呼和浩特君怡连锁酒店营销策划方案
对于呼市，只是一个发展中地区，无法同东南发达城市比较，但近几年西部大开发，呼市在西北地区渐渐走向成熟，西北旅游城市，中国乳都等建设都为本市带来许多商机。对于酒店餐饮行业，呼市可谓琳琅满目，近几年，呼市大街小巷随处可以看到酒店，全国连锁，商务快捷，星级会所，甚至是一些低端的旅店，酒店市场竞争日渐激烈，如果没有一个合理的营销策略，很快就会在激烈的竞争中被淘汰。
近几年，我市酒店业正处于高速发展时期，酒店的数量、客房数都在逐年上升，几乎达到饱合程度。对于我店，第三家连锁店面临开业，如果没有一些合理的营销手段，很快就会被埋没。我们在要做的，就是如果打造出我店的特色品牌，现总结以下几条营销思路：网络营销、内部营销、个性营销、关系营销、文化营销略、低碳营销。
一、酒店网络营销
在当今通信科技发达的时代，互联网为我们的生活带来了很多便利，它让我们在第一时间知道第一讯息，让沟通跨越空间，形成互动。同时，信息化也在酒店业引起了一场革命，形成了“网络营销”管理新理念，并日渐成为酒店最有效、最便捷、最经济的营销手段，进而出现了携程、艺龙、58同城、去哪等专门进行在线预订的网站。
目前，大部分酒店都拥有自己的网站，不过，多数网站的内容还停留在对酒店设备设施的介绍上，其在线预订功能都不强，酒店网络上的客人主要还是来自携程艺龙，毕竟，携程的预定价格低，订房便捷，而且还可选性也强，一般的酒店网站预定根本没法比。所以，单体酒店若想不再为携程打工，同时又想扩大网络营销，最好的办法还是整合力量，建立起属于大家的营销网站，如形成酒店联盟，建立联盟在线预订网站，将话语权与参与权都把握在自己手中。
二、酒店内部营销
在酒店服务利润链中，存在着“酒店——员工——顾客”的一种链式关系，由此可明显看出，员工是酒店与顾客之间沟通的桥梁，酒店的服务的体现也是来于员工。内部营销的主体是员工，核心理念简单的说就是“宾客至上，员工第一”，酒店只有拥有一批忠诚、高效、尽责的员工，其发展之路才能走的更远更顺。
酒店是人才流失率最高的行业，不仅服务员，就是管理人员也是变动频繁，个中原因有很多，但很重要的一点是酒店内部营销做得不到位。其实酒店内部营销因素不过也就普通人关注的四种：薪酬、晋升空间、培训活动、企业文化。如果酒店人性化，工作养得了家、升得了职、学得到东西，谁还想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科学合理的晋升机制、个性化的职业发展规，树立良好的酒店企业文化，使员工满意了，他们才会充分发挥自己的潜能，心甘情愿地为外部顾客提供优质的服务。
三、酒店个性营销
如今人们的消费观念及消费需求不断在改变，消费者已从原来的统一消费、标准消费转
向个性化消费。因此，酒店在满足顾客共性需求的基础上，还需针对顾客的个性特点和特殊
需求，主动积极地为顾客提供差异化的服务，以便让顾客有一种自豪感、满足感，从而留下
深刻的印象，赢得他们的忠诚而成为回头客。
客人的个性化需要归根结底是一种被尊重、被满足的感觉。个性化服务并不在于酒店给
客人多少优惠，而是知道客人的需求，并在恰当的时候为客人提供，使客人觉得享受到了“专
门为我提供的服务”。酒店要提供个性化服务，需要做好充分的工作，不仅要建立完善的顾
客资料库，充分了解客人的入住习惯，还要关注客人新的需求，为客人制造新的惊喜。
四、酒店关系营销
酒店都十分重视忠诚度顾客的培养，因此对消费者的争夺重点也由原来的争取新的消费
者转为凝聚已有的顾客。最简单的关系营销是利用价格刺激顾客的财务利益从而维持双方忠
诚关系，如各酒店发行的会员卡，客人凭卡消费能享受一定的折扣和优惠。而深一层次的关
系营销就是增加会员财务利益的同时，也增加他们的社会利益。如为客人提供个性化服务，
当客人享有优先权，定期或不定期为会员举办专业论坛、文体活动。
五、酒店文化营销
酒店越来越重视个性、独特的酒店文化，因此，追求时尚、个性、雅致的等各种各样的
主题酒店开始涌现，为顾客提供不同的文化感受。酒店文化营销主要在于环境文化营销、产
品文化营销。酒店内外的装修布局、设计装饰、挂件饰品、环境烘托都要有充分的文化内涵，
为顾客营造一种文化氛围，如西藏饭店，整体外形似布达拉宫雄伟，内部设计装饰也处处体
现藏族元素。
酒店的产品的设计、制作、包装也要充分体现主题元素，凸显出酒店文化知识特点，充
分体现酒店的文化价值，让顾客享受独特、品质、文化的酒店产品。
六、酒店低碳营销
酒店取消“六小件”虽然备受争议，但低碳时代的到来却不容置疑。中国饭店协会早于
2001年就制定了全国“绿色酒店”标准，提出了绿色酒店基本条件及绿色酒店管理要求。具
体为运用绿色观念，从绿色销售、节约用水、能源管理、环境保护、垃圾管理、绿色客房、
绿色餐饮、绿色管理等8个方面做好绿色酒店。
不过，真正意义上的低碳营销，酒店除做好以上八方面之外，更重要的是引导顾客
进行低碳消费，如此才能全面推行低碳服务。如酒店六小件的取消，就不能“一刀切”，要循
序渐进，逐渐引导培养顾客自备洗漱用品的习惯。酒店还可以举办各种低碳营销活动，在节
约酒店资源的同时，为顾客带来优惠并宣传了低碳理念。
以上六点营销思路，不是创新，而是总结。把握时机，合理运用。
推广策略
商业的另一个关键，就是宣传，酒店业也不例外，做好相应的宣传推广才能有力的提高
知名度。
一、广告投放
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为主，条幅
相结合的形式）。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的
语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、网站上做个弹除框广告或者比较大的FLASH动画广告或者是banner。网页动画和图
片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告
的受众最低要保证10万人。
广告投放资金统计名细：略
二、店内宣传
酒店室内广告设计及布置,以新店为例，在酒店正式营业前要做好室内广告的布置,设计,
装饰工作,尽量使酒店有一个能突出特色的整体形象,使公众对本店有一个好的印象 ,尽可
能让公众对酒店有一个了解,间接起到一定的宣传作用,从而提高本店的知名度。
关于广告设计及布置装饰具体方案如下:
1、要有利且合理的利用店内所有可以布置广告的位置.如：电梯间，洗手间等位置。
合理利用，不仅可以起到宣传作用，更加可以装饰空间，使我院显得更有朝气。广告形式可
分两种，一是写真广告，即喷绘展板类；二是视频广告，在合理位置添加一些闭路电视，制
作酒店介绍的视频短片，循环播放。如：前厅，大堂吧，电梯口等。
2、要合理设计广告内容。
我店为综合性酒店，餐饮、住宿、会议、休闲等，要围绕酒店的中心构思，抓住各类的特色
进行包装，使宣传有统一性。
3、让更多的人知道我们的标志。标志的含义包括：酒店的logo，酒店的服务理念及
酒店的文化。在设计广告版面的时候，尽可能的加上一些我院的服务理念及宗旨，少一点商
业化的广告，多一点人性化温馨，让更多的公众知道我们是一家优秀的连锁酒店。
4、宣传无处不在。宣传不仅仅指的是广告，在一些告示牌上加上酒店的logo，也可
以起到很好的宣传作用。结合第 1条内容，有效的利用广告位置。如：在卫生间内可以做
一些温馨提示或做一些健康常识，这样不仅有宣传作用，还能体现出我院的人性化的温馨。
再比如，在温馨提示上加上本店的徽标或一些口号，把一些指示牌加上和一些温馨提示。这
些都是很好的渲染我酒店形像的一种方法。
5、所有的广告，宣传，都要发挥特色，统一一个中心。要做到整体化，人性化，个性
化，简洁大方，印象深刻。避免杂乱无章，内容庸俗广告。
关于的酒店营销推广方案，以上仅为简述，恕不做详细统计名细。是一些大体策划方向。
详细内容要有相关调查，统计之后再加确定。最后祝愿君怡连锁酒店前程似锦，展现一片龙
腾虎跃之势！
