烟酒区关于IGA五星门店评估表自行整改方案
该方案由四个方面构成,以下是中述 1.对底下促销员开会进行培训
区域和顾客直接接触的是促销员,我准备花两周时间通过开会培训让其提高自身服务意识,重视顾客购物体验,利己则生,利他则久,促销员要使用利他的心态来做好手头得销售工作,不光比价格,还要通过服务顾客来创造价值,完善每一个小的营运细节,营造良性循环的购物环境 2.区域内普及五星门店表格知识
人手一份,对于五星门店的表格要像工作守则一样熟记,我准备花一个月的时间对当班促销进行填鸭式的表格知识灌输,每天开会时把五星门店表格念一遍,,每天念,念到我一开口她们就知道我要说的是什么,布置抄写作业,每人手工抄写五星门店表格练字,每人三天交一份,交不出来的抄完了下班,字迹潦草的重写 3.五星门店评估表的评分
用一个半月的时间由班长拿手中评估表对区域进行自行检查评分,烟酒区目前为三班倒,每天,早,中,晚班各做一份表,一天三份,一个星期二十一份,价签出现扣分的情况找理货员来更正,促销员出现扣分情况,主管对其进行管理惩罚,陈列或码放出现扣分情况由主管来安排调整, 一百二十次检查后杜绝所有经常犯的错误 4.评估表打分后奖惩结合
不奖,整改工作没有动力,不能调动促销员对整改事宜的积极性,要嘉奖认真落实评估表,或指出区域问题尖锐突出的促销员,奖励区域内任选饮品或乳制品；不罚,整改工作就只是个形式,成了空喊的口号惩,惩罚多次犯同样问题的促销员,每次接十元过失单,罚满十次按不服从卖场管理,影响卖场形象进行清退.4月12日
《烟酒区关于IGA五星门店评估表自行整改方案.doc》
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