兰考县爪营卫生院2012年度工作总结
2012年，兰考县爪营卫生院在卫生局党委和院委会的正确领导下，在爪营乡政府和社会各界的鼎力支持下，全院职工团结一致，紧密合作，奋力拼搏，坚持“以病人为中心，以技术为核心，以服务促发展”，大力提高服务质量和服务水平，使我院经济效益和社会效益获得大丰收，现将2012年度我院的各项工作总结汇报如下：
一、业务工作
在院委会及医院医疗质量领导组的领导下，我院继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识、控感意识，不断提高医疗整体水平，进一步完善医院医疗制度，严格执行“三基三严”的定期考核，要求全体医护人员自觉执行首诊医师负责制，上级医师查房制度，术前讨论和疑难危重病例讨论制度，三查七对等医护重要制度，院医疗质量控制领导组加大了对重要部门和重要环节的管理和考评。从根本上杜绝了医疗事故和医患纠纷的发生，又进一步完善了医院感染管理体系，保证了患者就诊和治疗效果。本年度，全院收住住院病人740人次，比去年同期增长136%；门诊21177人次，比去年同期增长151%；全年业务收入79
万元，比去年同期增长157%，超额完成了年初制定的业务工作指标。
二、公共卫生工作
1、建立居民档案
按照上级要求，建立常住居民健康档案，截止到现在爪营乡应建档案32024人份，实建档案 26580 人份，完成率83%，其中儿童保健2113份、孕产妇保健335份、高血压2945份、糖尿病443份、老年人3236份。
2、健康教育
2012年我院全年发放健康教育文图、教育宣传册（页）共计40000余份，设臵健康教育专栏2个，每月定期更换，举办9次公众健康咨询活动，为辖区居民及就诊患者送去了健康知识和卫生保健常识。
3、儿童保健及孕产妇保健
为0—36个月婴儿建立儿保手册 2113 份，3—6岁保健手册 150份，月开展新生儿访视 2 次，实施儿童保健系统管理。2012年全年应建孕产妇保健手册410份，实建孕产妇保健手册335份，完成率达80%，孕产妇产前健康管理率达80%以上。
4、老人保健
对辖区内65岁以上老人进行登记管理3236人，建档率达94%。
5、慢性病管理
2012年度爪营乡共建高血压、糖尿病人3388份，为慢性病人进行免费检查，建档率达78%以上。
6、重性精神病管理
全乡对110名重性精神病患者进行登记，并委托和配合康宁医院代为管理。
7、卫生监督工作
医院有专门人员，通过培训，配合县监督部门对全乡的学校、餐厅食堂、大中型饭店、水厂，洗浴中心、诊所进行规范化的管理和指导，通过一年的努力，全乡的卫生监督工作较以前有了显著的改观。
三、防疫工作
1.强化免疫工作
强化免疫工作是消灭脊灰的有效手段之一。2012年，在消灭脊灰强化免疫中，全院共制作条幅20幅，固定标语420条，临时标语180条，利用医院职工，乡村医生宣传小儿麻痹的危害性及造成不良后果后给社会家庭形成的负担。在上级主管部门及院委会的领导下，医院抽调防疫人员，配合上级部门，为全乡应接种儿童服糖丸2462人次，顺利通过了上级部门的考核验收。
2.计划免疫工作
计划免疫是消灭传染病的最有效的办法，也是卫生防疫
工作的重中之重。一年来，按照上级的要求，我院共实施了 次12次冷链运转，接种卡介苗660人次，麻疹接种300人次，白破631人，百白破1084人，甲肝758人，乙肝接种1221人次，A群流脑1898人，A+C流脑1880人，乙脑1220人，麻腮接种660人次，，接种率达95%。接种二类疫苗750人，为孕产妇补服叶酸383人。
3.结核病防治工作
为提高肺结核病的发现率和治愈率，加强该病的控制，提高归口管理的质量，强化医务工作者的普查意识，降低结核病的发生率，及早控制传染源，降低发病率及死亡率，在规定时间内，安排调查我乡辖区内是否有咳痰、咳嗽、咯血二周以上，发热、盗汗、胸闷三周以上可疑结核病人，要求挨门逐户调查，如有这样的病人，及时与我院防保科联系等相关通知。本年度，结核病普查共发现有124例可疑病人，其中有31例被确诊为结核病人。
4.疫情监测工作
我们除了按照《中华人民共和国传染病防治法》的规定外，对禽流感、麻疹、霍乱、手足口病、新生儿破伤风、脊髓灰质炎等实行了监测。我院2012年度共上报传染病例103例。
四、财务管理及新农合工作
2012年我院狠抓财务管理，按照抓管理、降成本、上水
平的准则，我院实行了全成本控制，经营指标层层分解，由费用管理转向效益成本管理。对其所创效益和消耗成本分开核算，收支结余、做为绩效工资发放核算标准。结合管理、医疗质量、医德医风、行政查岗、“五好一满意”、以此确定绩效工资，促其正常运行。全年财务检查，做到了账实相符，财务体系完善，无违规现象发生。对于新农合工作，我院按照国家的政策和要求，建立健全新农合管理制度，严禁通过各种不正当手段套取农合基金，对全乡新农合基金进行不定期监督和抽查，对农合报销补偿情况定期进行公示，通过努力，全乡未出现违规违纪现象，很大程度的满足了人民群众的需求。2012年度，我院共为13018参合患者进行了诊疗，累计补偿资金59.5万元；
五、“五好一满意”及乡村一体化工作工作
为了进一步改善医疗环境，提高技术水平和服务水平，根据县卫生局要求和安排，我院继续开展“五好一满意”活动，环境好、设备好、技术好、服务好、医德医风好、群众满意各个口都有专人负责，职工认真执行，取得了较好的成绩，医院为每间病房安装了电视并且通有暖气，又对通往洗手间的路面进行了硬化；安上了电脑、护士办购臵了衣柜，在一定程度上大大改善了群众就医环境和职工工作环境，取得了较好的经济效益和社会效益。2012年，我乡的一体化管理工作基本上稳步推进、扎实进行，但仍有个别诊所存在有
若干问题，下一步，我院将严格按照上级主管部门的要求，并全力配合工作，力争我乡的一体化管理工作再上新台阶。
总之，在2012年度，我们的工作取得了一定的成绩，但成绩说明过去，我院在运行发展过程中，还存在着许多问题，只有承认改正问题的不足，我们才能更好的促进工作的进步，具体存在问题如下：
1、管理松懈，措施落后
（1）劳动纪律等规章制度未建立，医疗服务控感制度未健全，贯彻落实不到位，领导与职工存在着懒、散、慢、等、靠等思想工作作风，大局观念不强，管理办法、措施单一。
（2）领导怕得罪人，老好好思想严重，你好，我好，大家好，不敢管理，不思管理，不善管理，对发现的问题视而不见，见而不管，事不关己，高高挂起，得过且过，不求有功，但求无过，在其位，不谋其事，不能身先士卒，身体力行，遇好事就上，遇难事就退，当面不提意见，背地乱发议论，充当老好人，严重违背干事做人的原则，工作的准则。干工作要雷厉风行，以身作则，乐于吃苦，甘于奉献，顾全大局，注重团结，做人要光明磊落，正大光明，表里如一，多做有利于工作之事，多说有利于工作之话，多听职工反映，多问群众所需，从群众中来，到群众中去，应把职工、病人利益放在个人利益之上。
（3）医院缺乏正气，职工缺乏正义。爪营卫生院是有着悠久传统、享有名誉的中心乡卫生院，随着时间推移变迁，卫生院没有以前知名，职工没有树立院兴我荣，院衰我耻的思想，丧失进取心、创造力，缺乏工作激情、活力，上级交给的任务不能圆满完成，年终评比落后，领导印象不好。
2、人才匮乏，技术落后，人才是医院发展之根本，是医疗工作核心保障
（1）人才结构不合理，医疗技术人员少，依法执业人员更少，技术力量差，拔尖人才、学科带头人、骨干力量等几乎空白。
（2）缺名医，缺新项目，缺技术，在百姓心目中能影响一方的名医、片医少，儿科、外科、妇产科几乎空白，一年没接过生，没做过简单小手术。临床检查科室，如：心电B超、放射科、化验室等为单人或一人兼职数科室，正常上班无法保障，无法及时给临床提供检查依据，造成病人就诊不便，同时设备使用率低，造成了医疗资源浪费、闲臵，最终经济效益和社会效益得不到保障，职工收入得不到提高。 （3）医技人员经营理念落后，国家惠民政策一知半解，新农合为参合农民就医看病带来优惠，同时给卫生院带来难得发展机遇，如能准确把握，运用好党的惠民政策，是每位新农合工作者和临床一线人员共同学习、适应的新问题，我们要吃透政策，掌握政策准确运用、灵活运用，不懂向兄弟医
院学，不会向新农合主管部门请教。用全新理念，把自己应有的劳动得到体现、得到回报，体现医务人员辛勤劳动的价值。保守主义、教条主义、一知半解，只能对医院发展不利，对职工利益不利。
3、优质服务流于形式，止于表面。医院发展，医生是生命， 服务是保障。
（1）公卫人员、公共卫生服务项目开展不全，甚至有的项目没有按标准去落实，如果长期下去，当地服务对象就会不满意，那么我们公卫工作就无法开展，就成了无源之水、无本之木，造成公卫服务失真、失信、失民、失心。
（2）医疗、护理服务质量不高。首诊负责制、床头宣教 免费送出院病人没有开展，优质措施服务项目单一，住院条件还很差，没有做到爱心、热心、关心、细心、耐心善待每一位患者，为患者提供热情周到，体贴入微的服务、尽量满足患者的要求、“服务一个患者，结交一个朋友”的理念。 （3）二线围绕一线转，全院围绕病人转，没有得到很好贯彻执行。二线人员、行管后勤人员是医院发展正常工作的后勤保障，要树立“一盘棋”的思想，做到下收下送服务上门，保障一线工作需求。
4、医疗机构从业人员行为不规范
（1）公卫人员工作不规范，没有按照标准去落实 （2）医务人员操作技术不规范，控感意识差
（3）行政、后勤管理、医院文化建设宣传不规范，随意性较强，各科标牌制的大小不一，乱贴乱挂。
面对以上问题和困难，我们要积极整改，迎接挑战，特别是现在，医疗体制改革的进行，切实关系到我们每个卫生人的切身利益，如何面对机遇和挑战是我们每一个职工首先要思考的问题。明年我院的工作思路大致如下：
1、医院各项工作纳入规范化管理，领导和职工各负其职，各尽其责。
2、开展人才培养与培训，采取请进来、送出去、能者上、庸者下、平者让的人才管理模式，大量吸收临床一线的有证人才、资深人才，借此壮大发展实力和后劲。
3、进一步优化和改善住院就诊环境和职工的工作环境，增加福利待遇，提高广大职工的工作积极性，更好的为爪营乡的老百姓服务好。
“解放思想，谋求发展，科学发展，实现跨越”面对未来，我们应该牢记使命，以高超的医疗技术和人性化的服务理念，为保障爪营乡人民的身体健康，尽心竭力，力争2013年我们爪营卫生院成为全县的卫生系统的一个亮点。
兰考县爪营卫生院 2012年1月6日
