后勤保障部先进科室申报材料
南京扬子医院后勤保障部，负责全院水电管理与维修、职工宿舍管理、食堂餐饮管理、绿化与卫生保洁、医疗废弃物管理、车队管理、职工大小劳保与福利等计划供应、制定节能降耗计划措施和控制目标、消防与监控维保管理、零星维修及土建维修等综合性后勤服务。本科室现有职工8人，担负着400名医院职工及就诊患者们的后勤服务工作。
近年来，在医院党政领导的带领下，后勤保障部坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以临床为中心，以服务为宗旨，不断扩大服务范围，改善服务质量，提高服务水平，做到了保证运转、稳步发展、规范管理、优化服务。
一、指导思想与服务理念
近年来，在新一轮医改推动和促进下，我国民营医疗机构在数量上实现了井喷式的发展，正因为在数量上的飞速增长，所以使得私立医院的行业竞争变得愈发激烈，从而也对医院医疗及后勤提出了更高的要求。我院后勤保障部坚持“服务临床”的指导思想，针对医院后勤服务的特点，提出了逐步实现后勤保障向服务性转变的理念，积极创建和谐医院，取得了显著的效果，得到了上级领导和广大医护工作者及患者的认可。后勤保障部以医院的发展和稳定为大局，以改革创新为出发点，以服务保障为重心，确保了医院的安全稳定，为创建和谐医院、促进事业发展做出了显著贡献，满意度显著提高。
二、几点基本做法
1．有一支团结务实、开拓进取的领导班子与特别能战斗的队伍。 认真贯彻落实民主集中制，凡是重大问题，领导班子集体研究决定，班子内部职责分明、各司其职，办事有章可循，切实做到了规范化管理。全员均需参加各岗位培训，如积极参加特种设备管理员电梯操作、锅炉操作、电梯安全治理专项工作、安全生产管理员培训、重点企事业单位环境保护培训等，使本科室人员业务能力和职业道德修养得到不断提高。
2、坚持勤俭持家，努力节能降耗，创建节约型医院，取得显著成绩。后勤保障部下大力气实施节能改造，加大对水电资源浪费的管理力度。改造了一批节水、节电设施，整修了老化的线路与管道，大大地减少了跑、冒、滴、漏的浪费现象。重点进行对住院楼、制剂楼、传染楼、行政楼暖气进回水管道的维修消缺。另外，做好医疗废物处置及回收工作。通过与环保部门认可的有资质的回收单位签订了可回收医疗废物的回收协议后，单此一项全年降低成本二万余元。 3．改善职工住宿条件，积极创建标准化公寓。
近几年来对医院内单身职工宿舍进行了修缮改造，进一步改善了单身职工的住宿条件。同时，宿舍管理人员均佩戴胸卡，门禁出入，规范管理，加强巡查力度。
4、加强卫生监督，关注食堂菜品质量，让职工吃的放心。 坐落于我院东北侧的职工食堂总面积达779平方米，拥有就餐座位60个。食堂内窗明几净，工作区、用餐区有序分开，消毒餐具、清洁物品摆放整齐，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员统一规范着装并持证（健康证）上岗，用餐结算实行一卡通刷卡管理。职工食堂提供一日三餐（早、中、晚），并实行职工就餐补贴。为了提高职工的伙食质量和服务质量，制定了多项食堂管理制度。每月本科室对食堂进行不定期的抽查（如菜色的质量、卫生、服务等方面），发现问题，即时下达整改通知单。同时医院还采取职工监督的原则，对食堂进行满意度调查，持续改进调查中存在的不足。
5、认真做好绿化、美化和保洁工作，创建良好医院环境。 环境绿化、美化工作一直是创建卫生城市和文明城市一个重要方面。几年来，在后勤保障部的不懈努力下，医院多次受到上级部门的好评。做好污水消毒净化排放工作，定时消毒，准时监测，按时留样送检，及时报表，使污水达到排放标准，受到环保、疾控等相关部门认可。
6、认真做好医院车队管理，重视安全生产，降低成本，提高工作效率。
院通过开展安全教育、培训及演练，不断强化车队驾驶班的整体安全管理意识和综合素质。及时对车辆进行维护保养，在出车前要全面检查车辆的各项性能，发现问题要处理，及时排除安全隐患，绝不能开“带病车”，确保车辆在良好的状况下安全行驶。实行车辆定点维修制度对车辆的维修管理，坚持维修申报制度，实行定点维修，节约了维修费用。由于车队车辆数量的限制，因此必须科学合理的调配，当生产任务紧张时，尽可能满足使用单位对车辆使用的要求。
7、一年来，后勤保障部在医院举办的重大活动中有效保障活动的开展，无一次失误，受到医院领导和员工的一致好评。
三、端正态度，服务临床，服务患者，坚持管理。
所有本科室的职工做到零距离服务，微笑服务。后勤保障部水电维修设有电话，坚持随叫随到，热情服务；食堂坚持公布菜价信息。同时，广泛倾听临床医技科室的意见并及时改进工作。
在构建和谐社会、践行科学发展观及医疗飞速变革的今天，我们决心在院党政坚定领导下，切实抓好科学管理，切实抓好优质服务；把严格管理与和谐后勤有效结合起来，充分调动干群积极性，努力奋斗，使我院后勤服务工作再上新台阶。
南京扬子医院后勤保障部 二○一七年二月十五日
