中小企业发展战略的研究
——以浙江新艺机电有限公司为例
摘要:本文以浙江新艺机电有限公司为调研对象,实地调研资料为分析基础,九力模型为分析框架,分析了在转型期我国中小企业的竞争力构建以及发展战略选择,并对我国中小企业的弱势进行了深刻的探讨,最后就此提出了一些有益的建议。
一、前言
1.研究背景
经过三十多年的经济发展，我国经济结构变得愈来愈复杂，各种形式的经济 都在中国经济发展中发挥着重要的作用。中小企业作为其中一支重要的力量，在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面做出了不可磨灭的贡献。目前，我国中小企业的数量占全国企业总数的99％，中小企业在全国工业总产值和实现利税中的比重分别约为60％和40％，中小企业提供的就业岗位已占全国城镇就业总数的75％左右，促进中小企业的健康发展对实现中国“十五”计划目标，保持经济持续发展和社会稳定，创造劳动力就业机会，完善社会主义市场经济体制，都具有重要意义。但是，由于自身先天性和中国特殊的经济环境原因，我国中小企业进一步发展具有障碍限制遇到了一系列障碍和限制，企业资本少，经营规模小，筹资能力弱，在人才、信息、技术、管理等方面与大型企业相比缺乏优势。因此，在当前经济形势下，面对自身与环的一系列不利条件，中小企业如何选择合适的发展战略，继续保持自身的活力，推进企业做大做强，成为研究的一大课题。
2.研究目的及意义
本文通过实地研究浙江新艺机电有限公司发展情况，从各方面分析公司竞争 力状况和战略选择，探讨其竞争优劣势及存在的问题，提出一些解决方案。并从个案推到一般，进而探讨出一条我国中小企业发展壮大的有效途径。此研究有以下意义：（1）以典型企业为例，对我国中小企业经营机制、激励机制、制度和文化建设进行了深刻研究，分析各种机制之间的相互作用，使经济学理论在更广的空间和时间中得到检验和修正，丰富经济学的运用范围。（2）通过案例分析，结合我国中小企业发展状况，分析其现实竞争力，探索中小企业发展中之路径，可为我国中小企业转型壮大提供一条可供参考的方法。
3.研究方法
本研究实地调查新艺机电有限公司，主要采用访谈法、抽样问卷调查法、实 地考察法为手段搜集第一手数据资料，运用网上搜索、文献查阅等手段搜集第二手资料。使用EXCEL软件处理数据，以九力模型（包括品牌力、研发力、营销力、制造力、产品力、执行力、决策力、资源力、整合力）为分析方法，建立分析框架，对新艺机电有限公司竞争力发展进行分析研究，并以此扩展。在分析过程中，本文采取层层递进的分析思路，对每一力都分解成可具体调研的几个方面，进行深刻的分析。最后纵观整体，以整体最优为目标，找出一条可行的发展途径。 4.本文结构
本文行文由浅入深，从实际资料着手，层层分析，探讨我国中小企业转型发 展之道。本文行文结构如下：（1）前言部分。主要包括中小企业发展战略的
研究背景，研究目的及意义以及所使用的方法。（2）公司简介及数据分析。首先简单对新艺机电有限公司的情况进行了简单介绍。再以九力模型模型为框架，对所获取的资料的进行深刻分析，其发展过程中所面临的优劣势及机遇。（3）结论分析。对数据分析的结论进行总结探讨，并联系我国实际，推导我国中小企业发展壮大所面临的问题。（4）感想与建议。根据自己现有的知识，针对存在的问题，在分析的基础上，提出一些改进建议。
二、数据资料分析
1.调研公司简介
新艺机电有限公司（以下简称新艺公司）坐落于浙江海宁市观潮胜地盐
官镇开发区，公司西距浙江省省会城市杭州50公里，东离国际大都市上海135公里。地理位置十分优越，紧邻东西大道。
新艺公司于90年代初创建，创建时只有几名工人，是个典型的中小家族企业，经过十多年的发展，公司有厂房两座，占地2000多亩，现有资产10亿，员工600多人，年产值6000多万。公司生产的旋转窄面网缝剃须刀及内藏旋转鼻毛刀现已通过浙江省新产品鉴定，产品全部采用进口材料，工艺流程全自动高速冲压，产品质量国内领先。公司现正处于快速发展期，资源、人才、品牌、规章制度等各项工作都在发展转型。
2.九力模型数据分析
（1）九力模型
九力分析模型是一个在企业竞争力“资源观”的观照下对企业内部的静态属性与其外部的动态属性作系统分析的工具，借助它可对企业目前所具有的竞争力得出全面的认识。
九力模型包括品牌力（市场稳定性、行业地位、受支持程度等）、研发力（研发新产品的时间、技术、人员等的优势）、营销力（营销体系、范围、潜力等）、制造力（产品技术、设备、产房、人员等的整体力量）、产品力（产品外观、价格、质量等方面的美誉度）、资源力（自然、资金、政府支持、人力等）、决策力（管理人员在决策中的速度和效率）、执行力（信息传达和任务执行的有效程度）、整合力（建立整体形象、整合资源能力）。如图1：
图1 九力模型分析图
九力模型
品牌力
研发力
营销力
资源力
制造力
产品力
决策力
执行力
整合力
（2）数据分析
本文分析所用数据皆来自于对新艺公司的调查，数据由以下几部分组成：1.访谈问卷。本问卷共发放50份，回收50份，有效问卷49份，回收率100%，有效率98%，问卷回收效果良好。2.深度访谈。主要对两名员工和一名管理层进行深度访谈，获取细度资料。3.相关资料。收取新艺公司的相关情况，作为分析基础。
1）品牌力分析
此分析主要以访谈结果和公司资料为基础。据该公司管理层表示，新艺公司 生产的旋转窄面网缝剃须刀及内藏旋转鼻毛刀等产品规格在全国仅有两家厂商，而且新艺是其中规模最大、产量最大、效益最好的公司，在同行业中属创新产品，位于行业前列。在市场上有固定的买方，市场稳定性强。但是其市场地域性仅面向东南沿海及几个海外厂商，市场扩展性相对较弱。
2）营销力分析
本次研究从营销范围和营销投入对新艺公司的营销能力进行分析，根据所得数据，制成图表如下。
从图2中可以看出，新艺公司的产品销售范围主要集中在东南沿海、长江三角洲和出口海外，其中以长三角地区为主要销售区，占总销售额的52%。从这来看，新艺公司的产品销售局域性太强，只在公司周边地区发展，东南沿海和全国其他地方的市场没有很好的进入。据被访谈人员透漏的信息，该公司产品在国内属创新产品，相同产品供应商较少，该产品在海外有很大的市场。但图表显示，
该公司海外销售仅占总销售额的30%，这说明该公司的销售体系建设落后与它的市场需求。图3显示，公司近几年的销售投入占公司总投入额的百分比每年都在增加，但增加的幅度却很低，销售投入占公司投入额没超过20%，这说明公司虽然对销售体系建设有所重视，但是重视程度依然不够。综合两图，该公司销售能力相对较弱，销售体系建设有待加强。
3）研发力分析
3.贵公司对产品研发的重视程度如何？
A.非常重视B.较重视C.一般D.不重视
在调研问卷中，选A的人数有35人，占问卷比例70%，选B的人数有8人，占问卷比例为16%，选C的有6人，占问卷比例为12%，选D的人数为O，占问卷比例为0%。从这可以看出，该公司非常重视产品创新研究，许多员工非常尊重技术人员，崇尚创新能力。据该公司资料显示，公司每年对研发的投入比重较大，对研发人员定期进行培养。对有创新贡献的员工给予高物质和精神奖励。正因为如此，该公司生产的产品在全国属于一流，在市场上很受欢迎。公司表示，虽然公司有些优秀的研发人才，但满足不了公司的研发需要，公司还急缺研发人才。
4）制造力分析
制造力分析主要是对制造产品的技术、设备、厂房、人员等整体力量的分析，通过调研，数据分析如下：
4.1您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？
a.（）技术水平被别人赶上，失去技术优势
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.（）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱（ ）生产能力不足，无法满足市场需求（）市场开发不力，销路不畅（）产品单一，新产品不能及时跟上（）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势（）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取其他
在此题结果中，公司风险排列前三的依次为C、B、F.从此结果中可以看出，生产力不足，制造力相对与市场需求较弱是制约公司进一步发展的瓶颈。
并且在对员工的访谈中我们了解到，老化的机器较多，在生产过程中机器经常出现故障，导致员工停工维修机器，浪费大量的时间，且产量和质量降低。4-2贵公司人员流失程度如何？
A．基本没有流失B.流失较为严重，员工更换频繁
在问卷调查中，发现大多数人选择B，占问卷总数比例为90%，这说明该公司员工流失较多，更换频繁。在进一步的了解中得知，该公司的工作难度较大，不易掌握，工作压力也加大，因此造成员工流失严重。
5）产品力分析
产品力分析主要是对产品质量、外观、价格等为消费者所赞誉的程度的分析，主要对象是面向消费者。但由于调研人员力量的有限性，此部分调研在公司内进行，通过公司间接了解产品的外在形象。我们通过查阅公司资料得知，新艺公司有G、E、F、D4个生产车间，每个车间负责一道程序生产，四个车间的产品生产合格率分别达到9
6、91%、95%、93%，这反映该公司生产的产品质量不错，产品合格率还挺高的。据公司管理层和销售人员表示，该公司产品在外形象良好，在外美誉度高。
6）资源力分析
资源力分析主要包括自然资源、资金资源、政府资源、人力资源。新艺公司地处浙江，身处长三角市场，地域优势明显，企业联合效应强。据我们了解，新艺公司发展资金来源有三：公司赢利自有资金、银行贷款、合伙人投入。其中公司自有资金占发展资金的67%,银行贷款占20%，合伙投占13%。公司发展主要依靠公司自有资金，企业融资较为困难，发展资金限制大，对公司进一步发展造成较大影响。据公司表示，银行对中小企业融资限制较多，向银行融资较为困难，制约了企业的发展。但政府对中小企业提供了很多支持，出台了许多优惠支持政策。由于该公司处于快速发展期，急需人员，人力资源尤其是管理人员急剧缺乏，人力资源的稀缺对公司发展产生了一定的影响。
7）决策力分析
领导层的决策效率、速度和领导风格对一个公司的发展有不可忽视的影响，往往关系到公司的生死存亡。
在领导风格方面，所获数据如下：
在49份问卷中，有7份，认为公司领导风格非常民主，30份认为民主，两者合起来占受访人数的74%，这显示出该公司采取以人为本，发挥民主的治理风格，充分发挥员工的积极性、创造力。在深度访谈中也验证了这个问卷的真实性，领导非常重视员工的意见与建议，尽力为员工创造良好的工作环境。
在领导者素质方面，所获数据如下：
7.1．您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）
a.年富力强（）b.知识丰富（） c.开拓创新（）d.有凝聚力（）
e.较强的管理能力（）f.工作效率高（） g.尊重人才
（）h.其他（请写出）
对这一问题得答案进行统计，得到统计结果如下：
统计结果显示，在所列优势中排名前四的是较强的管理能力、有凝聚力、尊重人才和知识丰富。这说明该公司管理层体系较为完善，属于知识型管理者。但工作效率这项得分较低，这可能反映该公司管理层之间配合较差，信息传播不迅速，决策力不够果断。
8）执行力分析
从图中可以看出，新艺公司的管理制度基本上得到了很好的执行，一切按规章制度来做事，一切井然有序。
8.2向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？
A经常B一般C偶尔D说不清
在这一问中，选C的人数有42人，占受访人数比例84%。从这可以看出新艺公司领导风格民主，权利下放，管理者有自己的决定权，这有利于公司执行效率的提高，使公司决策得到很好的执行，增加公司的内在竞争力。
9）整合力分析
在对公司的整合力分析中，主要根据深度访谈和观察法的资料。通过我们了解，该公司在对外形象整合力较好，常年荣获海宁市十佳创新企业，建立了良好的形象，最近全球著名公司飞利浦公司欲与该公司建立合作关系，增加对新艺公司的投资，这有利于加强其对外的良好形象。但其在对内整合上表现欠佳，一个典型的例子就是今年8月份的工资调整。工资调整本来可以激发员工工作积极性，提升公司生产产量、促进公司效益提高。由于管理层在提高单位工资的同时大幅提高单位任务产量，从而使得调整后的工资比原来的工资还低。且其公司对该方案的解释力不足，导致出现员工罢工和人员流失。这说明新艺公司的应急能力较差，对内整合力不强。
三、结论与分析
通过对公司实地调研所获得的数据分析，对新艺公司进行九力评价后，可以得出，新艺公司在品牌创造和维持、产品创新和研发、企业管理和决策、产品形象和质量维持以及资源利用方面表现不错。公司整体表现出一种充满活力、积极创新，具有竞争意识的发展状态，从中小型企业向大型企业转型。公司发展过程中，有许多经验与教训，现总结如下：
1．发展经验
（1）注重产品研发，以科技为核心。现在是科技时代，科技对一个公司的生死存亡至关重要。公司一直以来非常注重创新，在公司创立初期，就开始注意对研发人员进行培养，后来建立研发部，每年投入大量资金进行产品研发改造。公司也非常鼓励员工在业余时对产品研发，对有研发成果的员工给予重大的物质和精神奖励。因此，新艺公司生产的产品的水平都位居国内先进水平，每年获得海宁市十佳创新企业，公司产品在市场上也大受欢迎，销路很好。
（2）拥有强有力的管理团队，打造核心凝聚力。公司在成立初期便有一只强有力的管理团队，为公司发展做贡献。创立时看准了产品在中国未来的潜力，专业生产，精于技术，使公司获得大力发展。后来又帮公司渡过了许多难关，创立了一系列公司价值观，使公司获得快速发展。
（3）加强制度建设，采用科学管理。无规矩不成方圆，公司在早时期就开始进行制度建设，建立公司管理体系，如上下班制度、机器维修制度、员工提案制度等，这一系列制度使公司管理井然有序。在管理过程中，采用人性化管理与科学管理相结合的方式，管理层和职能部门为生产部门服务，使生产效率得到提高。
2.存在的不足
（1）人才储备不足，人员流失严重。人力资源作为一项系统的工程，人才储备和培养是其中两个重要的环节，对企业的可持续发展至关重要，公司现处于高速发展期，对人才的需求尤其迫切。而且由于公司产品的性质，公司产品生产对员工能力要求高，导致员工流失严重，公司发展急缺人员。
（2）企业文化建设相对落后。企业文化是一个企业发展壮大精神支柱，丰富的企业文化有助于创造核心竞争力。新艺公司属于后起新秀公司，企业文化建设相对不足。
四、建议和对策
1.实施人力资源战略
人力资源是一个公司创新的基础。新艺公司实施人力资源战略可从以下入手：
一、改革内部分配激励制度，建立与企业发展战略相适应的薪酬管理，坚持薪酬制度透明化，推行以岗位为主与业绩相结合的工资制度，建立完善的员工考核机制。
二、建立完善的人才选拔机制，规范选拔程序，建立干部选拔的监督机制，确保选拔公平公正，同时拓宽视野，建立优秀人才的竞争上岗制度，民主任用制度。
三、提高员工整体素质，加强对一线员工的操作培训，管理人员的管理思维的转变。
2.继续加强企业管理制度和文化的建设
民营企业应该在管理制度上跟上现代企业的步伐，管理制度包括人事制度、财务制度、生产管理制度、市场营销制度等，这些制度都需根据公司的特点在科学的基础上因地制定，同时随着公司的发展变化而作必要的修改。一个好的制度必须要有严格的监督制度保证其实施，因此，新艺公司应该制定一套完善的监督实施制度，以保证制度的公正性。
我们注意到，新艺公司在文化建设上相对落后，应该加强企业文化建设，包括企业的价值观，企业精神，企业的经营理念，企业的创新意识等。要通过强化战略管理、管理制度、组织结构、品牌建设等方面形成企业独特的理念和文化氛围，注重企业整体形象和竞争优势，使员工有强烈的归属感和敬业精神。
