2013年售后服务体验之旅 MC 主持稿
14:30-14:45
伴随着这美妙的节奏，我们的仪式马上就要开始了，请大家入座，谢谢！尊敬的各位领导、各位来宾、各界媒体，大家下午好！
感谢大家在百忙之中前来参加济南大友宝售后部组织的“2012售后服务体验之旅”活动。
我是杨若琳，非常荣幸能够担任今天的主持人。
我们今天的活动服务流程包括车主知识讲堂、真假配件识别、模拟道路救援、BMW自行车慢骑比赛、车间参观、爱心募捐等丰富多彩的活动。各项活动向车主及媒体集中展示了济南大友宝近年来在提升售后服务品质方面所取得的成果。整个售后服务开放日活动会向大家传达宝马之悦在售后服务方面的完美体验。
下面有请我们售后总监——解科伟解总致辞，请大家欢迎！
```````````````````解总致辞```````````````````
谢谢解总的精彩致辞。
我们的售后体验马上开始，我们活动有6个区域，参加完每个区域活动的来宾，活动结束后我们的工作人员会在前台给大家一份精美礼品！好！ 请根据我们工作人员的引领开始参加活动，谢谢！
14:45-15:00（（主持人中间协助各环节讲解员。））
下面有请我们售后技术内训师——赵新昌赵老师介绍BMW售后服务项目及日常保养技巧。，请大家请大家欢迎！
···················赵新昌赵老师·······讲解························· 中间互动：赵老师提出的问题，非常专业，现场各位来宾有知道答案的请举手！（赵老师提问题，回答对的送一份纪念品）有请我们的工作人员给我们刚才这位来宾送一份礼品。谢谢！
15:00-15:20
播放视频
下面有请我们售后配件经理——夏年翠夏经理与我们进行配件知识方面的交流，请大家请大家欢迎！
·················夏年翠夏经理讲解····客人参观························
中间互动：夏经理提出的问题，现场各位来宾有知道答案的请举手！（夏经理提问题，回答对的送一份纪念品）有请我们的工作人员给我们刚才这位来宾送一份礼品。谢谢！
15:20-15:45
下面我们进行下一个环节，模拟道路救援，请往这边走！谢谢！首先我们进行分组，A组请到这边来、B组请到这边来、C组请到这边来、D组请到这边来。各组车主操作遥控手柄使车模在规定时间内以S形绕过桩桶后到达终点，停入车位。再
直线返回起点，由下一位组员继续进行。停入车位得分，如到达终点后未停入车位则不计分。计算规定时间内停入车位的次数评判得分。
15:45-16:15
下面我们进行下一个环节，BMW自行车慢骑比赛，请往这边走！谢谢！首先请我们根据刚才的分组列队，各组组员骑BMW自行车由起点出发行至终点。 行进过程越慢越好，中途脚不能落地，脚着地罚分。 各组根据完成时间决定排名，越慢获得越高积分。
16:15-16:35
工作人员引领来宾从二楼到达一楼车间区。
下面我们进行下一个环节，车间参观，请根据我们工作人员的指引往这边走！谢谢！
下面有请我们售后技术内训师——赵新昌赵老师介绍机油保养DIY，请大家请大家欢迎！
···················赵新昌赵老师·······讲解·························
谢谢赵老师的精彩讲解。下面我们进行下一个环节爱心基金，请往请根据我们工作人员的指引往这边走！谢谢！
工作人员引领来宾从一楼到达二楼真假配件区。
16:35-16:50
下面有请我们宝马爱心大使——王家辉王老师介绍BMW爱心基金，请大家请大家欢迎！
我们活动当日精品全部九折销售，超出部分的资金全捐赠宝马爱心基金；请大家抓住这一机遇，购买我们的BMW精品。
（主持人根据现场气氛组织不限额捐款）·····捐赠不限额善款的客户即可得到场上精品（方巾）。
请媒体和摄影师朋友记录下这一精彩的时刻.
女士们，先生们，我们的“2012售后服务体验之旅”即将落下帷幕，我相信大家共同的支持下，济南大友宝一定能够再创辉煌，永攀高峰.
最后, 预祝大家在这里度过一个愉快的下午.签到处为各位准备了精美的纪念品请大家到签到处领取，谢谢!
