售后十月工作计划
十月由于显示屏的忙季到来，需要售后服务的产品也相对多了。根据公司的发展方向售后应该尽快做好人员储备。为公司及分公司的进一步发展做好准备。
十月售后工作主要分为以下几点:
1、人员培训：
提高售后人员的整体素质，改掉自由散漫的迹象，强调其规章制度，端正自身对工作的态度。目前公司已在营销策略上有了大的改动，需要招收新的技术人员,对新人进行显示屏室内和室外的培训使其在技术方面可以为客户解决问题。按照现有的售后制度进行操作培训。为公司的售后工作做好保障。同时了解公司的新产品P10改革中的新单色、LED电子灯笼的的操作安装，及各种显示方式的操作。确保售后人员在外服务时可以为客户详细的介绍，教客户正确的使用。
2、室外老化架：
为了解决我公司一直未解决的室外老化问题。目前室外老化架由我在跟踪，当前已经完成主体的三分之二。预计在当月15日前可完成，以后公司人员可以进一步掌握我们产品所存在的问题。提高我公司质量，对于客户验收产品也会方便很多。
3、市场动态
根据公司的策略方针目前在南昌已建立了分公司，在营销范围上也与以前有不同涉
及到了照明、亮化等LED市场。同时所需要的服务人员也逐渐增加，在前期会让售后人员接触一些较小的工程。逐步去完成工程队的建立。在办事处方面由于是金秋10月订单是比较多的浙江、山东、山西、河南、兰州这几个地方在国庆过后售后人员会尽快到位，以确保给客户良好的服务。
4、客户回访：
本月是LED市场的忙季，经销商的销量也有所上升。在客户回访方面我部门会根据
客户所遇到的问题对公司相关部门进行跟踪。确保客户在购买产品后无后顾之忧，也可进一步了解公司的产品。可以督促相关部门提高公司产品品质。
5、目标
在本年度这最后三个月里组成分公司工程队，及售后服务人员20人的目标。确保业
务方面可以良好的发展，不会受到售后人员的影响。
计划人:刘宗权2011-10-5
