十一月份月总结
2011年11月8日，由于工作上的安排，我从舒家苑调至中盛家园，不知不觉入职已有1个月了。在这里真的很感谢同事们的帮助。
本月共接待了21批新客户，成交1批
第一天上班，同事给我介绍了楼盘的情况，然后又熟悉了本楼盘的价格表以及户型面积的分布。第二天，同事带我到工地上了解各个户型的分布，了解了工程进度与住房结构。第三天就可以真真正正的接待客户了，一开始总感觉自己做什么都很生疏，对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，没有熟练的掌握，与客户介绍起来感觉很生硬，有很多客户提出的问题都一知半解，所以自己一定要多下功夫，要多学习如何抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户要有针对性的讲解。
记得11月15号成交了第一套房子，心里有点激动，第一次经历，所以忙起来有点措手不及，对于很多问题自己一窍不通，不过多亏了同事的帮忙，自己不懂的他总能跑前跑后给你帮忙，替你讲解，与客户交谈，我就站在旁边跟他学习。是的，对于房地产里面的知识我真是太贫乏了，自己也有很多的不足之处…总之，要学的知识很多，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。这样不仅仅可以让自己的知识面更广，更能为公司为自己创造更多的财富。
成交原因：
本月成交的那位客户是在外地工作的，买的是一个面积较大的住
房，之所以在我们这里购房是看中了本楼盘的地段，在这里我也要感谢王明的帮助，谢谢他耐心的替我向客户讲解讲解，可以让住房顺利的成交。与此同时，也一定要学习老同事的销售技巧与工作经验。 未成交原因
1、自身的经验不足，销售能力与应变技巧有待加强
2、余下的房源供不应求，不能满足客户的需求。
3、自身对业务不熟练
4、在接待客户时未能揣摩出客户的真实想法
5、没有用心去寻找优势
6、客户来访量少
工作计划
1、多回访客户，制定计划，每天坚持打回访电话
2、调整好自己的状态和心情，以积极饱满的精神状态迎接自己的
工作，从而获得更多的收获。
3、不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
4、分析自身的不足，多锻炼
5、收集客户的按揭资料
2011-12-4张莉
