心得体会
进入海尔已经一年四个月，在此期间担任武汉客户代表。在这一年多的工作实践中，经历了很多事情,遇到了很多困难。在处理问题决绝困难的同时使自己的工作能力、人际交往能、处理解决问题的能力得到了大幅提升。下面就这段时间的工作体会做出总结。
渠道管理
海尔存在最核心的价值就是渠道，就我个人看法渠道最重要的有两点。一是渠道宽度，二是渠道的质量。渠道宽度即渠道数量这是渠道最基础的东西，没有一定的数量就不能形成规模，渠道价值就体现不出来。渠道质量好坏决定渠道价值的多少，只有渠道质量和渠道数量相结合，才能做好渠道。让产品在销售渠道上高速流通。
客户管理
在工作中，客户是我最直接的服务对象和接触最多的对象，处理好客户与自己的关系和管理好自己的客户是我工作中必须要做好的事情。对客户要进行梳理筛选，找出自己的重点客户，重点跟进重点培养。同时也要关注其他客户和开发新客户。以公司和客户共赢为目标，根据客户不同需求去跟客户进行沟通合作，进行良性合作。
人际关系
与客户的关系、与公司同事的关系、与厂家的关系、与运营商的关系都是在工作中会涉及到的人际关系。同事之间要协同工作，充分沟通共同把工作做好，客户、厂家、运营商都要定期不定期拜访，进
行信息沟通和情感沟通，搞好这些关系会给工作带来很大帮助，整合各方面资源为工作提供支持和便利。
个人心态
进入公司初期，满怀抱负，充满激情，不怕累不怕苦，尽自己全力去做好工作。中途有点干劲不足，在柴经理和吴主任的引导下恢复了正常心态，再次全心全意投入工作。端正工作态度，调整心态，以最好的状态投入到工作中去。在以后的工作中也会不断完善自己，提升自己，让自己的工作能力更强。
自我激励
在工作中，结合公司的目标制定自己的目标。并把长期目标分解成多个阶段的小目标，实时跟进目标的完成进度。定期做出小结，总结收获与不足，并不断改进完善。每个小目标完成后，都要给自己一些激励和鼓励。保持良好心态和工作激情。最终达到自我激励和自我成长。
以上是我这一年多来的工作体会，再此给领导作以汇报，感谢领导给我工作的指导和生活的关心。我会保持良好心态和工作激情做好日后的工作。
