苏州片区-曹萌-2季度工作计划 黄总：
您好！
一季度已经基本告以段落，现在就二季度的工作简单向您做个汇报，请您审核！
首先，针对一季度的工作总结如下：
一、季度目标为195460000元，实际达成签单保费214736990元，实际达成生效保费213236003元，达成率为109.1%，超额达成一季度目标。
二、三月一号开始实施的上下课制度，使得苏州外呼团队的通时由原来的平均1.8小时提升到目前的2.3小时；平均通次也由原来的53次提升到目前的61次；日均平台由原来的38万提升到目前的40万；上下课制度已经历时一个月，逐步趋向成熟，但是在一定程度上仍然需要我们继续加强执行力度。
三、一季度针对名单资源重点关注点是挽留名单，经过多次与落地之间的沟通，挽留名单已经由原来的按天进行发放变更为按周进行发放，名单中的临牌和固话也在一定程度有所改善。 其次，四月份保费目标测算如下：
最后，针对二季度的工作计划如下：
一、二季度重点工作之一对团队长技能的提升。团队长作为公司最基层的管理者，也是业务发展第一线的管理者，其管理水平和技能的高低将会直接影响到业务增长，所以二季度重点工作之一是放在对团队长技能提升上，加强对团长技能的培训和提升。经过前期对团队长技能提升需求的收集，苏州片区团队长普遍反应的是对于数据的敏感程度不足，目前也仅限与对团队目标的制定以及对团队日目标这制
定，对于一些比较基本的数据，包括名单的成交率、周转率等都不是很敏感，这也就导致了苏州外呼团队一直比较孱弱。所以在二季度我将会在如何从数据中看业绩，如何能够使数据和现象结合起来等方面，加强对团队长的培训，尽快使其提升到一个合格的团队长应有的水平。
二、二季度的重点工作当中另一项是对于人才的培养和储备。作为淄博职场的第一批现场管理者，已经经历了三次骨干的选拔，也看到了骨干在角色转变的道路上不同的表现，从第一批骨干的迅速进入状态到第三批骨干迟迟无法进入应有状态，我个人观点是第一批的骨干是产生于职场初建阶段，那时正是管理人才严重缺失的时期，形势不容他们再慢慢的适应角色，但是也造就出了现在的一批“保姆”式团队长，而第三批骨干也正是因为受到这批“保姆”团队长的照顾，才导致他们像“富家少爷”一样，很多事情都不知该从何下手，以致迟迟不能进入应有状态。综合以上情况，我觉得更应该在公司没有进行大规模选拔之前，作为基层主管的我，首先在自己所辖片区内进行人才的培养和储备，所以在二季度我将就人才和储备作为另一个重点抓手，不但要培养和储备管理方面的人才，更要有包括文艺、体育等方面的人才。
三、作为目前公司大力发展的精神文明建设，二季度苏州片区响应公司总经理室和公司团委的号召，将联合无锡常州、湖北、浙江策划开展书画比赛、读书季等业余活动，以丰富坐席的业余生活。同时也希望能够通过这样一系列的活动，能够帮坐席提供一个展示自己才华的平台，让坐席通过参与活动认识自己的价值，更好的留住坐席。 以上为我针对二季度工作制定的简要计划，请领导阅示！此致
敬礼
汇报人：曹萌2013年3月31日
