解开心中千千结
——学生心理辅导个案研究
静安小学 戴稚萍
一、个案现象
小何，三年级时从内地转到我班上的一位男生。初次见面，当我问他话时，他总是眼皮也不抬地小声应答。除了觉得他长得眉清目秀，有些腼腆外，没有其他不良感觉。
大约一周后，就开始出现各种不尽人意的状况了。先是陆续有同学报告他骂人、打人，对同学态度粗暴。接下来就开始出现不完成作业的现象，有时上课哼小调，大家安静写作业时，他突然大叫一声。喜欢做一些莫名其妙的动作，引得大家哄笑。对老师的批评、教育满不在乎；对同学的帮助嗤之以鼻。平时喜欢独处，课间不参与同学间的游戏。喜欢看课外书，常常陶醉于书中人物的故事中，与同学、班级之间仿佛筑有一堵墙。喜欢嘲笑同学的无知，但自己又做不到最好。
二、诊断结果
根据小何如上表现，我认为该生心理上有不同程度的心理障碍的特征，如：由内心焦虑、以自我为中心等原因导致的攻击性行为，造成一系列入学后的适应困难。但还尚未完全形成严重的心理障碍。
三、分析原因
有了诊断结果，我着手从不同渠道，多方面地了解、分析、发现形成小何心理障碍的原因。
1 原因之一：矛盾的家庭教育观造就了小何畸型的心态。
我通过家访，了解到小何的成长背景。其父大学学历，经商。其母高中学历，辞职在家。家庭经济条件优越。父亲望子成龙心切，小何的业余时间几乎全被安排学这练那。对小何的学习成绩，行为表现等他从来没有满意过，常对儿子说诸如此类的话，“当年你爸如何优秀，你为何不知争气？”“你太令人失望了！”„„轻则一通批评，重则一顿毒打，给小何心理上构成极大的压力。由于父亲的预期要求过高，超出了小何的实际能力，小何的精神长期处于紧张状态，从而导致小何心理焦虑的产生。其母亲见丈夫对儿子这般，非常心痛，背着丈夫溺爱孩子。夫妻也常为儿子的教育争执。由于父母错误、矛盾的教育观、彼此间的不和谐，更加重了小何心理焦虑的程度，最终导致他心理上的失衡。整日想法躲避父亲，向母亲提出不合理要求。由于其父认为：“棍棒底下出孝子”，对小何实行“高压”政策，教育方法简单、粗暴。实际上也为小何提供了一个不良的行为榜样，成为小何好攻击、违拗的源泉。所以，小何在学校对同学苛刻、粗暴。 原因之二：班主任教育方法的不恰当，为小何心理障碍的形成起了推波助澜的作用。
小何有一位表姐从他入小学那天起就负责接送工作，小何转来我校后，她也跟随而来。我利用表姐接小何的机会，详细询问了小何在过去学校的情况。原来，由于母亲的溺爱，父亲的过分严厉，在矛盾教育观中成长起来的小何，身上有许多不良行为倾向。入学后，母亲与班主任老师由于种种原因沟通出现问题，没有很好地解决。在班级，小何常常是老师罚站、批评的对象。班里一有事，小何马上意识到同学们要怀疑他，老师要找他
2 的麻烦。久而久之，小何与同学、老师之间产生了抵触情绪，在班级中处于孤立状态。他不合群，无法与同学友好相处。致使小何于家、于校都如同他在日记中写道的：“那时，我既不想回家，也不想上学。”造成了小何与人交往的心理障碍。
原因之三：错过了绝好的教育转化机会。
转入新学校，由于家长没有意识到孩子身上问题的严重性，没有主动向新班主任反映小何的情况，错过了一次绝好的教育机会。来到新班级，一个陌生的环境中，小何更内向，更孤僻，他陷入了更糟糕的状况，直到新班主任老师发现为止。
原因之四：缺少正确的自我认知，自我认同感及自信心。
小何很聪明，爱看课外书，知识面较其它孩子宽广。一方面，由于自视甚高，瞧不起同学，认为他人幼稚无知。另一方面，由于小何的家庭教育中指责多于肯定，常常让小何有挫败感，认为自己一无是处，又严重缺少自信，不能认同、悦纳自己。
四、对症下药
摸清了原因，掌握了症结，我有计划，有目的地全方位地对小何进行心理辅导。
1、与家长沟通。通过家访，端正其父母的教育观，向其推荐有关家教方面的书籍、报刊等，提高其对教育、儿童心理的认识水平。恳请家长与学校教育配合。我专门为小何准备一本“学校家庭联系册”要求每天我与家长均在小本上写几句话。一方面是彼此了解小何在校、家里的表现，更主要是记录下小何的点滴进步。
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2、谈心。这是我采用的基本疗法。我除了定期找小何谈心外，有意无意地谈上几句。让他重新认识自己，让他感到在老师眼里，他是个具有许多优点的孩子。为他重新建立自信、自尊，使他悦纳自己，欣赏自己。随着谈心次数的增多，师生感情加深，我再以“建议”的形式告诉他“如果你这样做会更好。”等等。渐渐地，他能接受我的“建议”，一点点地按我预先的意愿改正不足。每当那时，我会对他的表现及时予以肯定和表扬，为促进他的进步起催化作用，并辅助他做到持之以恒。
3、营造和谐、友爱、奋发向上的班级环境。让他在这个集体中感到温暖、安全，为这个集体感到自豪、骄傲，产生为之争光的愿望，从而引导他爱同学、爱老师、爱班级、爱学校，学会关心、体谅、理解他人。 ４、发挥特长，扬长避短。利用小何爱看书的特点，我向他推荐如《爱的教育》等书籍，帮助他树立正确的人生观。充分发挥他知识面广的长处，让他在班级信息交流，各类活动中担当主角的任务。
５、抓住契机，及时准确施教。在小何的心理辅导工作中，最成功的地方，也是这一个案辅导工作由量变到质变，实现飞跃的一个关键之处，就在于我发现、利用闪光点，抓住契机，及时准确施教，真正让小何“旧貌换新颜”。一天，小何拿一本作文书给我看，建议我在班级开展文中的活动。我看过文章，原来是一位小学生写的一篇记录班级开展“每日班长制”活动的作文。我当即肯定他关心集体，为班级管理出谋划策的聪明之举，并马上召开班委会，讨论、制定实行“每日班长制”的方案。当我在全班宣布班委会的这个决定时，在我的建议下，同学们一致同意让小何担任第一任“每日班长”。从此，小何每天最后一个离开教室进寝室。我发现小何
4 非常有管理才能，他除了以身作则外，把班级工作安排得井然有序。从那天起，小何逐渐转变成为一名品学兼优的优秀生，还被评为校行为规范示范生。而且成绩名列前茅。他一直与我保持联络，他称我是恩师，他人生起步的导航人。我知道他现在一切令人满意，由衷地感到欣慰。
以上有关小何的个案心理辅导是我几年来做学生心理辅导工作的一个缩影。我深知这项工作任重而道远。作为一名班主任兼心理辅导教师，我要用我的爱心去拥抱一切孩子，去理解、信任他们，去增强、培养他们的自信心、自尊心，用全身心去拨动每一根琴弦，让它们弹奏出动人的曲调。
