创业实训资料《部门/岗位职责示例》[转贴 2009-12-23 13:34:04]
创业实训资料《部门/岗位职责示例》
总经理：
1、提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，并组织实施
2、全面负责经营管理工作，规范内部工作流程
3、组建公司的基本团队，确定部门职能、人员分工及薪酬待遇
4、检查、督促和协调各部门的工作进展，召开公司会议
5、审核签发以公司名义发出的文件、报告，签署合作协议
6、处理公司重大突出事件
7、授权总经理助理代行总经理职责
总经理助理：
1、协助总经理落实工作任务并检查结果
2、负责起草对外文件、信函和合同
3、负责监督会议安排及会议纪要整理工作
4、负责对外联络及公共关系维护
5、负责监督经营情况的汇总和分析
6、在总经理缺席的情况下或其他必要场合，依授权代为履行总经理职责
市场部：
1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施
2、组织市场调查分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层
3、创建或更新公司产品/服务的咨询信息
4、编制与销售直接相关的广告宣传计划
5、查询选择目标客户，并进行分析整理
6、洽谈销售业务，做好销售合同的签订工作
7、跟进应收账款的催收工作，定期报送财务部
8、负责客户的售后服务，协调和维护与客户的关系
财务部：
1、负责组织和编制公司年度财务收支计划并监督其执行
2、负责公司的成本管理工作，节约成本，提高资金利用率
3、负责款项的收入和支付，并进行成本和费用的计算
4、整理、编制、呈报、保管及归档相关凭证、报表和文书
5、负责公司税务申报和纳税工作
6、管理员工的各项保险盒福利
7、其他需要办理会计手续、进行会计核算的事项
采购部：
1、调查各部门物资需求情况，确定公司需采购产品/服务的类别和价格
2、制订物资采购计划和合同，报总经理批准后组织实施
3、熟悉供应渠道和市场变化情况，评估并选择产品/服务的供应商
4、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支
5、检查采购合同的执行和落实情况，并跟踪订单交货
6、与财务部沟通付款情况，并整理、汇总订单、票据和存货清单
7、处理、协调和维护与供应商的关系
行政部：
1、制订招聘计划及流程，负责员工的入职、考勤、调岗、离职等工作
2、制定岗位职责说明书和工作岗位要求
3、起草公司相关文件，管理公司各类档案
4、组织实施员工考核、评估和培训工作
5、拟定公司薪酬制度及标准
6、处理、协调和维护内部员工和外部客户的关系
7、办理公司所需各项证照
8、搜集公司重要信息，进行争论分析后归档
9、组织、协调公司各类活动及会议.
创业实训师资培训手册整理
【相关政策】促进创业带动就业。
【技术背景】全球模拟公司联合体的形成。
【理论依据】创业实训“模拟公司”教学法以“行动导向”教育哲学思想为理论基础。行动导向教学法是一种由学员全面参与的教学方法，其教学理念是以“以职业活动” 为导向，以人的发展为本位（能力本位）。
在课堂上，教师和学员共同决定要完成的行为产品引导着教学过程。整个教学过程是一个包括获取信息、制定计划、做出决定、实施工作计划、控制质量、评定工作成绩等环节的一个完整的行为模式。
行动导向法的主要教学方法：
模拟教学法——在一种人造的环境里学习某职业所需的知识、技能和能力； 案例教学法——通过案例分析和研究，达到为今后职业做准备得目的 项目教学法——将一个相对独立的项目，交由学员自己处理。
角色扮演法——学员通过角色的扮演，体验资深角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出现实社会中各种角色的“为”和“位”。
创业实训的基本形式：
创业实训“模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上的学习。按照实际公司（母版公司）的组织结构和商业操作程序运行的模拟公司，从形式到经营都与传统公司一样，只有产品和货币是数字化的。
模拟公司可以设于培训机构、企业或者学校内，→培训师负责公司的统筹和组织，由学员担任各岗位的员工，工作岗位按模拟公司的经营需要设置。岗位职责与母版公司一致，学员的日常工作实行工作任务制，培训机构可根据需要设定模拟公司的规模（一般为7人至15人）。
模拟公司之间通过黄页建了联系，通过模拟银行进行支付，通过互动产生业务，通过母版公司实现仿真。
创业实训的技术平台： 创业就业综合能力测评软件 模拟公司注册系统 模拟公司工商系统 模拟公司税务系统 模拟公司银行系统 模拟公司黄页系统 模拟公司网上商店 万能母版公司
模拟公司信用卡系统和模拟公司邮政系统等
学员的经营体验：
学员作为雇员来接受公司经营所涉及到的各方面的锻炼，包括人力资源管理、财务、市场营销、采购等。在经营的过程中，除商品和货币是虚拟的并且不发生实体位移外，其它如票据、账册、操作方式、核算办法等均按照显示经济活动中通行的做法设计和运作。学员在其中可经历全部业务操作过程，了解和体会给环节之间的联系，而又不必承担任何经济活动风险。
质量管理。
创业实训项目可设五级管理机构，一句P-D-C-A管理模式，分别履行下列只能： ——全国创业培训工作指导委员会办公室
——创业是项目专家办公室
——全球模拟公司联合体中国中心
——大区/城市中心（或省级人力资源和社会保障部门）
——创业实训模拟公司项目培训机构
本文摘自http://hexun.com/的博客
课时安排：
SYB创业培训适用小游戏精选之一[转贴 2009-12-23 12:05:42]
SYB创业培训的培训时间一般为全天候的七天至十天（少于七天的应该是不符合部里制订的技术标准，有套取国家培训经费的嫌疑），相对于各类短期培训来说算是时间比较长的，SYB仅有的两个游戏模块很难支撑起整个培训过程。几天时间里没有一个游戏让大家开心提神参与互动一下，学员就开始犯困了，气氛就闷了。这里介绍的十几个操作简单效果不错的小游戏主要是精选于钟锐先生编著的《培训游戏金典——贯穿培训全程的108个经典游戏》。当然，这些游戏有一部分是在原来的基础上进行改良或创新以适用于SYB创业培训课堂的。
一、适用于小组介绍的4个小游戏
游戏1——国王和天使
目的:增进学员之间的了解和亲密感；营造彼此关心的氛围，提升培训的整体品质。
操作步骤:1，培训师发给每人一张事先准备好的“国王和天使卡”。
2，请每个人在国王的旁边填上自己的名字，然后交培训师。
3，培训师收齐所有的卡片后将其背面朝上，请每个人抽取一张。
4，告诉大家，你所抽取的卡片上那个人就是你整个培训期间的“国王”，你作为“天使”要暗暗地关心、帮助他。
5，请大家在“天使”的旁边位置写上自己的名字，并要牢记国王的名字。
6，将所有的卡片交回培训师。
7，告诉大家，培训快结束的时候会将所有的卡片公布。
8，培训即将结束时，全体学员围坐一起，培训师首先有致谢引导，播放感人的背景音乐，随后一张一张揭密。培训在浓浓的温情与亲密中结束。
小提示
揭密的方式有许多种，比如揭密前可以让学员自己去认，相认的来个结实的拥抱或一起来个节目；也可以不揭密，让这种温情长久。
游戏2——同心圆相识
目的:活跃气氛，使学员在短时间内就可以和一半的学员相识。
操作步骤:1，请所有人围成两个同心圆（同个单位的在一起），里面的人和外面的人一对一，面对面的站好。
2，里圈的人站着不动，外圈的人和里圈的人进行完自我介绍后自动地向右移动。
3，这样外圈的人转完一圈后，已经和一半的伙伴相识了。
小提示:这个游戏也可以适用于结业式；如果学员是来自不同的两三个单位，来自同一单位的相识的学员组成里圈；可以播放一些背景音乐，每隔一分钟停顿一下，外圈的学员就开始向右转。
游戏3——拿错的姓名牌
目的:使全体学员在一种热烈的氛围中认识。
操作步骤: 1，大家进场的时候发给每个人一张台卡，上面写着别人的名字。
2，告诉大家在5分钟内找到你自己的台卡，并和持你台卡的人交流简单的认识。
3，每个人都找到自己的台卡后就开始进行小组介绍，你负责介绍刚才持你台卡的朋友，介绍的开头句是“我很欣赏我的伙伴×××”。
小提示:此游戏学员彼此陌生效果越好，游戏的目的并不是要你记住每个人的名字，关键在创造一种热闹、友善的氛围。
游戏4——抛球记名字
目的
十几分钟的时间内记住大多数学员的名字，同时营造一种非常热闹的氛围。
操作步骤
1，传统的小组介绍结束后学员全部入座，把台卡摆到自己的前面。
2，培训师事先准备好一个纸球，大小及轻重以方便学员抛接为宜。请全体学员起立，培训师把球抛给右边第一学员，并要求学员接到球后大声说出自己的名字，说完后把球传给自己右手边的学员。如此循环一圈，球再次回到培训师的手中。
3，培训师宣布新的规则：持球的人必须大声叫出一位学员的名字（自己左右边的学员除外），同时把球抛给对方，对方接到球后必须在5秒种内说出一位学员的名字同时把球抛给对方。
4，说错名字的、超时未出球的或抛错球的学员在上面的游戏结束后一起来表演一个小节目。
小提示
事先准备的球可以是纸球也可以是网球等别的球类，最后表演的小节目如果学员一时想不出来培训师也要事先准备几个以备用。
SYB创业培训适用小游戏精选之二
适用于培训过程，破冰、增加趣味、团队建设
游戏1——集体按摩舞
目的
破冰，创造融洽欢快的氛围，消除疲劳。
操作步骤
1，放背景音乐，请大家全体起立，向右转，伸出双手。把手放在前面学员的太阳穴上，开始按摩。
2，按摩的顺序一般为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部等。
3，按摩完毕后培训师说“付出终会有回报”，然后请所有人向后转，将第一遍的按摩再做一遍。
小提示
培训师要以幽默的风格主持调动大家的参与性，若要增加笑声可以适当增加一些敏感部位的按摩比如臀部。
游戏2——左手和右手
目的
创造融洽氛围，提升亲和力。
操作步骤
1，游戏开始前告诉大家要测试一下每个人的身体灵敏度及学习风格。
2，请每个人将左手张开伸向左侧人，手掌心向下，然后把右手食指垂直放到右侧人的掌心下。每排最左边的人左手不动，只用右手；最右边的人右手不动，只用左手。
3，规则：当培训师喊到“3”的时候，左手应设法抓住左侧人的食指，右手应设法逃掉。
小提示
如果想增加氛围，不妨在宣布正式开始后喊完“
1、2”就故意停顿下来。游戏结束后，还可以告诉大家：那些成功抓住别人并成功逃脱的人是身体素质灵敏、富有行动力的人，那些被别人抓住有没抓住别人的人更长于思考。
游戏3——口香糖，粘什么
目的
打破舒适区，增加活力，增进亲密感。
操作步骤
1，先统计一下人数，如果是双数则请一个人做发令员；如果是单数则培训师做发令员。
2，游戏规则：游戏开始的时候请所有的人一起问发令员“口香糖，粘什么？”发令员开始发令，比如“口香糖粘肩膀”。则所有人必须迅速找到另外一个人，两个人的肩膀迅速粘在一起。最后剩下一个人，这个人则自动成为发令员，游戏又继续。
3，最后请所有发令员一起上台表演节目。
小提示
要准备好“粘什么”的答案，比如粘鼻子、粘屁股、粘鼻子等可以极大地活跃气氛，但像粘嘴唇、粘胸部等指令被禁止的。
游戏4——八仙过海
目的
紧张刺激、趣味十足、充满挑战性。
操作步骤
1，所有的人站到屋子的一侧，大家要做的就是从这侧到达另一侧。
2，规则：你不许和别人的方法重复；不允许交流；如果有一个人过不来整个团队宣布失败。
3、培训师可以现场示范：比如我现在走过来了，你们就不能用同样的走法过来了，可以跳或跑过来。问大家明白了没有，然后宣布游戏开始。
4、等所有的人都过来以后，再要求他们全部回去，规则不变。视人数多少限定时间。
小提示
这是团队建设的经典游戏。不允许交流并不是死规则，小范围、小声交流培训师可以默许。来回一两次后学员们会自动地团结起来，改变独自应对的局面，因为借助团队的力量可以轻松地无限次通过。
游戏5——李敖的妙计
目的
打破沉闷氛围，激发听众活力，活跃气氛。
操作步骤:培训过程中，当气氛有些沉闷的时候，培训师突然说：大家知道演讲的人最怕哪四件事吗？问完稍作停顿，之后培训师笑着自己回答：
第一，听众不准时到会。
第二，听到一半去小便。
第三，小便之后再也不回来了。
第四，不鼓掌！
小提示:成功的关键在于培训师叙述时语言的幽默与合适的停顿。这是李敖先生2005年9月21日在北大演讲时说。
SYB创业培训适用小游戏精选之三
富有寓意的小游戏
游戏1——有些苦是自找的
目的
使听众懂得有时候困境的产生不是来自外力，而是因为人们心志未能专一。
操作步骤
1，培训师先向大家说明：很多时候困境的产生不是来自外力，而是因为人们心志未能专一。提高情商的能力，第一需要忍受“痛苦”，控制情绪；第二需要心志专一和敏锐的察觉以及能找出“痛苦”来源的能力。
2，接着培训师伸出一个手指头放入浓盐水（为了增强效果，可在容器的外面写上“苦水”两字）中，然后舔舔手指，笑着说“味道真是好极了”。
3，随后，要求所有学员都要如此操作一次。
4，最后问大家：味道如何？大多数人会说很咸。
5，培训师继续说：各位，我很高兴看到你们在提高情商的过程中，第一项做得很好，但你们第二项却没有通过，因为你们没有注意到我舔的手指和放入杯子中的，不是同一个。
小提示
游戏效果的好坏，很大程度少取决于培训师是不是可以“骗”过大家。事先一定要多练习，做得天衣无缝。
游戏2——一杯水的重量
目的
使听众学会管理压力，在适当的时候让自己放松一下，才能更好地面对压力。
操作步骤
1，培训师举起一杯水，问大家：各位认为这杯水有多重？
2，大家的回答可能各种各样。
3，这是培训师继续说：这杯水的重量并不重要，重要的是你能举多久。举一分钟，各位一定觉得没问题；举半个小时可能手有点酸，但如果让你举一天，可能就要叫救护车了。
小提示:这杯水的寓意一定要解释清楚，可以让某个学员尝试举一下，要不就要求所有人把书举起来。只有动起来，才可能真正触动大家的内心，才能真正体会压力管理的内涵。
游戏3——胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆
目的:逆境是最佳的试金石，对物是，对人更是。压力来临时你的反应是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？
操作步骤:1，先问大家，当压力来临时面对逆境时你的反应是如何呢？我们一起来看一个小小的实验。
2，找来事先准备好的电磁炉、锅，开始烧水。
3，水烧开后依次加入胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆，并提醒大家面对同样的沸水环境它们的表现如何呢？
4，继续煮近十分钟后，结果如何呢？外表强壮的胡萝卜变软了，原本易碎的鸡蛋变得坚强了，咖啡豆更是在痛苦的煎熬中散发出迷人的香味。
小提示:寓意一定要说清楚，没说之前可以和学员一起来讨论。逆境是最佳的试金石；一头狮子的整个一生必然是一头狮子，一只狗也必然是一只狗，但是一个人可以面对不同角色而成为大量角色中的一个。人最终选择的角色不由任何别的因素决定，起决定作用的是对自己的看法。
游戏4——机会来了
目的
以出人意料的方式激发听众活力，形象解释商机是什么。
操作步骤
1，讲到机会或商机时培训师从口袋里拿出一张百元钞票举在手里，然后在不做任何解释的情况下突然连声喊：100元卖20，谁要？
2，一边喊一边在屋子内走动，直到有人上前用20元买下。
3，培训师从容将20元钱放入口袋中然后开始发问。你刚才看到了什么；你有没有发现机会；如果发现你行动了吗；如果行动了最终是否得到，为什么；现实生活中，机会来临的时候会不会自己喊着来等等。
小提示
事先安排一位学员不认识的人来卖钱，效果更佳。很多人都抱怨没有机会，这个游戏会给他们很多启示。
SYB创业培训适用小游戏精选之四
豹尾经典游戏
游戏1——麻雀变凤凰
目的
通过游戏使听众突破思维的框框激发创造力；在面对“不可能解决的问题”时能够保持积极的心态，决不轻言放弃。
操作步骤
1，培训师拿起一张A4纸，对折一下，从中间剪下一个3平方厘米的小纸片，然后用手指着A4纸中间的小洞笑着问，睡可以从这中间穿过去？
2，为了增强效果培训师可以拿着纸到下面挨个去问。
3，随后，培训师拿起剪下的小纸片问：如果刚才的洞不行，那么这张纸可以吗？有谁认为可以就过来试一下。
4，有些人会说不可能，一些人可能在思考，给他们时间。
5，培训师这时候开始引申游戏的含义。暗示小纸片就像大多数人目前所具备的条件，但我们每个人都有目标和梦想，我们还是期望可以从这张只有3平方厘米的小纸片中穿过，能够梦想成真。
6，培训师开始用剪刀剪小纸片，边剪边展示给大家看。剪好将纸拉，展开成一个纸环，随后问：刚才不可能的事情，现在可以了吗？
7，大家讨论，总结游戏心得。
小提示
游戏前一定要熟练剪法，就是将一张纸片剪成一个相连的纸环，剪法可以在网上找；游戏的意义一定要引申，这是游戏成败的关键。
附图，把纸片对折后沿纸上所画的虚线剪开。
游戏2——一百元的遭遇
目的
通过游戏揭示：在人生的道路上在创业的道路上，都会遭受到困境、压力甚至打击，但每个人生命的价值永远是不会改
变的。
操作步骤
1，培训师从口袋中拿出一张百元钞票（越新越好），然后高举着问大家：各位，谁要这样的钞票？免费赠送。
2，这是可能很多人纷纷举手。培训师突然将钞票揉成一团，展开，再揉一次，然后问大家：谁还要？
3，通常，还是有人纷纷举手。这是培训师将钱扔到地上，踩上几脚，捡起来后问大家：还要吗？
4，通常，还是有人举手。这时就可以问大家：为什么你们还想要这受尽折磨的钞票？
5，最后总结发言：无论我怎么对待这张钞票，你们还是想要它，因为它的价值并没有贬值，依然是100元。我们人生的道路上创业的道路上，可能会遇到很多困境、无数压力，有时候可能你们会对自己的信心和价值产生怀疑，但请相信你们的生命价值是不会贬值的。你们是独特而出众的。
每次当你们打开钱包掏钱的时候别忘了我们今天的这个游戏。
小提示
事先一定要多演练几次，确保整个过程自然流畅。我经常将游戏1“麻雀变凤凰”和这个游戏一起联起来做，它们之间有紧密的联系：将不可能的事情变成可能，将我们的梦想变为现实，基础是强大的自信。
五、经典结业式（个人意见）
目的
活跃现场氛围，使得培训项目在高潮中结束。
操作步骤
1，在培训即将结束时所有站成一圈，请所有人说一句话，这句话可以说给培训师听，也可以说给学员听，也可以是自己的心得体会，也可以是祝福的话，也可以是收获或遗憾，总之是你最想说一句话。
2，给大家一分钟的时间考虑，然后从某位学员开始。说完一句话后这位学员顺势和其他学员握手道别。我一般是副班长打前锋，班长垫后（有的时候学员会准备一点小礼物要送给培训师，一般都是班长负责给的，所以„„）。
3，培训师最后发表自己想说的一句话，鞠躬致谢，结束培训。
小提示
培训师的引导很关键，可以播放一些节奏欢快的轻音乐；培训师要真诚，鞠躬致谢不要蜻蜓点水。
