×××2011年环境建设年工作总结
为认真贯彻落实《县委政府关于开展作风建设年环境建设年项目建设年的决定》（印党发„2010‟29号）文件精神，及《××开展环境建设年实施方案》，进一步优化发展环境，推动经济建设健康发展，结合××实际，采取措施，突出重点，狠抓落实，促进“环境建设年”各项工作扎实有序开展。现将有关工作开展情况总结如下：
一、工作措施
（一）强化组织领导，提高认识，增强责任意识。镇党委及时召开环境建设年活动专题会讨论活动的开展，并于2011年1月18日召开了全镇深入开展环境建设年部署动员会，对活动开展迅速做出了安排布署，及时成立了环境建设年活动领导小组，加强对活动的领导。制定了《×ד环境建设年”活动实施方案》，落实了办公地点，抽调专人办公。同时，建立了党政班子成员联系点，明确了镇级领导联络员和专职信息员，并签订责任书，把改善环境建设的工作任务细化、分解，制定了奖惩办法，要求年终对活动开展情况进行述职评议，以切实加强对相关责任人及部门对活动开展落实情况的监督，并将监督结果纳入年度政绩考核内容。
（二）营造良好的宣传环境。强化宣传，落实信息报道制度。以结合安全宣传及“安全生产大排查”、政务公开、“创先争优” - 1 -
等活动，利用网络平台、宣传栏、发放宣传单、免费咨询等方式宣传“环境建设年”主题、目标，宣传发展环境的工作任务及主要措施。对好的做法和经验加以总结和宣传，不断推进工作。截止目前，共编写了活动简报14期，在镇政府门户网站对“三个建设年”活动进行了宣传报道，为活动的顺利开展提供了正面、可靠的舆论支撑。
（三）营造良好的监督环境。一是认真履行承诺践诺，完善监督力度。从企业和群众最关心的热点、难点问题入手，开展了部门和党员“公开承诺”活动，围绕工作作风、工作内容、勤政廉政等方面向社会公开承诺，自觉接受广大人民群众的监督。同时，向不同群体发放了开展环境建设年征求意见函，广泛征求和收集各类群体对我镇在服务和改善及发展环境建设方面的意见和建议，并向社会公布监督电话，畅通服务对象诉求渠道，主动接受服务对象监督。二是建立了首问责任窗口和服务接待窗口。强化岗位职责，杜绝推诿和拒绝接待群众，真正做到办事无刁难、审批无阻力、程序无障碍。三是加大公开力度和范围。在加大“三公开”力度的同时，拓宽了公共企事业单位办事公开的范围，深入推进正党风、清政风、淳民风、浓学风、转作风、优行风建设，全力打造服务型党组织和创建服务型机关，培养服务型干部。
（四）创造良好的服务环境。一是突出服务质量，提高办事效率。在环境建设年活动中，我镇把党务政务便民利民服务工作作为重点来抓，加大对党务政务便民利民综合服务中心及各站点
的建设管理力度，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”。不断完善便民服务中心职能，加大对便民服务中心的工作人员的培训，完善各类便民服务措施，减少办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，进一步提高镇机关及各站所办事效率。全镇26个村（居）均设立了便民利民服务站，为群众办事提供了高效、廉洁的服务环境。二是强化“三个规范”。要求镇直各部门及时建立起工作人员仪表仪容规范、办公环境卫生规范和工作行为规范，使工作人员做到举止大方、服务一流。窗口部门还制作了服务指南、办公桌座牌等，方便群众办事，不出现“脸难看、事难办、话难听”现象，积极营造良好的服务环境。二是加强责任意识。在对镇直各部门，各村的环境建设年目标责任中，要求部门及村组主动与企业搞好协调服务，处理好企业与部门、企业与村组、群众的关系。抓好我镇各项工作的软、硬环境建设，在实事工程、安全生产、重点项目和软环境建设下了功夫，进一步深化优质高效的服务环境。镇党员干部千方百计，克服重重困难，为杭瑞高速、解放路西段改扩建、南环线等项目全力抓好征地拆迁工作，全力推进项目建设和发展。加强与县有关部门的沟通协作，掌握各种动态，积极化解和调处项目施工过程中出现的各种矛盾纠纷，制定了基层矛盾纠纷调处奖励、治安处罚奖励等制度，为安定的社会环境打下了基础，为发展排忧解难。
（五）创造良好的发展环境。一是创造文明的政策环境。要在全镇上下营造爱商、亲商、扶商、敬商的浓厚氛围。过去的实
践证明，我们制定的很多政策是好的，往往落不了地，不能付诸实践，成为摆摆样子的“花瓶”。在这次环境建设年中，全镇上下在用足、用活、用好政策上下了苦功，在靠一分政策、抓两分落实、体现三分效果上下取得了效果。二是创造诚实守诺的信用环境。人无信不立，企无信难兴，政无信则乱。市场经济是信用经济，公平竞争是市场经济的基本准则。作为政府来讲，凡是文件规定的、会议决定的、正式协议签订的、口头郑重承诺的，都要认真执行，不做朝令夕改、失信于人的政府；作为群众来讲，就是要坚持重公德、守信义，不做损害社会和损人利己的事，从而在全社会形成良好的信用环境。四是创造公平正义的法治环境。从过去的情况来看，不管是群众或是外来投资者的意见，不管是涉及稳定或是事关发展的问题，究其根源大多是不依法行政、不公正司法造成的。因此，这次环境建设年的一个重点和难点就是要建立一个令群众满意的公平正义的法治环境，从源头上杜绝和防止行政主体越位执法、越权执法，坚决杜绝乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款和 “吃、拿、卡、要”行为的发生，正确引导行政机关依法办事，企业守法经营，积极抓好城区每个项目工程的征地、拆迁安置服务工作。坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务”的思想，探索创新社会管理，积极营造公平正义的法制环境，四是建立和谐的社会环境。集中办理、处理了一批重点信访案件，集中研究解决了一批影响较大的疑难问题。以开展“千名干部进万家访民生”活动，深入到群众和服务对象当中，广泛
征求意见，改进工作，变群众上访为干部下访；认真排查和积极化解涉法涉诉、征地拆迁、低保等方面的问题纠纷，及时解决强农惠农政策执行不公带来的矛盾。不断提高做群众工作的本领，讲究做群众工作的方法，提高针对性和有效性。在接待群众信访时善于换位思考，用真心、动真情，耐心细致地倾听上访群众的意见，帮助解决他们的合理诉求，做到事事有人管、件件有落实，切实把矛盾和问题化解在基层，消化在萌芽状态。今年，我镇成功协调处置了中医院、县医院医疗事故死亡、金顶水泥厂工伤事故及南环线安全意外事故等9起突发事件，为企事业单位营造了良好的发展环境。
二、存在的问题
虽然在工作中，我镇取得了一定的成效，但也存在着一些问题。一是宣传力度不够，没有达到全民参与的状态。二是个别干部对环境建设不够重视，把环境建设工作放在日常工作中。
三、下一步工作打算
通过采取以上措施，我镇切实解决了发展环境中存在的突出问题，营造了良好的投资和发展环境。在下步工作中，我们将继续立足镇情，进一步提高行政效率、服务意识和服务水平，努力形成团结鼓劲的政治环境、务实高效的政务环境、宽松便利的投资环境、开放有序的市场环境、公正正义的法制环境、稳定和谐的社会环境，为确保“十二五”规划目标的实现奠定坚实基础。
