工作小结
本人于1999年进入山东理工大学学习，专业为计算机应用与维护，于2002年毕业。毕业之后，进入多家公司工作。从2009年开始至今接近9年的时间里，我几乎都是在太阳能厂家从事电子商务的工作。
在接近15年的工作生涯中，我有了一定的成长和进步，尤其是09年开始从事电子商务工作之后，但是也有很多不足之处。竹子每攀登一步就作一个小节，我也对我8年来的工作做一个总结。
一、思想道德建设
本人一直对自己的思想道德加以严格要求，拥护党的领导，热爱祖国，遵守国家各项法律规定。在工作岗位 上，遵守公司规章制度，努力学习，并应用到实践中，做好自己的本职工作。
二、专业技术水平
1.从2009年起，进入太阳能行业，在泰山东尊太阳能厂做电子商务，在与服务商的沟通中，感觉书生商友和阿里巴巴诚信通都是不错的网络推广渠道，在听取我的意见后，公司开通了以上两个平台。利用两个平台，我为公司发布了大量信息，宣传了公司和产品，吸引了大量客户咨询订购产品。虽是第一次从事太阳能行业，但不到一年半的时间里，批发销售太阳能热水器一千二百多台，为公司创造了良好的经济效益，也为公司的发展奠定了良好的基础。
一年半的时间，我对电子商务有了大概的了解，学到了一些电子商务的知识，并有了自己的体会，真正地走上了电商之路。2010年8月底，我为江苏昱辉新能源科技有限公司写的电子商务建设规划，用时一个半小时，洋洋洒洒三千多字一挥而就。在从未谋面的情况下，这篇文章获得了江苏昱辉新能源科技有限公司总经理的肯定。当然，今天看来，这篇文章是很稚嫩的，只是提到了电商工作中的具体操作，缺乏思路上的规划。
2.在昱辉工作期间，我深刻地体会到了，产品和企业定位不同，网络推广遇到的问题也会不同，对电子商务的认识进一步加深。
3.从13年6月开始，我进入苏州阳光四季太阳能有限公司。虽然同样是从事电子商务工作，但公司安排的工作岗位是淘宝客服，侧重点有所不同，也因此拓展了对电子商务的认识。
淘宝客户咨询的特点明显区别于其它销售平台。相当一部分客户在八小时之外的夜晚或休息日咨询商品，如果不及时回复，将对店铺产生不良影响。相对于公司常白班的工作，时间战线无可避免地被拉长。
我们的产品——太阳能热水器又属于大件，从生产、销售到运输、发货、安装及售后等每一个环节都有着自己的特点，碰到了很多难题。而客户可以在淘宝上给卖家各项服务打分评论的功能，又逼得我们不仅要努力提高自己的服务水平，有时甚至还要委曲求全。
一边在实践中不断摸索，寻找击破各个难题的解决之道；一边在工作中学习相关知识，辅助了我的客服工作，提高了自己的水平。
4.回首十几年来的工作历程，在工作之初的前几年里，我曾经只想找一份简单安逸的工作，害怕压力，宁愿拿着低收入，也不敢做有挑战性的工作。没有上进心，做着几乎人人能做的办公室工作。
随着时间的推移，我逐渐地感觉到自己技能的不足，感受到能力与收入都少得可怜，于是，我开始给自己充电，首先熟练掌握了OFFICE软件的使用技巧，提高了自己的打字速度。开始从事电商工作之后，我又开始了解和电商有关的东西。从08年底开始，我开始自学PS、AUTOCAD、CDR、SOLIDWORKS等软件。时至今日，我已经掌握了PS和AUTOCAD的基本技巧，并对自学的其它软件都有了一点了解，且运用到了工作当中。
我的进步也许不值一提，但努力总有回报。在工作中不安于现状、奋发图强，也许有时候改变没有那么快，然而坚持不懈、持之以恒，总有一天会发现努力之后，自己又上了一个台阶。荀子说过“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。这也正是我今日的心得。
