挥手辞旧岁 翘首迎新年——个人篇
在紧张和忙碌中，2011年马上就要过去了，但我们面临的挑战并没有随时间的流逝而有丝毫的减弱。为了总结经验，整改工作问题，找出过去优点和不足，便于对明年的工作思路做有效地整理，现将个人2011具体工作总结如下：
一、1-2月份和8-12月份为轮班监控
1、全力以赴做好全网告警监控
网络质量是通信企业的生命线，要想在竞争中取得主动权、赢得客户满意，提升网络质量首当其冲。我在工作中严格要求自己第一时间发现告警并通知相关人员处理。对于发现的每一个告警，每一个故障都详细记录，对不能即刻处理的问题把握其处理的进度，督促尽快解决问题。尽自己最大努力提升网络质量。
2、完成日常事务，并积极配合其他班组工作
（1）按时填写作业计划及值班日志，并对故障进行详细记录。
（2）按照新的机房安全管理办法对2，5，7层机房的安全及其卫生检查。
（3）积极配合基站班对基站的扩减容及其基站故障的处理,按时完成网优班派发网优工单。
（4）积极配合各种割接及割接期间的测试。
（5）积极配合公安部门对客户数据的查询工作。
（6）配合前台营业厅和投诉班组解决用户关心问题。
（7）积极落实导师制，尽自己最大努力帮助新进员工尽快熟悉工作。
二、3-7月份为行政班日常维护
1、配合完成开封三台RNC的软件版本升级、BAM系统切换和KFRNC01 IU-CS接口IP化改造。
2、配合开封MSC POOL组网期间部分BSC割接入POOL工作。
3、配合完成与RNC相关的综合资管录入工作。
4、协同班组成员加班加点、保质保量完成BSC冗灾资料整理。
5、认真完成RNC预防性维护和日常维护，及时处理相关故障，把对客户的影响降到最低。
6、跟随厂家工程师认真学习RNC维护相关知识，并做好二次培训和班组全体成员一道共同提高RNC维护水平。
7、认真完成兼职安全管理员的相关工作，按要求检查机房卫生和安全隐患，并加以汇总和整改。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
1、提高业务能力
随着TD技术以及全业务通信的发展，本人需要进一步学习并掌握先进技术，不断提高自身业务素质。
2、做好维护创新
在工作中善于发现、善于总结，从日常工作入手开拓思路，加强创新工作，提高工作效率。
四、明年工作计划
明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
1、加强工作统筹。根据班组长的年度工作要求，对明年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
3、继续加强专业知识的学习。对新设备新网元新系统有更深刻的认识和了解。特别是对RNC的学习一定深入、系统、坚持不懈。
4、进一步提高思想认识，加强安全生产工作。严格按照机房安全规范及安全生产要求，对机房进行施工和维护。
5、深入做好基础性维护。按照省公司要求结合开封本地维护情况制定2011年开封RNC预防性维护作业计划，细化日、周、季、半年等执行项目，认真执行，扎实做好设备基础维护。
6、积极开展创新工作。在BSC、RNC维护岗位中从细微着手，开拓思路，积极开展创新工作。
7、积极配合班组建设工作。在平时的工作中在注意多发现新事物，想新办法，提高写作能力，重视用博文交流工作经验。
