绵阳市家政服务市场调查表
尊敬的先生，女士：
您好！首先对您能接受本次问卷调查表示感谢！为了了解绵阳市家政服务市场的需求现状，特进行此问卷调查。本问卷的答案并无对与错之分，请不要有任何顾虑。您所选择的答案将，将对绵阳的保洁行业做出宝贵的意见！请不要漏答。本问卷的填写采用密保方式，请放心作答！再次表示感谢！
调查目的：了解绵阳市家政服务市场的需求现状 调查者：（）
您的个人信息
年龄： A 30岁以下 B 30-40岁之间 C 41-50岁 之间 D 50岁以上 性别 ： A男 B 女 职 业： 学历：A初中 B高中 C大专及其以上 婚姻：A已婚 B 未婚
1． 您在日常生活中是否需要家政服务？（）
A．需要 B．不需要
2． 如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的。（可多选）（）
A.家务处理(保洁\维修\做饭\洗衣) B.照料老人 C.教育小孩（家教） D.月嫂 E.看护婴儿 F.其他
3． 当家政服务人员为您提供服务时，您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？（）
A．不放心 B．放心
4． 如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员。（）
A．通过家政服务中介公司 B．去人才市场招聘 C．经熟人介绍 D．其他，请详细说明
5． 您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何。（）
A．非常融洽 B．比较好 C．一般 D．比较差 E．非常糟糕
6． 在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（可多选）。（）
A．性格古怪，不愿沟通B花言巧语，言过其实 C懒惰、偷懒 D．嘴馋、偷吃 E不良生活习惯 F其他，请说明
7． 您与家政服务人员的关系定位。（）
A．仅限于服务与被服务的关系 B．能够像朋友那样相处 C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定
8． 在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：（）A可能放在什么地方忘记了 B．被小偷盗窃 C．被家政服务人员拿走 D．其他，请说明
9． 对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）（）A要求家政服务人员进行赔偿 B向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求C．扣除
家政服务人员相应的工资或扣发工资 D．要求家政服务公司换人E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了 F．其他，请说明
10． 当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：（）
A．向家政服务公司投诉 B．向司法机关投诉 C．先炒掉对方再说 D．其他，请说明
11． 您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展。（）
A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差B．雇主素质低，自身修养欠缺
C．家政服务人员不够专业 D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生 E．其他，请说明
12．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）（）
A．家政人员缺乏专业培训，职业素质差 B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员C．家政人员流动性强，很不稳定 D．家政人员数量太少 E．其他，请说明
13 .如果您需要家政服务员，您希望是哪个年龄段的？（）
A .18～25岁 B.26～33 岁 C .33～40 岁 D .41～48岁 E .49～56岁
14.您所雇佣的家政服务员中，文化水平怎么样？（）
A.小学水平B.初中水平C.高中水平D.大专及其以上
15.你所需要的家政服务。本题多选（）
A 室内整体清洁B各种地板处理C大理石、花岗岩清洗D车间整体做防静电处理，将室内所有的物品反复擦净E大理石、花岗岩晶面F 地毯清洗、消毒G 真皮沙发清洗翻新H 紫外线杀菌除螨
16 .你认为家政服务人员应达到什么样的要求才能令雇主满意,适应社会的需求?
17．您对家政服务行业发展的意见和建议。
