电商平台因何成功
电商平台做起来有一点很重要那就是：售后服务能力（用户体验度）。
售后服务能力包括平台的日常维护和商品的物流配送，日常维护的基础是先通过技术手段把平台人性化，如操作简单方便。还有规则的透明化，公平公正的参与竞争。平台也是先有商家再有买家，商家的维护都不能处理好，谈后面的一切都是白费的。
对招商入驻的商家我们必须坚守一条原则，先让商家对平台产生信任，再让他对平台产生依赖，不是我们求他留下来，而是他们自己要在这里，要做到这一点，首先平台功能须完善，操作人性化，商家用起来顺手，其次是平台能有大的流量，能有订单产生。再是平台的一些优惠政策和扶持与其对商家问题的处理服务水平。
针对物流配送这块，目前淘宝天猫衣联采用的是商家自主发货形式，京东，是自有仓库自有物流进行配送，前者运输安全与时效很难得到保证，后者安全与时效可以有效保障，用户反应效果好，但经营成本高。任何买家的心理都是下单后希望第一时间就能收到货，显然京东这一点做的很好，但像传统的服装商家与平台都不具备这样的条件，要做的也是完善物流配送这块的条件，下单后快速响应进行发货操作，还有与物流的协商达成一致。保障安全还有时效在买家的心理承受范围之内，加上合适的价格、合适的服务、合适的质量。买家反应也会普遍较好。
对于初期的平台，买家和卖家在意的是一个信任与安全，其次再是知名度与交易量。关于信任和安全淘宝已经成为行业的典范，交易都喜欢用支付宝，支付宝可以给他们安全感，让用户能够安心，完善的平台支付体系，我想这也是一个成功平台必不可少的因素。新平台要做到这点：
一是和支付宝合作可以消除他们的顾虑。
二是平台强大的知名度可以让他放下戒备。
三是真正打造一个新的支付工具，但比较容易出现问题，一旦口啤不好，难继续维持下去，当然真正做好了也会达到事半功倍的效果。
中国式“跟风”很是流行，抓住这一点可以很好的用在平台营销之上，可以先和阿里，衣联，酷有里面做的比较好的典型商家进行一个协商交谈，双方合作，给予一定的扶持可以让他们入驻平台，运用他们的影响力，可以给平台带来不少的商家。这一点是重要抓住用户的一个跟风心理，瞄准下手。淘宝能做到今天这么好，这点因素必然是在里面的，就像一个雪球一样，越滚越大，用户群就越来越多。
一个新领域的诞生会自动占领市场50%的份额，淘宝是最先探入电子商务的平台之一，能有今天的成绩也是这个规律所在。不过阿里和淘宝都是一个全品类的开放平台，在这块的地位极其稳固。其它平台要想做的好当然也得另寻出路，衣联选择了服装，苏宁京东选择了电器，一号店选择零食，当当选择图书。拍拍凭借强大的QQ用户人
群也是做的有模有样。这里就可以领会二点，一个成功的平台要有自 己特有模式和市场定位，也可以是庞大的实体与用户群体的支持。
打造平台的知名度积累用户数，推广就成为一个重中之重，推广得考虑到二点，一个是推广的途径合适平台的商家，二个是推广的对象是平台的潜在用户。服装类相对网络推广好一些，文笔天天网，则合适采购刊物和展会。像淘宝一开始会在电视媒体上进行宣传，而后在各大搜索引擎上投广告，通过正确的广告投放，对电商观念的灌输，改变想法，积累大量的买家数量。
一个好的运营团队进行一个好的活动策划，一定程度上也可以影响一个平台的发展。如聚美优品的一个代言广告，可以迅速帮平台聚集流量，且提高了平台的知名度，还有淘宝的一个双十一活动，从例年的狂暴数据，就一个活动就足于证明淘宝平台的实力所在。包括衣联的一些零散的备货节，清货节，订货节，带来的利润不说，就一个名气与流量那都是不可忽视的。
平台的成长都是和商家发展离不开的，商家配合平台，平台给商家扶持，互相协作才能一起作旺。对上面几点也可以简单概况为： 完善的服务体系、完善的支付应用系统、精准的定位，专业性、强大的推广营销团队、跟着用户走。一个成功的平台至少应该做到这几点。
