保洁员工作流程和标准
一、责任区域 (1服务区域:F1;
1、门厅;
2、童车存放处;
3、前台;
4、男女更衣室;
5、男女淋浴间;
6、游泳池;
7、婴儿池;
8、存物处;
9、儿童超市;
10、外围区域;
11、儿童厨房;
12、咖啡吧;
13、医务室;
14、儿童戏水区;
15、公共区域;
16、空调机房;
17、楼梯过道;
18、弱点机房;
19、消防控制及保安监控室;20、男女卫生间。
(2服务区域:F2;
1、幼儿活动区;
2、舞蹈教室;
3、育婴室;
4、沙坑;
5、派对室1/2;
6、图书玩具区;
7、二层手工教室;
8、咖啡吧(带休息区;
9、包间1/2;
10、多功能厅;
11、暗室(感官室;
12、楼梯过道;
13、办公室;
14、公共区域;
15、男女卫生间。 (3服务区域:B1;
1、办公室;
2、会议室;
3、公共区域;
4、服务器机房;
5、员工卫生间;
6、员工茶歇区;
7、客用餐厅;
8、儿童游戏区;
9、舞蹈教室;
10、儿童厨房;
11、楼梯过道;
12、客用卫生间。
二、保洁范围
责任区内的保洁范围:地面、墙面、垃圾桶、门框、灯饰、指示标牌、玻璃、闸口、台立面、柜子、桌椅、更衣柜内外、穿衣镜面、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏水设备、沙发套、婴儿床、杂志、监控设备、洗手盆、纸篓、大
小便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。
三、保洁标准
(一地面、墙面:无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮; (二门、窗、玻璃及各种共用设施,要保持亮洁; (三各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮; (四卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
四、保洁流程时间表
1、所有清洁工作均应自上而下进行;
2、早班上班时间为:7:00至14:30 中班上班时间为13:30至21:00 半小时吃饭时间(12:00至12:30、18:00至18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有人编制20人,在岗18人;
3、保洁公司外派一名巡检保洁主管,早\\晚班领班各一名;
4、一层20项、二层15项、地下12项;其中一层40分、二层40分、地下20分。每一项累计达不到标准三次的扣除100元,一个月内未发现客人投诉及其它问题的给予适当奖励50元;
5、卫生间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶几消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00;
6、大小便处理:首先专用抹布擦净污迹,然后用稀释的消毒液消毒,再用湿抹布清洁,最后干布擦干。
