工商管理专业学生顶岗实习总结
商贸经济系工商管理教研室
2014年12月
为了确保我系2012级工商管理专业学生顶岗实习工作的有效开展，根据学院关于学生顶岗实习管理相关文件精神，我系于2014年9月成立了顶岗实习领导小组，统一管理和协调学生顶岗实习工作。顶岗实习工作为期6个月（2014年10月—2015年5月），现在顶岗实习工作已接近尾声，现将相关工作总结如下：
一、基本情况
我系2012级工商企业管理专业共有3个班级，学生人数共135人。其中集中顶岗实习121人，自主安排顶岗实习14人。集中实习的地点主要分布在银川市，实习行业分布为物流、酒店、商贸、零售等。
二、顶岗实习的主要收获
在半年的顶岗实习过程中，我们教研室、我们的教师、我们的学生都收获多多。
（一）加强了学校与企业间的联系，为开展实践性教学奠定基础。在顶岗实习工作前、中、后期，工商管理教研室和企业保持着密切的联系，并就今后的长期合作工作进行了深入的探讨，这能为我系、我院学生的顶岗实习工作，就业工作提供较大平台。
（二）学生的专业技能得到检验并提升。学生在顶岗实习过程中，能在实际岗位中运用自己在学校里学到的知识和技能，同时，学生在运用知识和技能的过程中，提升了自己的能力，并及时的找到自身的不足，为完善自己的素质找到方向。
（三）学生人际交往能力得到提高，并积聚了一定的人脉关系。学生在企业中可以接触到来自祖国四面八方的同事。在和有着不同习俗，不同生活方式，不同饮食习惯，不同性格的上司及同事交往的过程中，学生需要根据不同人使用不同的交往方式，他们的交际能力得到了提高。
（四）学生吃苦耐劳的品质得到锻炼。在顶岗实习过程中，有些学生的工作强度比较大，比如在展运（上海）电子有限公司实习的工商企业管理专业的学生，在四季草堂实习的商务管理专业的学生们，但绝大多数同学都能克服各种困难，在不同的工作岗位上锻炼自己，学生在学习各项技能的同时，吃苦耐劳的意志品质得到了锻炼。
（五）学生学会了感恩。经过了顶岗实习工作，学生深深体会到企业对他们的关爱和尊重，学校对他们的关注和支持。他们用实际行动来回报企业和学校。
（六）学生心理调适能力得到提高。从学校到岗位，这是一个大跨越。学生们会承受来自体力和心理的双重压力。但在半年的顶岗实习过程中，学生不仅克服了体力上的压力，同时也克服了来自心理上的压力，并且心理调整和适应能力得到提高。
（七）开拓了学生和教师的视野。顶岗实习给学生提供了接触社会的平台，同时也给老师提供了深入接触企业，接触岗位的平台。在新的地方，新的岗位上，学生见到了更多的东西，老师也接触到了更多的人和事。
总之，经过半年的顶岗实习，我们认为，顶岗实习达到了预期效果。
三、达到预期效果的原因
能取得如此多的收获，是学校、企业、教师、学生和家长等多方努力换来的。
（一）领导高度重视。实行“2+1”顶岗实习工作在我院是第一次，没有经验可以借鉴，所有工作都处在摸着石头过河的阶段，因此，为了做好顶岗实习工作，学院领导、系部领导非常重视2012级学生的顶岗实习工作，系领导先后到企业看望、指导实习工作，工商管理教研室教师多次到企业看望实习生。这对今后顶岗实习的工作的顺利开展提供了坚强的后盾。
（二）企业大力支持。各企业也非常重视顶岗实习工作。为了让顶岗实习的学生能安心工作，企业都在尽自己的能力为学生提供比较好的工作环境，生活环境和比较合理的工作补贴。这位学生解决了后顾之忧，让学生忠心、踏实的工作。
（三）学生刻苦努力。绝大多数学生都清楚，顶岗实习是一个很好的检验并提升专业知识和技能的契机。他们都能端正自己的态度，踏实工作，努力学习，不断地积累经验。
（四）教师积极指导。我们的教师在指导学生的过程中，充分发挥了诲人不倦的“师道”，确实为学生解决实际问题，让学生能真正学以致用。
（五）家长大力支持。我们的家长都能充分理解我院实行的“2+1”教学模式，都认为这是一个提升学生专业技能的好方式，他们都给予了大力的支持。
四、顶岗实习工作的不足
当然，在开展顶岗实习的过程中，由于是第一次整个年级推行“2+1”教学模式，在学生、企业、学校及系部中都存在些不尽如人意的地方。
(一)学生方面：
1、角色转变不够及时。从学校到社会，从学生到员工，很多学生都不能及时的从学生角色转换到工作角色。在部分学生的意识里，在工作岗位上，他们一直都认为自己是实习生，而不是员工，一直没有按正式员工的标准要求自己，这无形中降低了自己的学习和锻炼标准。
2、心理承受能力不是很强。由于部分学生的角色定位不好，致使他们在工作上存在畏难情绪，吃苦精神不足，感觉到工作辛苦，压力大，抗压抗挫折能力比较差。这使得他们没有达到实习的目的。
3、部分学生沟通能力欠缺，不善于沟通交流。由于性格或能力方面的原因，部分学生在与上司、同事，甚至于指导教师之间的沟通不是很顺畅，这导致他们在处理问题时不是很顺利，甚至打折扣。
4、部分学生思家心切。在广西区外实习，特别是在上海实习的同学远离家乡，远离亲人。这让部分很少离家的学生很难适应过来，在加上工作上的压力，致使部分学生中途放弃顶岗实习工作，甚至不辞而别。
5、对工资待遇的期望值偏高。部分学生由于角色定位不准，没有真正意识到自己顶岗实习的目的，把金钱放在了远远高于学习知识和技能的地位，把金钱放在第一位，把学习放在了后面。这容易让学生产生金钱至上的观念，所以在顶岗实习的过程中，把工作补贴和待遇看得过重，致使失去了一些学习的机会。
（二）企业方面：
1、工作强度确实过大。在一些劳动密集型企业中，员工两班倒的进行工作，而且12个小时里都进行同一个动作，压力大、枯燥的工作让学生感觉比较难以接受。
2、企业方对于尚未毕业的实习生培训和指导体制不完善。在生产线上的工作比较容易掌握，企业只对员工进行简单的培训就直接上岗，而且在工作的过程中，没有人对实习学生进行指导。部分企业的管理者管理方式方法简单粗暴，这都让学生难以接受。
3、个别企业条件不太好，特别是实习生住宿配套设施有待完善。由于大城市的房价、房租比较高，企业为了节省开支，往往会租用比较简陋的房子安排学生住宿，部分房间内竟然出现了老鼠、蟑螂等。学生无法安心工作。
4、个别企业责任心不强。个别企业在实习学生出现工作失误时，极不负责任的把全部责任推到学生身上，甚至出现了暂时限制人身自由的现象。
（三）院系方面：
1、院系跟实习企业的沟通不是很顺畅。由于部分实习岗位是通过中介公司推荐的，院系和企业无法直接对接。这导致我们学院、系部与合作企业的沟通不顺畅甚至是发生了信息沟通失真的情况，给学生带来了较大的心理影响。
2、实习岗位专业对口性有待改善。由于工作匆忙，沟通不充分，考察不够到位等原因，我系商务管理专业的学生到餐饮企业实习，物流管理专业学生到流水线上工作的现象。这导致学生出现了很多负面的情绪，影响了顶岗实习工作的顺利开展。
3、对自主安排顶岗实习的学生的指导还需完善。我系有177名学生进行自主安排顶岗实习。他们分布在不同的地区和岗位，教师很难和学生联系上，指导起来困难也颇多。
4、实习动员工作还需做得更细。由于工作安排匆忙，实习动员工作做得不够细，很多学生不知道自己在实习过程中需要完成的工作是什么，增加了他们的盲目性。甚至有些学生不知道自己的指导老师是谁的现象。
5、指导教师对学生的指导不够细致。由于与学生的沟通不畅，对顶岗实习工作的不熟悉，部分指导教师没能充分发挥指导作用，没能帮助学生解决实际问题，致使学生对学校和系部产生不良情绪。
6、课程没有安排完就去实习。我系的商务管理专业、酒店管理专业学生在没有完成第四学期的教学任务的情况下就前往各岗位进行实习，导致学生学业受影响，我系的教学计划处于被动状态。
五、下一步打算
为了做好今后的顶岗实习工作，我们提出如下打算：
（一）加强与企业的沟通交流，探索“三赢”合作模式。我们需要继续加强与企业的沟通交流，共同探讨校企合作共赢的模式，打造长期互利的平台，让学校、企业、学生都从中获利。
（二）加强激励机制建设，鼓励学生到基层锻炼。基层是让学生能收获更多的地方，我们需要鼓励学生到基层去，扎根基层，在基层中成长。
（三）督促教师做好指导工作，保证顶岗实习工作顺利完成。我们应该完善各项制度，规范教师的指导工作，让教师和学生保持联系畅通，让学生和教师在顶岗实习的工作中收获多多。
六、对顶岗实习工作的建议
（一）校企合作，制定更完善的实习工作管理办法，确保“校、生、企”的利益。
（二）把心理健康教育、人际关系等方面的课程放在更突出的位置，为学生的后续发展提供保障。加强就业指导方面的教育，如就业定位等，尤其是侧重对学生人文素质方面的教育，即意志、品质等方面的教育。
（三）加强对学生实习的教育，帮助学生调整心态，在实习中学到更多的知识。
工商管理教研室
2014年12月
