争做世博先锋，践行岗位承诺
2010是中国世博年，对每一个上海人来说，意义更加特别，这不仅是一场展现人类科技、经济、文化的一场博览盛会，更是考验上海、展示上海城市人文魅力的一场盛会。每一位有自豪感的上海人，都愿意为世博在上海成功召开进自己一份绵薄之力。作为医务工作者，在自己工作岗位上，争做世博先锋，践行岗位承诺，克服困难，迎难而上，本身就是我们为上海城市建设，世博成功召开交出的一份满意答卷。
（一）加强工作培训，提升服务技能
世博召开前夕，各类应急保障任务，岗位培训任务，特别繁重。针对各类协调任务，统筹兼顾任务，应急指派任务，突发任务，特别繁杂。这时对我的考验是，烦复的工作中理出头绪，在繁杂的安排中冷静协调。不仅要想一万，更要想万一。
医院是一个人流量集中，人员情况复杂，社会矛盾聚集的场所，稍有忽视，容易出现难以估计的问题，北京西路门诊几乎承担了整个南京东路街道社区卫生服务中心1/2的工作量。尤其是今年，甲流盛行，病人总量持续增加，月门诊量达65000左右，输液量连创新高。
作为一名分管主任，几乎每天中午都放弃休息，在综合协调突发的各类事件。办公室工作人员每日超负荷的工作，她们基本都是带病上班，坚持把工作完成。虽然异常辛苦及劳累，但仍然积极面对，把最诚挚的笑脸留给病人，同时保证医疗安全与服务质量。在工作中，我们发扬优点，“以人为本”，立足本职工作，爱岗敬业，吃苦耐劳，
以过硬的专业理论和操作技能，不断开展优质高效服务，
针对世博会的召开，我们要求预检人员“首句普通话”、“首问负责制”。梳理各类流程，改善工作环境，提供病员方便，服务社区。
我们开展各类业务培训20余次，培训人次400余人次。世博应急保障卫生服务队，专职人员培训8人，世博应急医疗卫生队每天坚持一名医生值班，一天也没有间断过。世博维稳工作安置点医疗保障任务2人。迎世博各类应急疫苗接种上万人次。
（二）献爱心、讲奉献，塑造服务形象
为了树立文明形象，不断提高服务质量，更是提出了“把每一个微笑留给患者”的服务理念，要求职工必须从小事做起，给患者留下美好的第一印象。
我们实施了一系列的温馨便民措施：为了方便患者，开通了绿色通道应急，为一些老、弱患者实行陪同挂号、检查、取药，办理入院手续；为了减少患者不便，我们改善了门诊医疗环境，做到一人一诊室，极大限度保护了病人隐私，并实施全程电子信息化管理，对医保费用的控制，财务数据的统计，医政管理都有了很大的提高。实施在预检台每日提供饮水，供患者免费取用，并保持温度适宜；病区医务工作人员，克服了人手少、工作量大的各类矛盾。病区大多都是长期卧床病人，患者大小便失禁，我们的护士不怕脏，不怕累，随时为他擦洗满是污垢的身体，并且每日更换床单位，使其舒适，避免感染，这对现今的80后来说，实是不易。患者营养状况极差，且吞咽障碍，无法自行进食，医生们自己出钱买来营养奶粉、配置鱼汤、藕粉等流
质，每两小时予以其鼻饲，增加其营养。患者由于长期卧床、缺乏照料，送来时尾骶部有大面积III度压疮，全身散发阵阵恶臭。护士们不怕脏和臭，每天为他进行清创换药，做好压疮护理，定时翻身。经过精心的照顾患者，患者的情况逐渐好转。我们的医务工作者只是说这是我们应该做的。
（三）创文明，树新风
作为一个先进的团体，我院十分重视职工的思想教育，尤其是先进性教育工作，通过各种活动在职工中树立了正确的人生观、和谐良好的医德医风，使职工的政治信仰不断得到升华。
在多次应急任务的协调安排中，很多职工经受多次的应急考验，团结互助，创下了骄人的工作业绩，提高了自身的素质与业务能力，在党组织、团组织中充分发挥青年“吃苦在前，享受在后”的无私奉献精神。
我们南京东路街道社区卫生服务中心以此次小结为契机，不断开拓创新，再创佳绩；坚持以“迎世博，树新风，讲文明”为理念，做好世博的东道主，做好世博的志愿者，做好世博的参与者，为构建和谐社会，更好服务病人，创造美好生活努力。
二〇一〇年八月二十五日
