，把医院做成真正的集医疗保健、疾病预防、社区公共卫生为一体的卫生服务中心。
此外，我院还制定实施了多项便民服务措施，免费为患者及其家属提供开水，成立了病灶，并免费为患者提供车辆寄存，将原来的长安卫生院二门诊改为开放式便民药店，为辖区居民提供平价药品，很大程度上方便患者及全乡群众，使患者对医院的满意度不断提高。
（四）、认真落实惠民政策，有序开展合疗医保工作。 2010年合作医疗工作在合管办的监督指导下，以扩大参合农民受益面为重点，以执行政策规定，认真搞好医疗补偿为工作目标，坚持原则、把握标准、严肃纪律、严格管理、积极而又创造性的开展合疗门诊统筹及住院及补偿工作，取得了一定的工作实绩如下：
从2008年起，我们就按照一体化管理的要求，实行药事管理委员会职能，对药品实行统一采购，并与多家有合格资质
的医药公司确立长年合作关系，真正做到了进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格优廉，使百姓直接受益，这样一方面杜绝了商业贿赂和采购过程中暗箱操作等不廉洁行为，另一方面体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药。2010年9月，甘州区乡镇卫生院全部实行药品零差率销售，所有目录内药品进行二次招标，使得目录内药品在甘肃省中标价的基础上下降了22.8%个百分点，卫生院对目录内外药品均实行零差率销售，让辖区内群众真正感受到了这一政策的好处。
由于合作医疗住院报销这一惠民政策的不断宣传和落实，部分群众有“大病小病都住院报销”这种思想，为此，我院对职工进行培训要求，严格掌握住院指征，能住院的就住院治疗，不需要住院的建议门诊治疗。2010年全年共收治参合患者588人，总住院费用88.29万元，总报销34.27万元，平均报销706.5元；本院平均住院天数6天。门诊合作医疗报销4016人次，报销金额13.69万元，人均报销费用34.10元。
今年来，我们严格执行医保服务协议，加强政策学习贯彻，进一步完善医疗服务的协议管理，加强对医疗费用审核，控制不合理的费用支出，为参保者提供优质的服务。一是因病施治、合理检查、合理用药。医保人员对参保人员认真进行身份识别，不挂名，冒名医治用药，不挂床，不分解医治，对酗酒、交通肇事、工伤、自杀等拒绝其使用医疗保险卡，并及时与医保管
理中心联系。二是严格执行国家医疗服务收费项目标准价格，严格执行国家药品价格，公开药品价格，合理收费，为参保者提供就医消费清单和收费票据，医疗费用结算材料真实、完整、准确，按月及时报送。
(五)发挥中医药优势，推动民族医药事业发展
中医药（民族医药）是我国各族人民在几千年生产生活实践和与疾病作斗争中逐步形成并不断丰富发展的医学科学，是中华民族的瑰宝。中医药和西医药互相补充、协调发展，共同担负着维护和增进人民健康的任务，已成为我国医药卫生事业的重要特征和显著优势。我院也把满足人民群众对中医药服务的需求作为中医药工作的出发点。遵循中医药发展规律，保持和发扬中医药特色优势，推动继承与创新，丰富和发展中医药理论与实践，促进中医中药协调发展，为提高全民健康水平服务。2010年，我院被确定为甘州区中医特色乡镇卫生院，为此，我院积极从文化、内涵、科室、人员等多个方面打造有特色的中医卫生服务，通过在门诊设臵中医理疗科，在住院部开展刮痧、针灸、理疗、按摩、穴位贴敷、足疗、拉筋疗法、熏蒸等中医适宜技术，真正把简便验廉的中医药技术使用推广到基层，让群众在得到中医药服务的同时，更能享受到合作医疗对中医药治疗的全额报销政策。
截止2010年底，我院设臵的中医科室为：中医门诊1个，中医针灸理疗室1个，中药房1个，煎药室1个；中药饮片
276种，中成药品种268种，占医院药品总量的40%,中药处方占处方总量的30%以上。
我院现有中医执业医师(含助理)5名，占全院职工总数的10%.我院主要的中医药特色优势领域有： 1.中医妇科及中医内儿科
从事中医妇科及中医内儿科诊疗工作的医生具有20余年的诊疗经验，擅长内科肝胆疾病、呼吸系统疾病、内分泌系统疾病、妇科疾病以及儿科常见病的辩证施治、预防。
2.中医针灸理疗：我院针灸理疗科配臵了牵引床、熏蒸床、牵引架等多种设备，能较好地将传统中医诊疗手法与现代先进科学技术相结合。对绝大部分颈腰椎骨质增生、颈性眩晕、颈椎病、坐骨神经痛患者通过颈腰椎牵引、针灸等方式缓解疼痛，提高生活质量。
2010年全年，我院中医诊断室、中医门诊、中医针灸理疗科共接收门、急诊人次______人次，占全年门急诊总人次的_____%。中药房共调配中草药____剂，煎药室共煎中药____副。
三、项目建设及院园文化建设情况
受区卫生局安排，我院负责建设甘州区东街社区卫生服务中心，建筑面积1809.4平方米,于2009年7月开工建设。现工程已竣工，内部装饰装修也已逐步完成，正待开业。
加强对职工尤其是青年医护人员的业务知识及技能培训，多次为职工提供到上级医院进修和学习的机会，开放院内图书室工全院职工阅览，逐步提高职工的整体素质。
发挥工会在医院文化建设中的作用，利用5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织全院职工开展丰富多彩的文体活动，这些活动的开展，不仅丰富了职工的业余文化生活，而且增强了全院职工的凝聚力，提高了职工工作的积极性。
四、党风廉政建设方面
1、加强对行风建设工作的领导
加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。我们成立由院长为组长，班子领导及各科室负责人为成员的行风建设工作小组，按照卫生局行风建设的总体要求，把行风建设工作为党风廉政建设的一项重要内容。为了促进行风建设良性发展，院领导与各位党员签订了行风建设责任书，明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制。
2、加强职工思想教育，提高职工意识
继续开展医德医风教育活动。以“改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用”为主题，强化职工思想教育，树立以病人为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育，大力弘扬高尚的医风医德，倡导救死扶伤、诚实守
信、文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。
开展宗旨教育、法制教育和纪律教育。结合医院管理年活动，进一步开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的活动，保障医疗安全，降低医药费用，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。
深入开展创先争优活动。把创先争优活动同设立党员监督岗，讲党性、重品行、作表率活动结合起来，同开展作风建设年活动结合起来，同建设学习型党组织结合起来，同精神文明创建活动结合起来，同医德医风建设结合起来，继续开展党员主题实践活动，推动医院各项工作科学发展。
三、抓好重点，不断创新工作方法
继续开展“以病人为中心，以提主高医疗质量为主题”的医院管理年活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。
进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。
杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执
行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实。严格控制药品收入占医疗业务收入的比例，认真在全院医生中执行“四个排队”制度，切实控制乱开处方、开大处方、滥用抗生素现象。
加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。
5、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习《执业医师法》，学习《医疗事故处理条例》及配套文件等，在加强医德教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。
五、存在的问题和不足
以上成绩的取得，是区卫生局和上级党委、政府正确领导的结果，是全院职工不懈努力的结果，再次，长安卫生院领导班子向各位领导和全院职工表示最诚挚的敬意和衷心的感谢。过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但是还存在一些不足，具体表现在以下几个方面：
1、医疗质量还有薄弱环节，医疗技术、服务水平有待进一步提高。
2、村级卫生所房屋设备简陋，卫生所人员整体素质偏低，
工作积极性不高。
在今后的工作中，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十七届四中全会精神，落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量，深化医院改革，实现医院发展新突破，再铸新辉煌！
六、2011年工作思路及目标
1、加强职工整体素质培训，不断提高服务能力： 一是制定严格、切实可行的培训计划，不断加强思想政治学习，提高政治理论水平，确保各项工作不偏离法制轨道；
二是加强职工整体业务技能的培训，依法执业，加强自律，不断提高医护质量，最大限度的防范医疗纠纷和事故的发生。
三是继续加强医务人员职业道德培养和医德规范教育，牢固树立以病人为中心的服务理念，从各个环节实行优质服务，使我院医疗工作更近一步走向程序化、制度化；
2、继续紧抓社区卫生工作不放松，开展以诚信为宗旨,以社区居民为中心、以辖区为单位的社区卫生服务模式。结合我区及我院社区卫生工作的实际，不断学习探索，以家庭为单位，以社区为范围，以预防为导向，发挥团队合作精神 ，要逐步以门诊为基础，以人为本，以病人为中心。
要深刻认识到发展社区卫生对促进社会稳定和政治稳定的意义，对解决低保人员或弱势群体基本医疗保障的作用，对
解决广大老百姓“看病难、看病贵”问题的作用，对密切党群、政群关系的作用，对提高政府卫生经费投入的公平性和有效性的作用，对建设公共卫生体系的作用及对卫生体制改革的作用。
3、进一步探索用人机制，以形成有生机活力的用人机制和分配激励机制，不断提高全院职工工作的积极性，结合现行的绩效工资分配制度，打破选人用人论资排辈的观念，完善用人机制和分配机制，积极为各方面优秀人才创造一个良好的工作环境。
4、继续巩固和发展中医工作，进一步发挥中医药的特色和优势作用，提高卫生院自我发展能力，结合国家对中医药的支持，充分发挥中医药在初级卫生保健、合作医疗、社区卫生服务中的作用。有计划、有步骤的安排中医药治疗；重点加强中医特色专科建设，使中医药技术服务能更好的参与医疗、保健、预防的全过程，使我院中医工作取得长久发展。
二零一零年十一月二十四日
