各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2011年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
我作为芹池收费站的站长，深感责任重大。一年来，我始终以“科学发展观”、“三个代表”等重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治理论知识的学习，不断提高自身素质。 认真学习，深刻领会监管处领导的指示精神，努力提高思想政治素质。为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，通过学习领会“十七大”会议精神，把“科学发展观”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了全站人员的凝聚力。
在政治方面我积极要求加入光荣的党组织，主动参加上级党组织的党课党史培训 ，通过一系列的学习，使我更加清楚认识到党的先进性和代表性，并时刻以党员的要求来规范约束自己。在工作中我坚持学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会上级领导的精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼, 个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。
二、强化廉建，不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线。
建站以来，自己坚持严格按照党和上级部门的要求规定开展工作、规范行为。一是认真学习上级关于开展廉政建设的相关规章制度和文件精神，严格遵守收费纪律，定期开展全站职工的纪律会议，强化全站职工的纪律意识。二是在日常工作中坚持严格地要求自己，以身作则，做遵章守纪、遵纪守法的模范，为职工群众树好榜样。在办事办公过程中，本人坚持原则，不讲私情，不接受任何与工作有关的宴请和送礼，三是严格按照上级要求，建立政风行风评议档案，广泛接受社会监督。定期向上级主管领导汇报相关个人情况，积极以党员的标准向组织靠拢。四是加强了与全站人员，特别是一线职工的沟通，恳切地征求大家的意见建议，时时发挥职工群众的监督作用，虚心接受意见，落实整改措施。
三、严管理，挖内潜，恪尽职守，真抓实干，做好收费管理工作。
本人作为站长，主要分管办公室、安全、内务、后勤等几方面的工作。为此我时刻保持高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干。在上级领导的教育和支持下，本人对收费站的各项工作，敢管敢抓，敢于承担责任，并准确把握对上、对下负责的一致性，组织带领职工以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶。
首先是狠抓安全综合管理，确保全年安全无事故。在安全管理上，自己作为正职领导，深感责任重大。因此，今年以来，自己同全站人员一起，召开安全会议、抓安全教育、抓安全动员、学安全法规、搞安全检查、抓隐患整治，有效地将安全工作落到实处，通过对站内重点部位、重要环节、重点人员的监督检查，确保了安全综治不留死角。
针对站区周边特殊地理环境，在雨季亲自带领站区人员实地检查。对我站上游水库等潜在的安全隐患，特成立了相应抗洪抢险领导小组，实行24小时监控报告制度，通过防洪抢险应急预案的演练，组织人员积极疏通站区周围
的排洪水沟，确保了今年我站安全度汛。
第二是强化内业管理，确保内业工作走在收费行业前列。一方面着力从规范管理机制，严格监督考核上下功夫。先后进一步修订了在站内开展“优秀收费员”评比、“入口发卡优秀班组和个人”竞赛等活动的细则，使之更加科学合理。并进一步完善星级考核制管理体系，在降低了我站发卡差错率，促进工作积极性上产生了显著的成效。另一方面强化了考核机制。每月主持开展月度考评工作，监督收费员的月度业务考核。随时掌握全站各环节的管理情况，有针对性地梳理分析，及时落实应对措施。
第三是加强收费队伍建设，促进服务环境优化。
在收费队伍建设上，选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及外勤岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会执勤，培养业务熟练技术全面的收费员。
为了把职工教育制度化、经常化。我站特制定了周例会制度，每周组织全站人员召开站务例会，及时表扬好人好事，批评不良倾向，通过站务例会及时了解工作中的问题，将工作中存在的不良作风及早的发现改正。
为强化收费队伍的整体素质，我站特制定了出早操制度。从建站至今，早操成为每日的第一堂必修课。通过一年多的锻炼，不仅强健了收费员的身体，而且增强了团队的战斗力、凝聚力，打造了一支健康向上的年轻收费队伍。
第四结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，
让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。
四、主要存在问题。
保质保量足额完成我站收费任务。我站收费任务为460万元。由于地理位臵，社会环境等因素，车流量为达到预期效果，通行费征收任务艰巨。但全站人员任然信心饱满，至目前为止已完成总任务的 91.5%，在接下来剩余的时间里，我站全体收费员还会一如既往的坚持在收费一线，确保收费的足额上缴，保证收费任务的圆满完成。
今年以来，本人虽然做了一些份内的工作，为我站的跨越发展出了一些微薄之力，但离上级的要求和职工的期望，还存在着一定的差距，工作中还存在许多不足：一是工作的细致入微和精益求精程度还不够，工作中想办法、出点子还不够积极，创新工作做得不是很到位。二是在内部管理上有时还不够严格，对职工问题的查处有时存在着教育为主、下不为例的现象，存在纪律执行不彻底等放松思想。三是对自己的要求标准不是很高。对此，自己将在今后的工作中加以克服纠正。并且也希望大家给予监督、指正。
五、今后努力方向及工作思路
为了把自己本职工作做好，使我芹池收费站的工作再上新台阶、更上一层楼，今后我将从以下四个方面加以努力：
1、进一步加强政治理论和科学文化知识的学习，不断提高综合素质。
2、坚持严于律已，加强自身廉政建设，坚持做遵纪守法的表率。
3、确立创新理念，敢于攀高争先。立足自身实际，积极想办法、出注意，创造性地开展工作。
4、不断提高工作质量，增强工作的精确度、细致度，进一步强化争一流意识，努力将工作做实、做好。
