2011年国家公务员考试面试礼仪之：言谈篇
2010年12月08日 11:54中公教育【大中小】 【打印】 共有评论0条
参加面试最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。
交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。
自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考‘言的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。
若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。
对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大。
面试者还要注意自己的行为举止，一般情况下应该这样做。
1、如果是登门造访的不速之客，则应将右手握成半拳状，用中指轻轻扣门，得到许可后方可进入。如果是约定好面试时间，则应提前到达，因为迟到本身就是失礼，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。
2、走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。走到考官面前，应亲切地道一声“您好”，若主考官站起来与你握手，你则热情地把手伸过去与之相握。然后站直身子，精神饱满，面带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，双臂自然下垂或交叉于体前，两腿靠拢，像松树一样伟岸挺拔，男士显得刚毅洒脱、舒展大方，女士显得婷立端庄、秀丽俊美。
3、当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目前注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自__己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷“二郎腿”，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。
4、需递个人资料时，应站起身双手捧上，表现出大方、谦逊和尊敬。面试结束时，应道声“谢谢”，站起身走到门前，再转身微笑地道一声“再见”，把美好的形象留给考官。 面试者还要注意自己的行为举止，一般情况下应该这样做。
【菜鸟困惑】
都说细节决定成败，面试考场上，对行为举止有什么要求？有哪些禁忌？ 【七嘴八舌】
考生一：“礼貌非常重要！
1、要向引导员微笑说谢谢
2、进门之前要敲门两声，记得是两声不能是一声或者三声，
3、在椅子的左侧站定，鞠躬，向考官和工作人员问好：
4、考官示意坐下时再坐下，一定记住“左进左出”，即在椅子的左侧进入椅子，左侧离开椅子；
5、坐的时候动作要轻，不能靠着椅背，坐一半就够了，坐姿要挺；
6、坐姿保持双腿并拢，双手交叉放于桌面，切记除了必要手势之外不要有多余动作；
7、起身时幅度要小，把椅子和桌面恢复原样；
8、离开时向考官和工作人员鞠躬说谢谢你们的工作；
9、随手关门。
可能有些不够规范，但我自己是这么做的
考生二：“从进候考区到考场，我没有丝毫退却，而且挺直腰板，平静的一路走过来。” 考生三：“鞠躬也有点学问。当播音员对你说话时你不要只是傻笑着听。要适当做出回应。比如播音员说考生恭喜你进入此次面试。你就要稍微点头鞠躬说声谢谢。这个是个礼节问题。会让人觉得你很有家教很有教养。加分在这个上面虽然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到这个互动环节那么你就能够比别人再加1分到2分。”
考生四：“眼神的使用也是非常重要的。跟播音员沟通会加1到2分；跟考官沟通到位也许你就会比别人多加3到4分。在答题的时候千万不要老盯着纸看。这个就是告诉别人我很紧张的表现。在模拟面试的时候就要做到这点。写完思路后看着别人的眼神答题。不看纸。当然这个也要看情况而定的。东西是死的。人是活的，自己斟酌吧。”
考生五：“不要一味的埋头说，要有眼神的交流。你不看考官，考官也不会重视你。” 【牛人心经】
“走进考场时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士要步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象；女士要步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。站直身子，精神饱满，面带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，双臂自然下垂或交叉于体前，两腿靠拢，像松树一样伟岸挺拔，男士应显得刚毅洒脱、舒展大方，女士应显得婷立端庄、秀丽俊美。
当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目前注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷“二郎腿”，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。
【面试专家】 面试时，应该保持心情放松，自信自然。从敲门开始就应该保持良好的礼仪，给考官留下美好的第一印象。美国著名心理学家艾伯特.赫拉别恩曾提出过一个公式：信息交流的效果=7%的语言+38%的语速语调+55%的表情和动作。最不会说谎的是身体，人动作的轻重缓急与内心力量的强弱和控制是息息相关的，敲门的强度、节奏、时间等，能从侧面反映一个人的性格、性情和期望等。
另外，礼貌的问候、适时的鞠躬礼、良好的站姿、坐姿和行走姿态都是为面试加分的因素，并能帮助考官形成对考生良好的整体印象。
2011年国家公务员考试面试形象之：女士着装篇
2010年12月08日 12:02中公教育【大中小】 【打印】 共有评论0条
俗话说，“人靠衣装”，第一印象往往是由一个人的衣着仪表和外在气质形成的。第一印象往往让人难以忘记，从而影响交往对象的评价和判断。在公务员面试中，个人的仪表形象就像一张名片，上面贴着与你个性相匹配的标签。是仪表堂堂、神采奕奕，还是邋里邋遢、没精打采，从衣着上就能有个明显的判断。中公教育“晒晒你的面试经”面试交流专题将与广大考生朋友一同来探讨公务员面试着装技巧！
【菜鸟困惑】
女生应该怎么穿才能既稳重干练又不失灵巧聪慧？ 【七嘴八舌】
考生一：“女生最好穿裙子，你要明白你要展现的是女性气质，没有必要和那帮男的拼干练；衣服要得体，不要穿质量太次的衣服，但也不能太好，过于奢侈。”
考生二：“女孩子一定要穿职业套妆之类的。如果你穿了其他衣服那么我只能很遗憾的告诉你。到达80分的那一步之遥将会成为你的一道不可逾越的沟了。至于衣服怎么选择，要看个人喜好，只要得体就行了。”
考生三：“我面试前去买了职业套装，但是不是那种一板一眼的着装，里面配了一件淡蓝短袖针织衫。当时女生们都是黑色西装白色衬衫，而且领子是那种翻出来的。看到大家都是清一色一个版本，我感觉自己的着装还是比较好的，起码不落俗套。” 考生四：“女同胞最好不要穿裤装去面试，最好的还是裙装。裙装比较有亲和力，而且能够凸显女性气质。”
考生五：“我推荐穿裤子，这样行动方便些，不会担心走光，而且也显得人干练。西装套装是最正式的，看看天气再选择合适的搭配,结合自己的气质决定吧。”
考生六：“和穿什么关系不大，关键是看能力！”
考生七：“鞋子要穿正规的鞋子，露出太大面积脚趾的凉鞋还有凉拖鞋都不正式，最合适的是高跟、低跟皮鞋。颜色要跟衣服搭配。”
考生八：“面试室可能没有钟看时间的，可以佩戴手表以便掌握答题时间。” 考生九：“一般不主张配搭饰物，除非一些必备的，例如穿了耳洞的女生肯定得戴耳环，套装领子比较低显得脖子太空就得戴条项链，但注意款色要简单而且不能太闪亮，又不是卖钻石广告，免得刺到考官的眼睛就不好了嘛，哈哈。”
考生十：“特别要注意的是留海以及一些小发丝，必须要夹好，绝对不能在在低头的时候掉下来！因为如果你去拨头发的话就是小动作，会被扣分的。”
考生十一：“长头发最好扎起来，最常见的就是扎马尾，或者是简单的束发。不宜披发，那样比较随便，不够清爽干练。”
考生十二：“盘成发髻是个不错的选择，显得成熟稳重。” 【牛人心经】
衣着不是最重要的，重要的是你的精神面貌和答题质量！
举个例子：在广东省某一年的考官评分表里，“仪表仪态”一项满分是10分，但是权重只有0.8，也就是即使你拿满分，也只是100分中的8分。而衣着又只是这项里的其中一个评分方面而已。所以女生们不要把太多的精力放在衣着上——无论是简单的白衬衫还是高贵的职业套装，只要大方得体就可以了——应该把更多的心思放在准备如何答题上，平时多看真题和练习题，多开口练习说话，多进行模拟面试。相信自己，自信的你就是最美丽的！
【面试专家】 考生的着装不仅仅是为了表现个人的风格和修养，更代表了考生对一个单位、一个组织文化的尊重和认同。作为参加公务员面试的考生而言，即将进入政府机关工作，那么考生必须依据该职业着装原则挑选服装。女士的着装应与环境相协调，选择质地较好，合体整洁的衣着。套装目前最适合职业女性的服装，款式可以女性化一些，突出女性谦和、娴静的气质。要避免过分花哨、夸张的款式，也不宜选择极端保守的式样
掌握原则轻松回答群众人际关系国考面试题型
2010年12月08日 12:18中公教育【大中小】 【打印】 共有评论0条
众所周知，我党的路线方针是要坚持走群众路线，要坚持从群众中来，到群众中去。群众是我们开展工作的重要组成部分，作为一名公务员更要懂得如何与群众相处，群众关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。在公务员面试中，公务员和人民群众关系的处理是考察公务员人际关系的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。中公教育专家将结合人际关系的处理原则帮助考生形成正确的答题方法。
一、面试答题，把握好原则是关键
在多年的面试授课过程中，中公教育专家经常看到考生在刚接到面试题时往往手足无措，一时不知道如何思考问题，组织语言，尤其在人际关系处理题中，要考虑的因素较多，中公教育专家认为，要想答好题，首先要有话说。在面试中，考生掌握好人际关系答题的原则，回答更加有依据。
1．全心全意为人民服务的原则
我党的宗旨是全心全意为人民服务，我们的政府是人民的政府。公务员全部工作的内容就是为人民服务。这是处理公务员和人民群众关系的一个总的原则，是回答公务员与人民群众关系类面试试题的一个核心理念。
2．从群众中来、到群众中去的原则
从群众中来，到群众中去，这是我们党的群众路线，也是所有公务员开展工作的最根本的要求。从群众中来，到群众中去，就是要求我们公务员要深入到人民群众当中去，发现人民群众的疾苦，反映人民群众的意愿，并把它上升到党的路线方针政策；同时要求我们必须向人民群众宣传和贯彻党的路线方针政策。
3．依法行政的原则 依法行政是建立完善的社会主义市场经济体制的必然要求，是实施依法治国方略的关键所在。我们在处理与人民群众的关系时必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作。依法行政还要求我们文明执法，由于群众的法律意识不是很强，法律素养不是很高，依法行政的基础不是很牢，这就要求我们的行政执法人员在执法过程中，必须向我们的群众宣传法律，解释法律。
4．与群众的关系居于公务员所有人际关系问题首位的原则
公务员的人际关系分为与领导的关系、与同事的关系、与朋友的关系、与群众的关系、与家庭亲人的关系和与其它单位的关系。在这众多的人际关系中，公务员与群众的关系居于首要地位，其它所有人际关系问题的处理都必须服务和服从于与人民群众关系的处理，特别是其它关系与人民群众的关系发生矛盾时，我们不能为了谋求与领导、与亲人、与同事朋友的关系去牺牲与群众的关系。
二、根据原则，添加个性元素，设计答题过程
要成功、完美地回答好一个问题，靠生搬硬套的办法已不能吸引考官的眼球。中公教育专家认为，掌握了人际关系处理原则是考生形成答题思路的关键，在此基础上添加自己独到的见解，运用个性化的答题语言，能使回答更加生动、精彩。由于目前许多考生选择进入辅导班进行面试辅导，考生的回答难免有经过培训的痕迹，中公教育专家认为辅导班的辅导是使考生在回答时首先有话可说，但结合自身经验，说出独到的见解，在回答中发挥自身的个性魅力才更能打动考官，受到考官的青睐。
1．从群众角度出发，表明合理处理事情的态度
我们的国家是人民的国家，人民是国家的主人，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。秉承全心全意为人民服务的原则，考生在回答时，首先要表明自己处理事情的态度，坚持从人民群众的角度出发，并怀着积极主动的态度，为群众解决实际问题和困难。这也是中公教育专家常说的破题表态.2.不偏不倚，正确处理各方利益关系
在面试中，经常出现群众上访这类考题，它是典型的体现公务员与群众人际关系的题型，同时也是考生最难把握的一类题型，上访涉及到群众和政府部门之间的关系，如果一旦表达不好，思路混乱，很可能使回答没有层次，立场混乱，让考官听不出实际的解决办法。在回答此类问题时，考生要摆正自己的位置，要明确公务员是人民的公仆，要有为人民服务的意识。在解决群众和政府之间的关系时，坚持与群众的关系居于公务员所有人际关系问题首位的原则，在群众向我们反应问题时，要在情感上安抚群众，在处理事情上做到不偏不倚，让群众感受到真心实意，消除他们的顾虑。然后，细心倾听群众的反映，做好记录，掌握调查的证据，最终做到依法行政。
3．做好沟通工作，树立良好政府形象
解决问题，沟通必不可少。考生在回答时，有必要提及和群众沟通这一答题点，因为沟通的好坏，同样也影响着公务员与群众之间的关系。通过沟通，公务员可以了解群众的疾苦和存在的问题，同时群众也能具体的了解国家及政府的政策精神，并在了解的基础上更好的贯彻政策。考生在答题时，可以把自己当成真正的公务员，这样能有效地转变自己思考问题和解决问题的角度。中公教育专家提醒考生的是，公务员的另一项重要工作是宣传党的路线方针、政策和法律，教育群众，树立良好的政府形象是每个公务员应该做的事情。
4．结尾升华，创建和谐社会
中公教育专家认为，公务员与群众之间的关系，即是政府和群众的关系，解决好两者之间的关系，也是促进社会和谐的因素之一。在面试结尾答题时，考生可以运用自己对和谐社会的认识，对考题进行阐发，将结尾进行升华。
最后，中公教育专家认为，与群众的人际关系处理题综合了理论和实践两方面知识，对于没有实际工作经验的备考考生，需要在平时的备考中，提高自己的政策水平，积累接待经验，这样才能更好地理解人际关系处理原则，才能说出个性化十足的见解。最后祝考生备考顺利！
