年 终 总 结
人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的
机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事
们对我的支持与帮助，让我取得了一定的好成绩。
我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子
商务部里的同事学习，熟悉业务内容。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知
识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工
作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响
到我们对客户服务的质量。
原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了
当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的
自信心又增添了几分，到现在近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解
到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求
我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，
电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
12月3日电子商务部所有员工开了一次会议，关于2008年全年业绩任务未达
到预期成绩610万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打
击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共
同面对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一
个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。时间过的真快，转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来，回顾在
结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发
挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险
电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你
们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也许不会成功，但放弃肯定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖
过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！
XXX
XXXX年X月X日
