个人履职情况汇报
本人于2011年1月担任支局长以来，以抓储蓄业务为重点，不违规操作，指挥，以当地资源为主，安家支局邮储余额于同期有所增长。由于本人担任支局长时间不长，现将自己履职情况汇报如下：
结合工作会的精神，紧紧围绕全年工作目标，以发展为中心，以管理为根本，以效益求生存，扎实推进各项重点业务的发展，为支局完成全年目标打下坚定的基础。
2011年重点业务及收入完成情况：
实现收入30万元，与去年同期比增长26.22%，邮储余额增长300万，活期比达28%以上，绿卡发卡542张，激活睡眠卡211张，代理保险计划完成87万，邮储余额目前是邮政的重点业务，也是吃饭的业务，怎么搞上去是目前摆在面前的头等大事，一是要改善服务扩大增量。一方面通过实行早开门，晚关门，取消中午不休息，来方便客户。减少客户等候时间。体现用心服务拉客户，力争邮储有新的增长。
二是开展客户大走访扩大邮政金融覆盖面。一方面组织投递员针对村干部和返乡打工户开展走访开发邮储业务，重点走访的行政村力争累计走访户数达到500户以上，力争新增邮储余额50万元以上。另一方面联合供电所农电员到人口住居集中地开展电费预存宣传，争取将电费绿卡作为家庭经济收支账户为主。加大代收付业务开发力度，加大与镇民
政办沟通与协调，力争将军人定补交我局代发，以增加新的活期余额。
三是加强业务管理，提升服务水平。在业务管理方面，支局长必须将“温馨服务”纳入日常管理中，并加大考核力度，出现投诉，严格按通信质量考核办法处理，解绝用心关心的“热点，难点”问题以提升服务质量，加大对营投人员考核力度，提升窗口服务形象，对投递按月检查邮路，按时在开晨会，营业人员当天要干些什么是心中有数，要求营业员会讲普通话，正确使用“十字”服务用语，以提高营业人员综合素质。
四是加强资金和空白凭证管理。坚持做到下班前，对营业人员进行现金和空白凭证进行检查，下班后八小时以外的行为排查工作，严格执行密码钥匙双人管理，营业期间大额现金锁入台席保险柜，严格执行营业人员“十条禁令”杜绝各项资金案件的发生。
五是狠抓安全生产，确保人身和资金的安全。在集中精力抓经营的同时，抓安全生产决不能松懈，宁愿业务完不成，但安全不能出现事故，检查营业人员是否执行双人临柜，双人值守，加强对职工安全生产教育，提高职工安全生产和安全防范意识，重点加强对资金安全，熟悉掌握盗窃，防抢，防诈骗，防火灾等突发事件应急预案处理，参加县局统一组织防抢防盗窃，防诈骗防火灾的演练，每季组织一次，确保
有效果。加强对外勤营业人员摩托车的管理，严禁无证驾驶，无保险车辆上路，酒后驾驶，支局与投递员每年答订安全责任状，确保投递人员人身安全。
六是加强学习，提高整体素质。为了提高个人素质，自己参加了成人学习，取得了大专文凭，学习各项金融法规政策，内控管理制度，各项金融案例，学习各项业务制度，建立建全各项学习制度，提高员工素质，监督符合条件员工报函授大专学习，以提高整体员工学历，为今后储备干部打下基础。
七、组织员工学习“警示手册”各岗位必须把各自“十个严禁”背下来。三条“铁规”人人知晓，典型案例举一反三，做到防微杜渐。依预防为主，防范在先。居安思危，警钟长鸣。
安家支局
陈绪云
