中国工商银行衡阳市分行
—————生日贺卡制作方案
中国工商银行是中国最大的商业银行，世界五百强企业，上市公司。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值，工行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。维护好现有客户资源，稳定企业和谐发展内部环境，是工行继续领跑金融机构的必要条件。我们特建议工行在每位VIP客户生日时，寄发一份精美的生日贺卡，送去一份祝福。这对工行展示服务理念，加强与用户沟通，培养用户忠诚度起到较大的促进作用。同样在工行职工生日的这天，寄去一张老总亲笔签名的生日贺卡，让职工有种特别被重视的感觉，激发了职工的工作激情和对公司的热爱。
一、生日贺卡的特点
1、具有受众面广，效用持久。
2、是一种实用价值强的广告和社交媒介。
3、它带有浓厚的传统文化色彩，在人们沟通交流中起着独特的亲和力作用。
4、它是企业和个人文化素养的展示，是文化品味追求的体现。
5、它给人们一种温馨祥和的感觉、喜庆幸福的氛围，这是其他通讯方式无法比拟的。
二、VIP客户、职工生日贺卡设计创意
目前工行拥有牡丹卡VIP客户近1万，公司员工约1300人。针对牡丹卡VIP客户群体和工行自身的企业文化特点，我们推荐使用综合型套餐生日贺卡：
1、由生日贺卡、生日鲜花及生日蛋糕三种组合而成。
2、生日贺卡附上行长的亲笔签名，充分体工行形象特色。
3、根据工行收集的客户资料，依据客户的喜好，设计出带个性化的精美贺卡，内含精美珍藏邮票一版。
4、在适当位置设计工行广告。
5、准时、准点，特派投递员投送。
三、VIP客户、职工生日贺卡操作流程
1、每月25日前，工行对VIP客户和职工出生年月进行筛选，将下月VIP客户、职工生日名单、详细地址、出生年月日资料以电子邮件形式交邮政局。
2、邮政局将抽出专人来负责此项工作。每月25日～月底，邮政局根据工行提供的名单进行电话核实详细地址，准确生日时间，整理录入电脑，在月底之前将下月所有客户、职工生日名址打印和封装。并且在信封上左下角注明客户、职工的生日日期。
3、邮政局根据信封上的客户、职工具体生日时间，市内提前1～2时间寄发，市外提前2～3天寄发，确保客户、职工生日当天或提前一天收到工行寄给的生日祝福贺卡。
四、邮政局投递贺卡保障
为确保工行VIP客户和职工生日贺卡投递到位，邮政局将采取如下措施：
1、专业局、投递局及各县（市、区）局指定专人负责贺卡投递。
2、建立严格的考核制度，狠抓落实，保证贺卡投递到位。
五、生日贺卡制作定价
贺卡：20元/枚（贺卡制作7元，邮票13元）
鲜花：40元/束
蛋糕：40元/个
综合型套餐生日贺卡单价：20+40+40=100元/份
总费用=11300×100=113000元
