加油站站长述职报告
加油站站长述职报告 公司领导、各位同仁大家好：
我于__年被聘为___加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一.思想与品德：
自从XX年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每
时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常工作中，严格执行《兵团石油公司 规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的 遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。 2.今年___北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 六.XX年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”；当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献
XX年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份，汽柴油销量达***吨，完成年度任务的**％，其中柴油***吨，同比**％，汽油***吨，同比***％。润滑油销售吨，同比**％。
二、加油站管理
坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。
为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石
油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主题活动的 别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，
加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
不足之处：
1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。 2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 XX年工作思路： 1.2.3. 能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这
一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报： 一.思想与品德：
自从XX年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在[找文章到☆(:///)一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的 力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。 2.今年___北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 六.XX年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5s管理方式和5s服
务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的
职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”；当克服了困难取得成功以后，我更
觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
《加油站站长述职报告》加油站站长述职报告。 在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积 识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常工作中，严格执行《中国石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，
努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是尖山_加油站交给云阳的 励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。 2.今年加油加气的销售量不理想，其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。六XX年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。 3.在管理上推行5s管理方式和5s服 务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”；当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好
的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献
有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。
一：个人简历
我叫**，大专毕业，于XX年07月进入中国石油**分公司，曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得XX-XX年度**公司优秀共青团员、XX-XX年度华中公司优秀共青团员、XX年华中公司先进生产者、XX年度**公司优秀核算员、XX年度**市优秀共青团员、XX年**公司安全生产先进个人、XX年**公司\"上保强促\"劳动竞赛先进个人、XX年**分公司演讲比赛
3、强化员工安全意识，打造绿色安全环保销售终端
在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓安全的意识，稳步推进hse管理体系，逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理，真正实现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训，提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格安全动作，使安全生产落实在细小环节、细微之处，
XX年我站安全事故为\"零\"。
4、促销工作要紧抓\"品牌价值\"和\"企业知名度\"两个关键主题。 品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，按照分公司要求推出\"办油送好礼，加油享折扣、节日双积分\"ic卡、汽油促销活动、端午节推出\"佳节回馈，端午温情\"促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。
5、强化班组核算，实现管理目标
严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热情和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目
标。
6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。
加油站员工来自五湖四海，人员素质参差不齐，给加油站的管理造成了很多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是\"人\"的管理。只有稳定了人，管理才会出效益。我站本着\"以人为本\"的管理理念，通过座谈、经验交流等形式加强员工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互讨论工作中遇到的问题，商量解决方法。\"专管员\"制度就是站经理和员工谈心时想到的。
回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。
三、下一步工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强hse体系建设，全面落实消防安全工作
加强 hse体系建设，必须做到四个到位； \"人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位\"我们
牢固树立\"安全
加油站经理竞聘演讲报告
加油站经理竞聘演讲报告 尊敬的各位领导、同志们,大家好: 我怀着激动的心情登上了这个公平竞争的平台,来接收组织的选拔。面对这次竞聘,做为一名老党员,老职工,老站长,我不再犹豫,决心抓住机遇,迎接我人生的 业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩! 四.特色服务 亲情服务
建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五.安全教育 时刻不忘
每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准,使之成为一座整洁舒适的加油站,让石油公司的窗口更明,更亮! 回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变.无论这次竟聘成功与否,我都无怨无悔,甘做企业永远的一颗螺丝钉.谢谢大家! 竞聘人:xxx 年毕业于**省商业学校 ，于XX年4月进入中国石油贵州安顺分公司安铁加油站担任加油员，XX年10月至今分别在成美、地质、**担任核算员，现是**加油站临时负责人。平时在工作中能做到吃苦耐劳，认真负责，尽心尽责，多次检查中都得到检查组的好评，在XX年曾被评为安顺分公司“优秀核算员”，XX年曾被评为贵州公司“财务系统先进个人”，XX年荣获贵州公司“员工突出贡献奖”称号。在**加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整体工作和具体业务，更跟左邻右舍结下了深厚的友谊，建立了良好的关系，这对我以后开展工作十分有利，为今后更好的工作打下坚实的基础 。如果我竞聘成功，我将从以下几方面开展工作。
安全管理。
在安全方面，我会正确处理好一个“兼”字。安全是弓，营销是箭，只有弓牢才能箭远；安全工作是一切工作的保证，必须万无一失，否则一失万无。在安全工作中，我会层层落实好安全生产责任制，开展好安全教育和应急演练，完善安全设施，落实好安全措施，扎实的做好日常监督工作，杜绝“三违”行为，让安全永远朝着经营目标迈进。
客户管理
1、认真对每月油品经营情况分析，了解当月销量增减变化，寻找油品销量上升和下降原因并进行总结，演讲稿《加油站经理竞聘演讲报告》。
2、进一步加强客户开发工作。制定出客户开发计划和拜访方案，采取走出去、请进来的方法。及时了解我站周边客户的用油情况与潜
在客户。特别对上关、兴仁、花江等桶装客户利用目前公司的优惠政策及小油罐车配送尽快拉拢起来。
3、实行情感营销。在销售工作中，做到留意客户的每一个细节，关心客户的每一个动向，以亲情的服务增强顾客的满意度，以亲情的服务争取留住进站的每一位客户；
4、加强服务培训，以规范服务赢取市场，赢得顾客的认可。积极发动每一位员工，争取每一位员工至少开发一个客户。
现场管理
（一）我对现场管理的认为。
加油站现场管理是加油站的经营管理之本。支撑加油站的主体是顾客，同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色。所以加油站现场管理的好坏，直接影响着加油站的发展之路。员工的工作热情调动起来，吸引越来越多忠实的顾客，这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路；而整洁明朗的环境，会使员工希望到这样的加油站工作，便于留住人才。
做好现场管理的具体措施。
完善卫生责任制，制定出考核标准，加油站经理带头做好检查和考评工作。
用微笑打动顾客、留住顾客。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中，让他们感觉到舒服，心情愉快。所以，要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑”的原则。每天对顾客多微笑一点，把所有的烦恼和悲伤都放下，保持良好的工作情绪和美好的心境。
把服务用语大声喊出来 。大声的喊出来，这样可以将员工的服
务状态调整到最佳，也可以让顾客感受到热情和尊重。
激发员工的“内在美”潜质 。内在“美”就是恪守诚信经营的准则，顾客至上的宗旨，把这些落实到服务中去，让顾客感受到亲切、温馨，从而留住顾客。
多再服务上用心一点。服务是加油站现场管理的重要组成部分，在成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心，争取做好“四心”：耐心，细心，贴心，热心。我们要善于抓住顾客的心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。让他们感觉来这儿加油是一种享受。
建立健全奖惩和监督机制。 损耗管理。
严格执行《加油站损溢考核指导意见》，加强计量交接、卸油环节控制，努力提高卸净率。对油罐车进行加油机付油和计量检测，了解罐车罐表的准确情况；不定时地对罐车收油时的数据进行抽查，以落实收油数据的真实性；加强对加油站盘点的监督管理，摸清和掌握油品损耗的真实情况，进行损耗原因分析和排查。加强对加油站帐表卡册填制的监督，每月对加油机进行一次计量专项检测，保证计量单据、回池数量、自用数量情况的真实性。
员工管理
平时员工有了困难，尽力帮解决，员工思想有了问题，及时去开导、去做思想工作。沟通无处不在，在加油站这个大家庭里显得更为重要。平时加油站要加强与公司的沟通，以便于公司能及时准确地了
解站内的综合情况，才能适时的制定相关政策，提高加油站的销售能力；加强与员工的沟通，各项规章制度才能有效地执行，工作才能顺利地开展；员工之间的良好沟通才能避免互相猜忌，提高队伍凝聚力；而最重要的就是员工与顾客之间的沟通，因为它代表着服务质量、销售能力和企业形象。
我的演讲完毕！谢谢大家！ 竞聘人：*** XX年3月28日 《加油站经理竞聘演讲报告》 在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,实行站长长期值班制,充分调动全站职工的工作积极性。
三.立足服务开阔视野
要勇敢地走出去,走向市场,走进用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩! 四.特色服务亲情服务
建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五.安全教育时刻不忘
每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准,使之成为一座整洁舒适的加油站,让石油公司的窗口更明,更亮! 回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变.无论这次竟聘成功与否,我都无怨无悔,甘做企业永远的一颗螺丝钉.谢谢大家! 竞聘人:xxx 加油站经理竞聘演讲报告 尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！感谢公司领导给我这个机会来竞聘***油站经理，面对美好的明天，我充满信心，鼓足干劲，强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在台上，不管成功与否，我相信，敢拼就是赢。
首先，向领导简单介绍我的情况，我叫***，出生于1986年，XX年毕业于**省商业学校 ，于XX年4月进入中国石油贵州安顺分公司安铁加油站担任加油员，XX年10月至今分别在成美、地质、**担任核算员，现是**加油站临时负责人。平时在工作中能做到吃苦耐劳，认真负责，尽心尽责，多次检查中都得到检查组的好评，在XX年曾被评为安顺分公司“优秀核算员”，XX年曾被评为贵州公司“财务系统先进个人”，XX年荣获贵州公司“员工突出贡献奖”称号。在**加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整体工作和具体业务，更跟左邻右舍结下了深厚的友谊，建立了良好的关系，这对我以后开展工作十分有利，为今后更好的工作打下坚实的基础 。如果我竞聘成功，我将从以下几方面开展工作。
安全管理。
在安全方面，我会正确处理好一个“兼”字。安全是弓，营销是箭，只有弓牢才能箭远；安全工作是一切工作的保证，必须万无一失，否则一失万无。在安全工作中，我会层层落实好安全生产责任制，开展好安全教育和应急演练，完善安全设施，落实好安全措施，扎实的做好日常监督工作，杜绝“三违”行为，让安全永远朝着经营目标迈进。
客户管理
1、认真对每月油品经营情况分析，了解当月销量增减变化，寻找油品销量上升和下降原因并进行总结。
2、进一步加强客户开发工作。制定出客户开发计划和拜访方案，采取走出去、请进来的方法。及时了解我站周边客户的用油情况与潜在客户。特别对上关、兴仁、花江等桶装客户利用目前公司的优惠政策及小油罐车配送尽快拉拢起来。
3、实行情感营销。在销售工作中，做到留意客户的每一个细节，关心客户的每一个动向，以亲情的服务增强顾客的满意度，以亲情的服务争取留住进站的每一位客户；
4、加强服务培训，以规范服务赢取市场，赢得顾客的认可。积极发动每一位员工，争取每一位员工至少开发一个客户。
现场管理
（一）我对现场管理的认为。
加油站现场管理是加油站的经营管理之本。支撑加油站的主体是顾客，同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色。所以加油站现场管理的好坏，直接影响着加油站的发展之路。员工的工作热情调动起来，吸引越来越多忠实的顾客，这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路；而整洁明朗的环境，会使员工希望到这样的加油站工作，便于留住人才。
做好现场管理的具体措施。
完善卫生责任制，制定出考核标准，加油站经理带头做好检查和考评工作。
用微笑打动顾客、留住顾客。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中，让他们(转载请注明来源)感觉到舒服，心情愉快。所以，要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑”的原则。每天对顾客多微笑一点，把所有的烦恼和悲伤都放下，保持良好的工作情绪和美好的心境。
把服务用语大声喊出来 。大声的喊出来，这样可以将员工的服务状态调整到最佳，也可以让顾客感受到热情和尊重。
激发员工的“内在美”潜质 。内在“美”就是恪守诚信经营的准则，顾客至上的宗旨，把这些落实到服务中去，让顾客感受到亲切、温馨，从而留住顾客。
多再服务上用心一点。服务是加油站现场管理的重要组成部分，在成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心，争取做好“四心”：耐心，细心，贴心，热心。我们要善于抓住顾客的心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。让他们感觉来这儿加油是一种享受。
建立健全奖惩和监督机制。 损耗管理。
严格执行《加油站损溢考核指导意见》，加强计量交接、卸油环节控制，努力提高卸净率。对油罐车进行加油机付油和计量检测，了解罐车罐表的准确情况；不定时地对罐车收油时的数据进行抽查，以落实收油数据的真实性；加强对加油站盘点的监督管理，摸清和掌握油品损耗的真实情况，进行损耗原因分析和排查。加强对加油站帐表
卡册填制的监督，每月对加油机进行一次计量专项检测，保证计量单据、回池数量、自用数量情况的真实性。
员工管理
平时员工有了困难，尽力帮解决，员工思想有了问题，及时去开导、去做思想工作。沟通无处不在，在加油站这个大家庭里显得更为重要。平时加油站要加强与公司的沟通，以便于公司能及时准确地了解站内的综合情况，才能适时的制定相关政策，提高加油站的销售能力；加强与员工的沟通，各项规章制度才能有效地执行，工作才能顺利地开展；员工之间的良好沟通才能避免互相猜忌，提高队伍凝聚力；而最重要的就是员工与顾客之间的沟通，因为它代表着服务质量、销售能力和企业形象。
我的演讲完毕！谢谢大家！ 竞聘人：*** XX年3月28日
进中石油后，我凭借着自己的勤快、细心、实干和成熟老练的办事能力,很快熟悉并掌握便利店知识及日常运行。熟练掌握了一定的安全、计量、记帐、经营管理等方面， 并由当初的日均商品销量400多元，增加到现在的
六、七百元。
如果我是油站经理，我会认真做好以下三方面:
（一）稳定客户，做大销量
目前，同行业加油站竞争激烈，其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我们的销量、削弱我们的市场、抢走我们的客户。我们将面临一场激烈的竞争，所以，我会做好以下工作：
1、落实便民措施，推行免费茶水服务，形成员工与顾客浓浓茶水情。
2、建立用户会员制，长期会员，资源紧张时享受优先权。
3、发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。
4、抓住资源，在中石化脱销时抓好服务，做好宣传争取用户。
5、了解对方的经营情况，准确掌握对方销售节奏，做到心中有数。
6、建立客户视像档案，做到人车合一。开展特色服务，亲情服务，在公司给予的权限内，最大限度的为他们提供优质服务，洗车服务、加
水，检查轮胎，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。走访大客户把用户聚拢起
来，力保市场不失，做大销量。
（二）抓规范化服务,树品牌效应
加油站是中石油对外的形象窗口，规范化服务的好坏，直接影响到整个公司形象。为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要，抓好规范服务，就等于抓住了品牌效益。抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字，并能分细每步操作程序，按章严格操作。规范员工的行体动作，同时要求员工做到三个“一点”，对用户热情一点，服务周到一点和耐心一点，给客户一个好的环境，好的心情，让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在中石油加油站花钱不仅是买到了油品，而且还买到了上层的服务。让司机们走了想回来，来了不想走，确保司机回头率100%、油箱加满率100%。
（三）、在安全和经营方面，我会正确处理好一个“兼”字。安全是弓，营销是箭，只有弓牢才能箭远；安全工作是一切工作的保证，必须万无一失，否则一失万无。既要让职工知道99+1=100，又要让职工知道100-1=0的深刻内涵。在安全工作中，我会层层落实好安全生产责任制，开展好安全教育，完善安全设施，落实好安全措施，扎实的做好日常基础工作。让安全和经营永远朝着企业的经营目标迈进。回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变.无论这次选拨成功与否,我都无怨无悔,甘做企业永远的一颗螺丝钉.谢谢大家!
