《赢》读书体会
《赢》这本书主要有五个部分，分别是有关的基础、公司如何才能赢、如何赢得竞争、个人如何赢、有关赢的其他问题，我认为对我们工作有指导意义的内容是第一部分有关基础中认识使命和价值观的重要性、发挥业绩评估的力量和第二部分公司如何才能赢中领导力、人事管理、变革管理和危机管理等内容。总体来说，因为作者是一名西方的管理学家，他是根据西方的管理方式总结出的管理理论，而东、西方存在着社会体制和管理模式的不同，部分内容并不适用于我们现行的管理模式，但大部分内容我们是可以借鉴的。本书的重点是如何取得赢以及赢的手段，作者从多个方面进行了论述，并附有许多实例加以说明，通俗易懂，具有很强的操作性，是企业管理者不得不读的书。
作者在书中指出，《赢》是商业界取得成功的指南，同时强调这个指南不是为企业高层经理人服务的，是小业主、中层经理、车间主任、技术工人、正在找寻自己的第一份工作的毕业生、考虑职业生涯持MBA以及新公司的创立者的取得成功的指南。读者范围非常广，具有广泛的适用性。 我认为管理是相通的，商业企业和物业企业有很多相同点，都存在着对用户的服务，所以本书的许多管理理念也适用于我们物业服务企业。
一、对赢的理解。
通过阅读本书，我对赢有如下理解：简单地说，赢就是利用各种方法取得成功。赢有广义和狭义两个方面。广义的赢是国家的管理者、企业的经营者在所从事的业务方面取得成功，事业得到发展和不断壮大。狭义的
赢专指商业方面，是商业界的经营者在自己的努力下，企业取得丰厚的利润回报，企业发展壮大，员工取得长足的进步，有了更多的工作机会和创业机会。赢利的企业及其员工是健康的国民经济的发动机，他们为政府创造了税收，构筑的社会的基石，所以作者把赢放在了一个相当高的位置。
二、对使命和价值观的理解
书中提到了使命和价值观的概念，对于使命这个词，从字面上很好理解，就是人或企业所肩负的任务和所要达到的目标等等，和通常的概念没有什么不同。而书中所提到的价值观和我们通常了解的词内涵不一样。一般来说，价值观的含义是一种观念，而书中的价值观的含义是实现赢利的手段，和通常的概念要有区别，所以要加以区分，才能更好地理解书中内容。
作者指出，企业的使命要给员工一个清晰的方向，要有明确的含义，要具体，表述准确，没有任何抽象的东西，不是一条条崇高的标语，而是能让员工切实感到存在的东西；价值观是人的行动，是具体的、本质的、可以明确描述的，它是完成使命的办法、实现最终赢利目标的手段；公司的使命和价值观必须融为一体、共同发挥作用，才能奠定成功之本，这二者应该是相互促进的。
对于作者上述的管理理念，我有如下理解：一方面，对于任何企业来说，它们的使命都是赢，简单地说，就是企业要获得发展并获取利润，这是企业最根本的使命，离开了这个最根本的要求，任何企业都不能生存；另一方面，价值观是完成使命的手段。这种手段可以是多种多样的，可以是一些条例，可以是一项制度，可以是一些标语和一些行为准则，凡是能促进
企业完成使命的手段，都是有效的价值观；同时，使命和价值观是共同存在，相互促进的。企业有了明确的使命，有了行动方向，才能形成与之相适应的价值观，不能明确使命，形成完成使命的手段，也就是价值观，根本无从谈起；价值观要支持企业的使命，促进企业使命的完成，不得偏离企业的使命，不得与企事业的使命发生冲突，阻碍企业使命的完成，这样企业才会发展，才会赢。
联系到我们的工作实际，矿区事业部是服务性企业，有明确的使命，即：服务百年油田，构建和谐矿区，这是一个大方向，因为矿区事业部是一个综合性企业，企业类型多种多样，它的使命表述不可能具体到下属每个企业，所以只能提出一个大的方向。对于我们物业一公司来说，物业服务是我们的基本工作，我们的使命就是为用户提供优质的服务，让用户满意，同时企业获得赢利，这是我们最基本的使命。多年的物业服务经验让我们形成了一套行之有效的价值观，即完成公司使命的手段，诸如四个
三、七个
一、八不准管理方法，这些方法是在物业服务中总结出来的，简单有效，实用性强，易于理解，能让员工感觉到它的切实存在。目前我们已有了明确的使命和完成使命的手段，现在存在的问题就是如何完成使命的问题，即价值观如何促进使命的实现，也就是如何认真落实这些管理方法，督促员工执行这些工作标准，这是公司中层管理人员应该考虑的问题。好的方法，如果不认真执行，它们也会成为摆设，只有这些方法得到切实执行，公司的使命才会完成，才会得到发展，才会赢。
