第1期
禅城区工商局创建全国文明城市领导小组办公室编 2011年 2月16日
禅城区工商局强化“四度” 全面推动“创文”工作深入开展
新年刚过，禅城区工商局紧紧围绕加快推进“创文”达标工作的目标，通过“打造新时期新工商”这一主题，全面推动2011年本部门“创文”各项工作的深入开展。
一、打造“阳光工商”，强化政务公开的“亮度”。一是进一步厘清和规范办事制度和程序，积极推行“一三七工作制”，即当天能办成的事当天办，程序繁琐的事三天办，复杂疑难的事七天办，提高群众的满意度。二是严格落实“AB岗工作制”、“首问首办负责制”等工作制度，把各项工作具体到人，强化制度与干部考核、个人年度绩效考核挂钩，确保工作岗位“零缺位”。三是依托红盾信息网络平台、消费联络站、公告栏等，广泛发布工商动态和政务信息，加强与群众的沟通与互动，提高工作的透明度。
二、打造“服务工商”，强化服务水平的“优度 ”。一是通过业务培训、知识技能竞赛等载体，促进“窗口”建设和人员职业道德、业务能力等综合素质的提高。二是针对上半年企业验照年检高峰期，抽调业务骨干充实“窗口”力量，确保验照高峰期各项工作的顺利进行。三是完善各项资料审查程序，利用大屏幕、网站公示、宣传栏、彩页宣传单等多种方式公示办事程序和办理指南，针对不同许可事项的办理，采取以书面指导与口头指导、集体指导与个别指导相结合等多种指导方式，广泛做好有关事项的指引。四是建立“党员示范窗口”、“星级窗口”和“流动服务窗口”，设立引导员、咨询员、办理员等多个服务岗位，继续推出“窗口服务之星”、“星级窗口服务”等评比活动。五是进一步加大“佛商网”的一站式服务网络对中小企业的帮扶力度，加大诚信市场的建设，实施发展地域品牌、老字号等多种商标发展战略，扶持企业“创品牌、保品牌、亮品牌”。
三、打造“效能工商”，强化监管执法的“力度”。一是围绕“创文”工作要求，将今年监管整治的工作重点放在无证、无照经营、商标侵权、虚假宣传、虚假广告、“黑网吧”、销售假冒伪劣商品、食品安全、网络商品交易等方面的整治上，严厉打击各类违法违规行为，净化市场环境。二是加强监管执法和办案手段的培养，以群众举报、媒体曝光、监督检查、协查移送等为案件来源渠道，挖掘各种案源。并借助媒体对社会新型事物的曝光，及时地分析和抓住新型违法行为发生的苗头，不断拓宽执法办案领域和能力。第三，结合会议研讨、案卷评析论坛讨论、QQ群等方式和平台，加强上下沟通与交流，牢固树立“程序意识、证据意识、公平合理意识”，增强“办铁案”能力。
四、打造“外向工商”，强化舆论宣传的“广度”。一是设置“一室一员”，即归口一个办公室、指定一名新闻宣传员负责新闻宣传报道工作，并由办公室统一做好重大的新闻宣传活动的策划、组织、协调和实施。二是建立“禅城工商网络评论员”、“禅城工商创文交流群”等QQ群，加强工作联络主，延伸工作触角，多渠道收集各类涉及工商新闻线索和信息，有针对性地加强社会性宣传。三是继续加强消费维权站点的建设，扩大12315消费维权网络的辐射面，通过 “3.15”消费维权日，“4.26”知识产权日以及重要节假日等节点广泛宣传，提供消费警示和相关知识等导向性信息。四是结合区委、区政府开展的“让城市更文明，让生活更美好”征文活动、千名干部“大家访”活动等各种“创文”主题活动，提高全局干部职工参与“创文”工作热情的同时，多形式、多角度、多渠道扩大工商工作的社会影响力和影响面。 （本期由禅城区工商局创文办供稿）
二○一一年二月十六日
报：禅城区创建办、市工商局创文办
送：禅城区纪委(政务监察和审计局);区文明办;禅城区委宣传部(文体旅游局);禅城区教育局;禅城区卫生和人口计划生育局;禅城区市场安全监管局;市公安局禅城分局;禅城区质量技术监督局
发：禅城区工商局机关各科室、直属各单位
