部门年度总结（2017年）
2017年马上就要结束了，在这个硕果累累、收获满满的年度，作为公司的一员、看到公司一步一步发展壮大，迈向行业巨头的行列，我感到无比的骄傲和自豪，对于能在这个大家庭中发挥自己的光和热感到无比的荣幸。作为食品审核人主管，在2017年的每项工作，都是极具挑战性的，因为之前的4年中，我都是部门的普通员工，2017年是我来公司的第5年，也是作为管理者的第一年，对我来说，一个合格的管理者，不单单是要正确决策、审时度势、沉着冷静、合理地对待每件事务和问题，更要身先士卒，以自己为表率投入到工作中，下面我来介绍一下我这个团队在2017年的表现情况。
一、企业单审核
1、保质、保量完成日常报告审核工作：我们团队在2017年中主要负责审核企业客户送检食品单、饲料单，以及电商食品生产企业单、农委抽检任务单、海洋渔业局抽检单、兄弟实验室分包任务等，总共完成13000多单报告，在审核报告的过程中，着重审核样品属性与限值依据的对应性，数据的合理性、检测依据的适用性，判定标准的适用范围、原始记录开具的规范性、数据的精密度要求、并且审核客服下单清单、分任务的准确与否，结合以往老客户送检的经验、审核报告中数据的合理性、判定限值写法的合规性、项目表述的正确性；当不合格数据出现时，着重审核原始数据是否经过换人复测，复测与初测数据是否存在关联性，检测日期是否在产品保质期之内、检测方法是否对应判定标准指向的方法。
2、处理延误报告、降低延误率：日常报告每天进行延误统计，并且准确统计延误原因，并且每天针对延误的报告进行原因分析、如果是客观原因造成，如实验室仪器维修、送检；试剂耗材申购、补样未到等，提前和客服销售做好沟通延长周期；如果是主观原因造成的，如缺数据、项目复测等、我们会尽早和实验室沟通周期，避免造成订单延误。
3、监督审核助理工作、降低错误率，加快效率：每天监督助理报告完成情况，将自己的审核经验与其分享、如怎样做好有效沟通，模板审核注意事项，老客户送检习惯与报告模板共享等、监督报告中项目的检测依据是否准确，判定的报告限值依据是否运用准确，检测仪器、原始数据是否与报告上一一对应，不合格项目是否有对应的复测单，原始记录是否齐全，签字是否齐全，原始记录是否编码齐全、与客服沟通邮件是否及时回复，未出的报告在系统中是否已备注等，并且监督整理数据人员的情况，当天数据是否整理完毕交接给编制，未提交数据的是否在系统中备注等等，做到每单报告都具有时效性，溯源性。
二、完成食品标准培训工作
2017年是食品标准变更大年，在3月、4月、6月、10月都有1批食品检测和产品标准变更或出台，我们团队共进行了3次食品标准培训工作，分别从新旧标准的异同点、适用范围，项目检出限，保留位数，增删内容出发，对标准进行剖析解读，对标准中的问题点进行讨论分析，达成意见统一，为日后审核新标准的报告做好准备。
三、完成食品标准扩项、复评工作
今年我们协助审核团队完成了3次CMA扩项评审，1次CNAS复评工作，完成典型报告审核以及现场实验的报告审核，从样品下单开始，审核委托书上的样品信息、检测项目与样品量的合理性、报告中考核项目表述的正确性、原始记录开具的规范性、流转单的完整性，保证公司扩项工作的顺利进行。
四、团队存在的不足
通过近1年的工作， 我发现我们团队整体的工作氛围还是很融洽的，但是有的时候在邮件处理方面、和其他部门同事在沟通细节问题的能力上还需要加强，比方说客服销售有关于技术咨询的问题，首先需要确认其问题的关键控制点，如样品属性，是否即食、散装or预包装、生产日期、QS号、执行标准、是否有主要配料、做到先弄清骨干、再上升为细节这样一个处理模式；此外，对于实验室反馈的问题，在处理的及时性，有效性上还需要加强，如果是批量存在的下单问题，那就需要集中和对应部门领导反馈；再者，在审核报告时，团队之间的沟通还需要加强，做到同家客户，同种类别的报告的统一完整性。
五、下年计划
2018年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化自己能力以及组内人员的协调，发挥每个人的主观能动性、实现团队产能最大化、单位时间的报告产能最大化，为整体推进公司的发展贡献自己的一份力量，为公司年度整体工作目标的实现发挥我应有的作用。
上海
食品实验室
副经理 XXX
