竞选行长助理工作汇报
各位尊敬的领导，各位同事:
大家好，很荣幸大家能给机会让我参加行长助理的竞选，为了更好的为我行服务，为我行的用户服务，我真诚的向各位领导同事做一下汇报。
我来我行工作已经两年多了，在这两年里，我从一个一窍不通的新人逐步成长为一个不断进步的银行职员，如今成为一个网点的客户经理，我感谢领导和同事对我的帮助和支持。
我这两年的工作情况如下：
1）从零开始，勤学苦练基本功做一个合格的银行职员
“勤学勤问勤练基本功”，这是我刚进入我行工作给自己制定的“三勤”工作原则。
——由于我的工作技能，营销能力和阅历都和资深客户经理有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样可以更好的做好银行工作，不断学习，不断积累，能够比较从容的处理日常工作中出现的各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，主动向老同志学习经验，并在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，培养新客户。
——用好各种工作必须的专业工具，包括PCRM、CFE系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理，等等。发现问题及时向同事和领导请教，不断总结自己的确定与不足，并加以改进。
2）树立理想，提高服务意识，做一个优秀的银行职员
作为一个普通的银行职员，在本职工作中必须也要树立自己的理想，有理想 才有奋斗目标，有目标才能用心去成长。套用拿破仑的一句话：“一个不想做优秀员工的职员怎么会是一个好职员呢？”
我的工作我认为主要是围绕银行的经营不断提升自己的服务能力。只要有良 好的服务意识，把服务贯穿在整个日常工作中，才能真正成为一个优秀的银行职员。我竭尽所能为领导服务、为部室服务、为网点服务、为业务经营服务，努力
做到“脑勤、手勤、腿勤、口勤”，凡事想在前、做在前、服务在前，避免工作的盲目性。
从接听电话、收发文件、编发信息、等多个环节，都力求规范化、程序化。 特别是对涉及员工利益的事，更是坚持公开、公平、公正的原则，报请领导，集体决策。
对外单位来访和部门、网点以及员工个人反映的问题，权限内的及时办理和 回复；对不能及时解决办理的事项，给予明确答复，经请示行领导或提请召开支行有关会议研究后按规定处理。
在客户接待工作上，从小处着眼，从细微中关心，努力做到少花钱，多办事； 不超标准，不擅自作主。
在财务管理上，认真坚持“厉行节约、勤俭办行”的方针，严格执行财务制度， 把好费用审查审批关，使有限的费用用在了业务经营的发展上。
在接待来访办事人员、解答社会群众电话咨询等方面，均能做到认真负责、耐心细致。
我还充分利用工作空闲和休息时间，积极营销储蓄、保险和电子银行产品。我坚持每天早上上班后我都会看看理财指引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息，并打印出来放在大堂里，供客户参考，同时，我还会选几只好的理财作为特别推荐，便于客户购买。同时我还自觉学习个人客户经理培训教材，尽快熟悉新系统，为客户更好的服务。
3）融入团队，工作重在执行，做一个优秀团队中的骨干职员
个人的成长离不开团队的和谐互助，只有团队优秀你才会更加优秀，所以在 此我也感谢我们团队的每一位同事两年来给了我成长的机会，带着我在我们这个团结奋进乐观向上的团队中不断进步。
把工作落在实处，需要团队的共同努力，把工作执行到位，需要团队的友爱协助。在这两年的工作中，对各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况都力争做到事事有着落，件件有回音。2012年，我们团队有幸
被分行评选为先进集体，我们党支部被分行评选为优秀党支部，我也在这样优秀的团队中得到大家的认可，被评选为先进个人。这些荣誉其实不值一提，因为没有团队的集体付出，没有团队的集体智慧，哪来这些荣誉，荣誉是属于团队的每一个人的。
这些天我一直在想：如果说我在工作中有点成绩的话，是组织的培养、领导的关爱以及同事们的关心与帮助，才使我一步一步走到今天，有机会向你们汇报工作。我只有将心中这份感激与感念之情常存于心，使之成为工作不懈追求的动力，才能报答各级行领导和同事们的多年教育、培养和关爱。
借此机会，我向你们表示忠心的感谢！同时，我在工作中还存在一些缺点和不足，主要是在一些事情的处理上不够魄力，有些客户的潜力发掘工作还没到位，另一方面则是对行领导的依赖性较强，解决工作中的困难和问题的水平还需继续磨练等。这些缺点和不足，我将在今后的工作中努力加以克服。
如果我有幸能成为行长助理，我的终极目标是：在分行和支行党委的号召下，在行长的带领下，做好行内工作承上启下的桥梁，做好客户的各项服务，不断创新，坚持发展，让分行满意让行长满意让同事满意让客户满意。
具体工作开展如下：
1）加强自己的专业技能的学习。
学习是永无止尽的，在不同岗位有不同的技能要求，我很相信我的学习能力，如果我有幸成为行长助理，我一定让自己在营销能力上向客户经理看齐，在对外接待服务上向全分行的优秀行长助理看齐，在办公系统的熟练运用上向我行的XX能手看齐，只有不断的学习不断的提升，我才能与整个分行一起进步。
2）用“完美服务，提高形象”的意识指导自己的实际工作中去
银行的竞争越来越激烈，最大的竞争就是服务的竞争，因为银行产品都大同小异，而客户的选择都可以随时变化，而只有服务才能让我们在客户心目中更贴心更有价值。
我们不仅要在行内，在自身的岗位上为分行，为领导，为同事做好随时服务
的心理准备，更要把服务意识印在每个X行人的脑海里心里，并不断优化我们的服务方式，为客户提供最方便最省心最有效的服务，让X行能在新的一年又更大的进步。
竞选行长助理更是要把服务融入自己的言行中，工作中，只有这样，我们才能公正公平公开的做好自己的本职工作，带领大家向新的目标努力。
如果我有幸成为行长助理，我会定期开展服务意识的培训工作，开找服务意识优秀的评比工作，我还会组织人员到服务质量好的分行去学习，把我行的“完美服务，提升形象”的服务工程做大做完美。
3）加强团队的沟通效果，提高执行力水平，把工作真正的做到落实到位
一个优秀的助理需要有良好的沟通能力和执行能力，这点上我有足够的信心做好。工作效率贵在落实，为了提高落实效果，积极主动地做好领导之间、部门之间、上下之间、内外之间的协调沟通，做好上传下达的纽带，理顺和处理好各方面的关系。对全行工作会议确定的各项目标任务和重点工作及时分解细化到各部室；认真做好支行党委会、行务会、行长碰头会和各类综合性会议的准备、记录和服务工作；健全和完善支行的办文、办会、办公制度和程序，严格执行各项规章制度，基本形成了规范高效的工作运行机制，确保了机关有序高效运转。
4）培养自己的创新能力，在日后的工作中创造不同的新的奇迹
现在各行各业的竞争都很激烈，都在提倡创新改变现状，一个没有创新的行业是没有发展的，一个没有创新的银行也是落后的，所以我要在这点上随时提醒自己，要想自己的工作开展的有效果。“永远不变的就是坚持创新”，只有想别人未想，做别行未做，才能让我行的工作在分行中脱颖而出，我甘愿用心做好创新工作，为行长分忧，为我行的蓬勃发展奉献自己的全部心血。
我还存在的很多不足，希望我能在大家的监督下，在自己的主动努力下逐步改进，不管我能否成为行长助理，这都将是我不变的追求。我相信，只要大家齐心协力，我行一定能成为分行最优秀的支行。
谢谢大家的支持！
