2010“感动中国十大人物”学习心得
静静的和同事们一起坐在会议室里再次观看了《2010年感动中国十大人物颁奖盛典》，每年的《感动中国》都是我必看的节目，因为不仅是这个节目、更是这个节目中的每一个人和他们做的那些事感动了整个中国，感动了每一个善良的中国人。每观看一次，我觉得都是对自己心灵的一次振撼、灵魂的一次洗涤、精神的一次沐浴。此次观看，泪水再次模糊了我的双眼、内心也再次受到了震颤。
用“忠于职守、淡泊名利、无怨无悔”和一生的奋斗来诠释“爱国”的“赤子”钱伟长，以“言忠信、行笃敬”来慰藉“良心”的“信义”兄弟孙水林、孙东林，舍小家为大家的“铁汉”才哇、“砥柱”王伟，用“天真、简单”做着“好人”的“雷锋传人”郭明义，以生命和无畏谱写“善与爱”的“炽爱”之人王茂华、谭良才，还有“仁者”曼巴王万青、爱岗敬业的何祥美、美丽的打工妹刘丽、坚强的警察孙炎明……
每一位感动人物都用鲜活的事迹折射出一种时代精神，他们大都是普通人，可他们用平凡的双手，高尚的心灵，铸就了或平凡或不凡的事迹，感动了一个又一个人、激励了一个又一个人。
这其中最感动我的是平凡而普通的鞍钢集团矿业公司
公路管理员郭明义，他很平凡，没有什么轰轰烈烈的作为；他很质朴，坦言“不求升官、不求发财、只求问心无愧的好”；他不富有，和妻子、女儿住的房子至今仅40平米；他不善言谈，信奉“天真、简单”就是幸福。
可就是这样一个普通人、一个看似平凡的人，却是180多名特困中小学生的资助者，16年拿出工资总额的一半捐给希望工程；给300余个濒临绝望和无助的困难家庭带来新的希望；20载累计无偿献血6万多毫升，相当于自身总血量的10倍，挽救了75条鲜活的生命。他7次发起无偿献血倡议，600多名矿业职工积极响应；他８次发起捐献造血干细胞活动，1700多人踊跃追随；他发起的捐资助学活动已有2800多人参与，资助孩子1000多名。他用大爱营造一个温暖祥和的环境。他从身边小事做起，好事做得多得数也数不清。 感动中国组委会授予他的颁奖词是那么贴切、那么精准：“他总看别人，还需要什么；他总问自己，还能多做些什么。他舍出的每一枚硬币、每一滴血都滚烫火热。他越平凡，越发不凡；越简单，越彰显简单的伟大。”平凡——不凡、简单——伟大，多么耐人寻味、多么发人深省……
曾经有这样一句名言：“做一件好事不难，难的是一辈子做好事。”郭明义自己也说：“我能做到今天，这其中也有酸甜苦辣，但我们一路走过来了。我们流下的热泪，不是悲伤而是高兴。”正因为他乐在其中，他只求无私付出、不求
任何回报，所以他能一直坚持下去、无怨无悔。
我一直以来都认为自己是一个善良、有爱心、负责任的人，可当我看了郭明义的事迹以后，感到自己跟他的差距是那么巨大，他带给我无限的敬佩与感动，我当即决定有机会也要加入当代雷锋志愿者团队。我敬佩是因为他那无私奉献的行为；我感动是因为他那坚持不懈做善事的恒心和毅力。
作为****的一员，我们的企业理念就是“成己为人，成人达己”，就是为客户送温暖、送爱心的。抛开大的方面不说，也就是说别说像郭明义那样为素不相识的人无私奉献了，我们能不能真正把我们的客户、业务员等服务对象看成需要帮助的人，想他们所想、急他们所急，讲诚信，讲道德，讲服务，把每一位客户都当成自己的亲人一样的对待，换位思考，不急不躁、耐心解释、细心周到，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听的现象发生，把为客户服务放在首位，真正做到“以客户为中心”，把客户的满意看成对我们最大的肯定和褒奖。“优质服务”说起来容易做起来难，可能需要我们付出心血和汗水，甚至是委屈和泪水，但是，只要我们拥有郭明义的毅力和勇气，便没有不能战胜的困难。
让我们以感动中国十大人物为榜样，在自己平凡的岗位上，以我们的真诚赢得客户的感动。
2011年5月9日
