商品陈列七种技巧
一件商品能否使顾客感到华丽、新颖和富有吸引力，其布置与陈列起着十分关键的作用。随着时间的推移，再新奇的商品也会慢慢地失去光彩。一个富有经验的销售商并不仅仅展示商品的新奇，而应该让他的顾客能感知商品的内在价值。
陈列体现系列
每一类商品都有其不同的特征。表现商品特征的一个有效方法，就是将同类商品按不同方式集中组合起来，构成较完善的几何图案。不同的商品系列还可用不同的底板作陪衬以强化美感效果。展示突出重点
在同一类商品中也许有几件较有特色的商品，为了突出展示这些商品，最好采用梯形展台，梯形展台上分多层陈列大小不同的盘子，背面用色彩相配的图案作底衬，并配以聚光灯照明，起到非常鲜明的效果。
紧抓顾客心理
在许多情况下，顾客最关心的并非是商品的价格，而是其内在的品质。如用大型图片展示一袋正在倒出的可可豆，这样的效果显然没有展示顾客品尝可可豆的情景来得好，因为顾客最关心的是可可豆的味道，而不是它的形状。因此在商品陈列之前首先应弄清楚顾客对该种产品已经了解了多少，最想得到的是什么。
兼顾商品实用
有些商品尤其是一些日用品，顾客对其功能已十分了解，因此，能向人们介绍的是这些商品的实用性。如纺织品、家用器具等普通商品应让顾客知道其制作原料，并按日常使用的方式展示在人们面前。如按日常使用方式摆放在桌上的餐具就比放在货架上和插放在面板上的使人印象更为深刻，佩带在模特儿身上的饰品要比放在玻璃柜里的更耀眼夺目。
示范商品优越
某此商品如衣料等只需随意悬挂就可展示其外观的美，但如果让顾客对其牢度有深刻的印象，则需通过其他方法如在悬挂的衣料上放置重物等。还有一些商品则要在实际工作状态中才可显示其优越性能，这种方法远比文字说明更加形象化。声控开关的展示，除了墙上的广告说明之外，展台上的家用电器可让顾客随意使用，以切身体会这种声控开关的遥控性能。
避免过分拥挤
商品如果陈列得过分拥挤会挡住顾客的视线，从而影响顾客对商品留下美好感觉。为了避免过多的商品展出受到空间场地的限制，可将商品中的精品在陈列时占据较大的空间，同类商品中的其余部分则可配以文字说明，在展台次要部分展出。商品经过分类组合陈列在几块不同的展示板上，顾客可有充裕的空间进行观察，从而能避免集中陈列商品时顾客产生拥挤感。展出商品的良好效果不仅来自其别具一格的布置设计，更取决于给观赏者留下充裕的观赏空间。
增强视觉冲击
有些在日常生活中经常遇到的小件商品在陈列时一般不会引起人们的注意，用一些夸张的表现手法可以增强这些商品陈列时的视觉效果等。如一张放大的餐具照片就能使顾客有一种新奇而又富有吸引力的感觉。
超市陈列15项原则
重点突出原则：
在一个堆头或陈列架上，陈列公司系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。
伸手可取原则：
要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方，根据不同主要消费者不同的年龄身高特点，进行有效的陈列。如儿童产品应放在一米以下。
统一性原则：
所有陈列在货架上的公司产品，标签必须统一将中文商标正面朝向消费者，可达到整齐划
一、美观醒目的展示效果。
整洁性原则：
保证所有陈列的公司产品整齐、清洁。如果你是消费者，你一定不会购买外观陈旧、肮脏，摆放混乱的商品。
价格醒目原则：
标示清楚、醒目的价格牌，是提高购买欲的动力之一。既可增加产品陈列的醒目宣传告示效果，又让消费者买得明白，可以同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格，即使很想购买产品，也会犹豫，进而丧失一次销售机会。
陈列动感原则：
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。
先进先出原则：
按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每两个星期要翻动一次，把先出厂的产品放在外面。
最低储量原则：
确保店内库存产品的品种和规格不低于“安全库存线”。
安全库存数=日平均销量×补货所需天数
堆头陈列往往是超市最佳的位置，是公司花高价买下做专项产品陈列的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则，必须具备整体、协调、规范的原则。
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做职业化的值班经理
以前，我以为做值班经理就是在店里四处走走的角色，后来随着工作深入，才逐渐明白要做一名成功的值班经理必须具备职业化的标准，相比之下我差得太远了。举个小例子：一次我接到顾客投诉，反映购得脑白金商品外包装盒上的生产日期不是用钢印打印上去的，而是用喷墨喷上去的，而且字迹还很不清楚，认为此商品是假的，要求退货。我接过来看后，确定顾客反映属实，但是，我认为我店商品不会有问题，不但没有及时给顾客退换货，还要求顾客自已做鉴定，有了结论再解决问题，当时顾客就很不满意，矛盾激化了。店里客服部主任知道此事后，立刻向顾客赔礼道歉，并当时就把商品退掉了，同时，要求我当面向顾客道歉。我当时很想不通，我觉得我没有错，虽然当时我服从了客服主任的命令向顾客道了歉，但心里一直不明白我错在什么地方，而且我当时认为自己完全是为了维护公司没有假货这一声誉。
认真反思一下，我的出发点是好的，但结果却使顾客不满意，这就是我不具备职业化值班经理的标准，没有把顾客的需求和顾客的投诉提到一定的高度上来认识，特别是没有做到换位思考。如果我是顾客，让我去鉴定商品的真假，还要花费用，我是做不到的，同样顾客也会有这样的感觉，我想到这些真感到惭愧，同时也认识到自己的职业技能差得太远了。
那么怎样做一名职业化的值班经理呢？我认为：
●要以实用为导向来努力学习与顾客服务有关的专业，如消费者心理学、商品知识及各种法规等； ●要努力以专业为导向掌握职业技能，特别是掌握解决顾客抱怨的方法；
●要锻炼自己以结果为导向来思维，真正理解“以成果论英雄”的意义；
●要在平时的工作中养成讲求次序的职业习惯，注意坚持做工作计划和工作总结，不断提高自己的工作能力；
●发挥团队作战的精神，上下协调的精神，换位思考的精神，通过我的工作使大家合作共事。
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（一）
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