工业设计欧洲考察
总结
由北京工业设计促进中心和北京泰德兴业咨询有限公司共同组办的赴欧洲工业设计考察团一行7人在市科委杨伟光副主任的率领下于2004年9月29日至10月13日访问了德国、希腊和瑞士三国。期间，考察团拜访了希腊的CHD和W/e设计公司、德国应用科技大学工业设计系、黑森州设计中心、MERCK集团颜色颜料部、Design Afairs和Frog Design设计公司等，并参观了黑森州设计博物馆和柏林包豪斯设计档案馆。此外，考察团在瑞士期间还访问了瑞士设计中心。
这次考察的对象既有象MERCK集团这样的国际性大集团，又有Design Afairs和Frog Design这样的世界著名设计企业，还包括德国黑森州设计中心和瑞士设计中心这样的设计促进机构，以及德国应用科技大学这样的设计教育机构。因此，考察团得以从各个方面充分考察了设计先进国家工业设计的发展状况，在设计的组织、管理、推动和教育等各个方面与各国的专家进行了讨论，取得重大收获。
通过访问，与各受访单位建立了良好联系，大家都表达了进一步合作的愿望。在考察期间，代表团成员在杨主任的带领下，随时就考察所得进行讨论和总结，并对北京市工业设计事业的发展提出设想。杨主任更进一步归纳出推动工业设计事业发展的战略构思。
另外，考察团在希腊还就奥运礼品和纪念品的开发和运作进行了考察。收集了相关的资料和样品。为2008北京奥运的礼品和纪念品开发设计提供了参考资料。以下从几方面总结一下考察收获：
一、企业创新与设计
位于黑森州首府达姆斯达特的默克（MERCK）集团，是一个拥有300多年历史在全球55个国家共拥有34，000员工的国际性制药和化学工业大公司，2001年的销售收入约75亿欧元。公司的业务主要分为制药和化工两部分，而化工部又有两个分支，其一为液晶产品，MERCK生产世界上最先进的液晶产品，在全球的IT业中占有重要地位。另一部分是染色剂（色母）产品。
MERCK公司生产的染色剂广泛用于印刷业、塑料加工业和颜料业。在时装、饰品、美容、设计、包装和建筑等领域，效果设计是必不可少的，而MERCK通过不懈的创新开发，已成为创新效果色母的领先制造商。MERCK公司与世界各地各个领域的设计机构、设计师充分合作，与他们共同探讨和研究各种颜色效果，并从他们那里得到需求的驱动，利用公司的研发资源使来源于设计师的创新性效果设想通过MERCK的产品得以实现。这样MERCK与设计机构和设计师之间便形成了一种互补的良性循环关系。一方面设计公司、设计师在进行创新性的效果设计时可以得到MERCK公司的充分合作和技术支援，甚至提供实验的材料以帮助设计师进行不同效果的研究（这一点在后面关于设计公司部分还将提到），这样设计的空间和事业就被大大拓展了。设计师可以充分发挥 1
想象，并从大自然所包含的丰富颜色效果获得启发，从而为客户提出创新的颜色效果设计方案。
从我们今天的生活中，不难发现各种颜色效果已经成为生活的一部分：汽车车身耀眼的金属色、珠光色、各种化妆品及包装的丰富色彩效果、家用电器和家居用品变化多端的色彩质感或如金属般挺拔，或似橡胶般柔软，千变万化，富丽堂皇。MERCK公司作为效果色母的生产商则通过设计师创造性的设计，为企业创新产品的开发找到了方向，确定了目标。因此，MERCK可以不断推出创新的效果颜料产品，其研究开发的各种不同的效果颜料又大大增加了设计师创新的可能性，满足不断增加的创新产品的需要。
从这里我们可以看出MERCK公司与设计机构之间找到了最佳的合作关系，因而形成了互相补充、互相支援、互相促进的双赢关系。MERCK化工部的销售收入占其全部销售额的21％，而其利润却占总利润的48％。可以看到，MERCK通过创新取得了骄人的业绩。正如MERCK公司的远景所描述的：MERCK通过其充满智慧和主人翁精神的员工的创新精神在其核心业务上成为世界第一。
二、设计创新服务
Design Affairs和Frog Design是两家世界著名的设计公司。
Design Affairs曾经是西门子的设计部，后来独立出来。目前是欧洲实力领先的设计公司之一，并在美国和亚洲设有分支机构。Design Affairs公司的主要客户包括：西门子、GM、SAAB、Audi、LG、富士等众多世界知名企业。在其位于德国慕尼黑的总部专门建有色彩和材料实验室。在该实验室中，世界顶级的材料和颜料供应商都设有自己的展位。例如：GE、3M、默克（MERCK）、BERLAC、KURZ等，在展位上各公司展示了自己的相关产品样品、资料、应用实例和说明等。在该实验室中，Design Affairs的设计人员得以与各公司的技术人员合作，利用各公司的资源进行设计相关的材料、色彩和效果的研究及实验。这些研究和试验的成果将不断的体现到其产品设计中去。例如：各种不同质感和效果的表面喷涂和处理材料，各种效果的贴膜等已经被应用到移动电话的新产品设计中。有这样的实验室及其丰富的研究、试验成果的支持，其产品设计的水平必然与众不同。通过参观这个实验室，感觉到作为一个设计服务机构，充分利用材料供应商及其相关企业的技术和其他资源，研究和开发用于设计、服务于客户的共性技术，是提高设计质量，提升服务能力的有效方法。
给人印象深刻的是他们的设计理念和操作方式，传达价值和以人为本贯穿着整个设计活动过程，注重各种不同文化的差异，强调界面友好和媒体互动以及生活形态和设计趋势的研究分析，更凸显出其设计战略的特点。正如Design Affairs自己所宣示的那样：“我们认为责任、可持续性和可靠性等这些价值是与文化的差异相联系的。” “我们把工业设计、界面设计、色彩及材料实验室与对文化的理解相结合来实现价值驱动的创新。”
在设计的管理和操作上，Design Affairs非常注重客户的实际需要和市场趋势的研究，包括生活形态的发展趋势以及设计风格的变化等。Design Affairs每年都要在全球做2000个样本的调查以收集设计趋势信息，以此来预测2－3年后的设计趋势和需求。因此：
了解客户的目标
研究和分析社会文化趋势
客户细分
构成了Design Affairs的设计战略。
Frog Design（青蛙设计所）
Frog Design是一家有34年历史的著名设计公司，总部设在德国海伦伯格，在美国的纽约、加州和德国设有4家分支，共有员工200名。作为著名的设计企业，Frog Design设计的产品自1990年以来，每年为其在世界范围内的客户带来200亿美元的收入。全世界最知名的10家企业中，有7家是Frog Design的客户，前20强中的14家为其客户，前100加强中的41家也是它的客户。由此，Frog Design的实例可见一斑。
Frog Design目前所注重的也是整合设计战略（Integrated Design）。它所关注的是通过产品的设计使客户真正在市场上获得成功。为此，Frog Design的目光不仅停留在具体的设计细节方面，更多的是深入到市场和营销的层面，它更关心的是解决复杂的商业挑战，创造新的市场，通过创新的方案改善客户的经营状况，提高企业竞争力。因此，Frog Design全力倡导设计和品牌整合的解决方案，在产品和品牌的关系方面，有其独到的见解，即：你的产品即是你的品牌。它认为产品是品牌的载体，产品应该能够增加品牌的价值。因而，Frog Design总能创造出一种使得品牌的情感冲击力最大化的设计语言，并且提出了“形式表达情感（Form follows emotion）”的口号。
与关注产品的附加值和市场成功的战略相配合，Frog Design具有一整套行之有效的设计项目管理体系和流程。这种基于广泛合作的操作流程使得从概念到市场的时间大大缩短。
通过对Design Affairs和Frog Design的访问，我们深深感到，无论是Design Affairs 的注重了解客户需求，研究趋势变化，结合文化的差异并加强“内功”——色彩及材料实验室，把这些因素结合在一起为客户提出解决方案的做法，还是Frog Design的关注客户的市场成功，并为此发展出一整套行之有效的作业流程和设计理念，其最根本的目的是通过设计公司的创新性工作，增加产品的价值，并因此保证客户的商业利益和消费者的满意度。其中最重要的还不是产品的形式，而是一种战略、概念和对于文化思考的整合。
三、设计促进和推动
德国黑森州设计中心和瑞士设计中心都是政府支持的设计促进机构。两个中心虽然具体做法不尽相同，但都在设计促进和推动方面作了大量工作，为推动区域经济的发展做出了很大贡献。
黑森州设计中心位于该州首府达姆斯达特一所政府拥有的房子里，其主要工作包括：
- 联系中小企业并为企业和设计师搭桥
- 与中小企业建立联系后，根据企业的情况为其提供中立性的提案，并通过网站等媒介把收集到的企业信息发布给设计机构和设计师 - 对年轻的设计师和刚毕业的学生进行指导以帮助他们尽快在社会上立足
- 通过举办展览、交流、推荐和出版物等方式推广黑森州的设计成果
中心与设计机构和院校保持着良好的联系，可以为设计师和企业的交流提供场所和咨询。另外，还经常举办设计产品展，类似于一个小型设计博物馆。在该中心的促进和推动下，黑森州的许多设计公司或设计师与企业结成了伙伴关系。良好的合作使许多创新产品应运而生。
在具有设计传统的黑森州，企业的创新活动也异常活跃，像MERCK, Software AG，Sirona等知名大公司在创新设计方面硕果累累。而他们也积极参加中心举办的各种设计交流、推广和巡展活动，阐述他们的创新理念，同时分享其它公司的经验。活跃的设计创新活动必将为区域经济的发展做出贡献。黑森州设计中心的设计促进工作成果显著，也证明了政府的全力支持对推动设计、设计产业并进和通过设计创新增强企业竞争力，促进经济发展和社会进步是行之有效和至关重要的。
四、问题与思考
结合北京市多年来推动工业设计的实践，我们可以看到：
北京作为首先引进现代工业设计概念的地区，随着数年来在政府推
动下的多方面努力，工业设计事业方兴未艾。北京地区拥有众多的开设设计专业的院校，每年有大批毕业生走向社会。随着近几年的发展，北京地区也出现了不少设计公司。设计服务业已然初具规模。因此可以认为北京地区具有丰富的设计服务资源。
北京拥有大量的企业，在软件业、IT行业、通信业、服务业、汽车、
医疗器械行业和现代制造业等领域都比较领先。特别是在高科技领域、IT行业、通信业等，随着消费者个性化需求的增强和变化，这些行业恰恰是充满创新精神的行业。这表明，潜在的设计需求市场是巨大的。
潜在的设计需求市场并没有完全浮出水面。有些企业已经尝到了设
计的甜头，而更多的企业可能还在冥冥中摸索，他们有强烈的内在需求但却不知路在何方，设计的供需双方仍然需要互相发现。
北京工业设计促进中心是上世纪90年代由政府成立的工业设计促进
机构。成立之后，在市科委领导下，完成了多项“工业设计示范工程”项目，受到社会好评。中心集中了一批有志于工业设计事业的人才，建立了一套行之有效的作业流程并与国内外设计界广泛交流，
不断实践，已成为北京市最为活跃的设计机构之一。
近10年来，北京的工业设计取得了长足的发展。许多大企业例如联想、方正等集团利用设计创新取得不俗业绩，纷纷建立起自己的设计部门。我们还可以看到设计创新在汽车、医疗器械、数码产品等领域发挥着巨大作用。
2008奥运会是北京向世界展示她的风采、文化和活力的机会，而设计创新将无疑会扮演重要的角色。2000年的悉尼，2004年的雅典向世界证明了他们的魅力，人们有理由期待着北京。
然而，结合此次考察之所得，我们不能不看到设计目前在我国正处于一个发展的关键阶段。市场和消费者的不成熟使得设计沦为一个营销手段，设计过程只不过是一些造型游戏。整个社会的浮躁心态和市场的不成熟导致了设计的急功近利。没有人真正考虑客户的本质需求，从而做出战略性策划。设计仅仅表现为造型游戏周而复始、循环往复。工业设计陷入怪圈：一方面企业需要真正的设计创新，另一方面没有人能够满足企业的需求。从整个业界来看，新产品推出的压力使人无暇顾及其它，设计从业人员也没有时间真正考虑造型之外的内容。有效的设计管理仍然是一个新课题，全面的整合设计并没有在客户的商业运作中发挥出关键作用，它的重要性也没有被市场和客户真正和充分认识到。
工业设计促进中心本应该在促进设计与产业界的合作方面发挥更大作用，但自收自支的压力使其不得不首先考虑自身的生存而扮演着设计公司的角色。因此，从全市来看，资源虽然不少，但没有有效地利用。仍处于无序的状态，像一篮散乱的苹果。虽然市场化的运作是必然的，但是政府的支持、引导和推动必将产生更大的成果。
为此，我们应该实行工业设计的“高点腾飞”战略：
1、政府适当投入，重新整合本市的设计促进机构，使之成为政府
促进区域经济发展的重要手段。
2、设计促进中心整合设计相关资源，建立开放式的社会化服务平
台，采取各种手段推动企业的创新、开发活动。
3、充分利用院校的设计资源优势，由促进中心牵头联系相关企业
或投资方开发新产品。
4、整合设计资源，面向2008奥运会开展设计活动。
5、研究设计评价体系，逐步建立工业设计权威评奖系统和品牌，
推动北京市的设计创新事业，促进企业成功。
总之，充分发挥北京的设计资源优势，建立社会化服务平台、整合设计创新活动，沟通设计和企业的关系，促进北京的经济发展和社会进步正是我们的责任。我们相信经重新摆放，散乱的苹果终将成为精美的果篮。
北京工业设计促进中心
2004-10-27
