学生管理中常见事件处理方法建议
（个人建议，仅供参考）
一、学生个人财物丢失；
【基本原则】财物找回的可能性极小，最重要的工作是安抚学生心理。
【禁忌】直接让学生找领导解决。班主任先过问、关心，系部和领导再关心，这样才能让学生感受到关心和温暖。如果让学生直接找领导，学生会反感班主任的漠然，最后领导又解决不好，学生会失望至极，从而产生诸多不良情绪。
【基本流程】
1、第一时间赶到现场，安抚学生心理，做好基本的调查。对于财物损失特别严重或案件特别恶劣的，可选择报警。
2、财物较严重的失窃事件，要以书面报告系部和学生处。
3、做好学生的提醒教育工作，让他们提高警惕和安全意识，东西不要放窗户边，身上和寝室都不要留大量现金和贵重物品，睡觉锁好门。
4、因后勤维修保障不到位造成财物丢失的，要提供证据上报相关领导予以责任追求。
二、物品损坏后的维修；
【基本原则】按程序上报，要留下每次上报的证据，以便后期划清责任。
【禁忌】病急乱求医，找无关部门申述。
【基本流程】
1、上报后勤服务中心，按要求填写维修单。将上报的情况记录下来，记清楚什么时候、什么东西坏了，什么时候填了维修单？
2、两天后，如果东西没有得到维修，再去催一次，并再次记下。
3、再过两天，如果仍然没有解决，以报告形式报总务处，报告中写明什么时间报修，没有得到及时维修，什么时候再次催促，仍然没有得到维修，希望总务处领导予以督促。（报告一式两份，复印一份存档）
4、如果仍然没有得到维修，将相关情况报杨校长。
5、如果丢失财物或其他安全责任事故与后勤维修不到位有关，要拿着直接证据，找上级领导追究相关责任人。
6、突发事件，如停电、停水等，要及时联系电工、水工及后勤服务中心的负责人。班主任（辅导员）有责任将相关联系号码告之班上学生。
三、学生失去联系；
【基本原则】学生失去联系后，班主任（辅导员）要表现出关心和着急，此时不要强调学生过去的过错，更不要提事后要处理学生、开除学生，千万不要激怒家长。一切问题等找到学生后再作处理。
【禁忌】此时与家长争吵、冲突。
【基本流程】
1、第一时间报告家长。
2、班主任和班级学生通过各种渠道开始寻找。
3、每隔半天或一天将寻找的情况通报家长，并积极询问家长那边寻找的情况，并询问家长要不要报警。
4、征求家长同意后，24小时后，班主任陪同家长直接去派出所报案。
5、学生找到后，根据实际情况，与系办公室一起做好善后工作。
四、学生打架或发生矛盾；
【基本原则】避开学生的情绪期。当时学生正在气头上，班主任（辅导员）要冷
静，不要强调对错，不要急于批评，以半聊天的态度跟他谈，先取得事情真相。
【禁忌】事情没做调查就严厉批评学生或过时才调查。
【基本流程】
1、第一时间将当事人及可以佐证的人员找到办公室。
2、做当事人心理安抚工作，为冲突双方消气。
3、尽可能通过各种渠道调查真相，要求当事人及佐证人员必须留书面材料并签名。班主任（辅导员）跟学生强调，对于隐瞒真相的同学将加重惩处力度。
4、调查全部结束后，班主任（辅导员）决定进行相应的批评教育，决定是否约家长来校面谈。（如果要约家长前来，事先不要告诉学生，跟家长提前打好招呼，家长到校后再找学生过来）
5、班主任（辅导员）将相关事实书面形式报告系里，由系里给出处分建议并报学生处。
6、根据具体情况，将处分情况通知或送达学生家长。
7、在批评教育的过程中，要做好学生的心理稳定工作，注意批评的方式和程度，不能过激。
五、学生常规违纪的处理；
【基本原则】坚持先调查、后处理。
【禁忌】过早说出处理意见。
【基本流程】
1、班主任先“礼”：班主任此时还是以“哄”为主，让他们主动交代违纪事实，并写出材料；班主任此时要站在学生立场，承诺处理时帮他们说话。
2、系里后“兵”：根据调查的情况，按照规定给出拟处分建议报学生处或教务处；
此时，班主任为学生做人情，帮助其求情。
3、处理结果及时通知或送达学生家长。
4、以合理的方式做好学生处理后的教育工作和善后工作。
六、怎么劝退犯大错的问题学生；
【基本原则】劝退是“持久战”，其根本让家长和学生在时间的洗礼中心平气和地接受学校退学。
【禁忌】操之过急，甚至以过激的手段威胁学生退学。
【基本流程】
1、尽可能提早找家长过来，以合理的方式表明学校劝其退学的态度，要注重强调退学对其本人有利；（记住：本次劝退是假劝，只为了表明一种态度）
2、本次家长一般都不会接受退学，班主任磨蹭一会后便假装让步，并站到家长一边共同教育孩子。（常见的办法是与家长配合，家长唱黑脸，班主任唱白脸，共同给学生施加压力，这种配合是取得家长信任的过程。）
3、取得家长信任后，班主任要求家长写下保证书，保证下次再犯将无条件退学。（班主任在过程中应表现出以一种无奈和痛惜，而不要表现出愤怒和不屑）
4、学生再次犯错误，就以保证书要求其正式退学。（如果家长此时实在不愿意，可再放一次机会，直至将其磨回家）
