行政经理岗位职责
一、直接上级:总经理
一、直接下属:行政文员、后勤人员
二、职责和权限
1、在总经理的直接领导下,全面负责部门的管理工作,拟定工作计划,负责执行或督导管理。
2、负责行政工作,建立文件使用管理办法;负责草拟、审查和修改公司重要文件;
3、负责后勤管理的工作;
4、负责公司规章制度建立工作;对公司规章制度、业务流程中涉及的事项进行跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报;
5、负责行政档案和人事档案的管理工作。
6、负责人力资源的招聘、使用、管理和人力成本的控制工作;
7、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理;负责工资、劳保福利、加班费等审批等工作;
8、公司领导指派的其他工作;
行政文员岗位职责
一、直接上级:总经理
二、职责和权限
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室文书档案、员工档案的收集、整理工作;
2、负责每月员工考勤的相关工作;
3、负责公司邮箱、公司文件的收发工作;
4、负责公司办公用品的订购的相关工作;
5、负责公司办公设备维护、后勤维修的相关工作;
6、负责公司员工培训的申报工作;
7、负责公司订餐、订房、订机票、订会议厅等相关工作;
8、负责公司水、电、气、电话费的交纳;负责公司出租房屋水、电费的登记和收取;
9、配合行政经理做好相关检核工作
10、公司领导指派的其他工作。
财务经理岗位职责
一、直接上级:总经理
二、直接下属:主办会计、出纳、收银
三、职责和权限:
1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制,根据公司业务发展的计划完成年度财务预算,并跟踪其执行情况。
5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析,并确保这些报告可靠、准确
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策,以满足控制风险的要求,如:改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定,并监督执行,制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,并及时向总经理报告。
9、监控公司重大投资项目,以确保未经批准的项目不实施,批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
10、全面负责财务部的日常管理工作
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告
12、负责公司全面的奖金调配,成本核算、会计核算和分析工作
13、负责资金、资产的管理工作
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系、并及时办理公司与其之间的业务往来
15、完成上级交给的其他日常事务性工作
主办会计岗位职责
一、直接上级:财务经理
二、直接下属:收银员
三、职责和权限
1、负责记好行政方面的财务总账及各种明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时账目清楚。
2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
3、协助经理编制并执行全院预算。
4、认真审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌握开支范围和开支标准
5、上级财务机关检查工作时,要负责提供资料和反映情况。
6、定期对会计工作的各项数据进行分析、检查,书面向经理汇报财务情况,当好经理参谋,发挥财务监督作用。
7、月末做好会计凭证、账薄、表册、账物等的校对工作,分月编号,整理清楚,分类排列,以便阅妥保管和存档。当年会计档案由会计人员保管,往年会计档案由学校档案室保管
8、协助出纳做好工资、奖金的发放工作
9、负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。
10、按期填报审计报表,认真自查,按时报送会计资料。
11、加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行财务管理方面的安全制度,确保不出安全问题。
12、严格遵守,执行国家财经法律法规和财务会计制度,做好会计工作
13、定期清理往来款项,对长期挂账的应收、应付款提出清理意见,采取清理措施
14、对填制的记账凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后,方可交给出纳人员进行收付款,对不符合要求的原始凭证、记账凭证有权进行处理
15、负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。
16、保守本公司的商业秘密,除法律规定和总经理同意外,不能私自向外界提供和泄露公司的会计信息。
17、每月负责公司各项目成本费用的收集工作,认真检查成本核算的原始数据,保证其准确
性。
18、认真执行财务规定,按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。
19、会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管,都要会同有关部门制定手续制度,明确责任。
20、各类账户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表、对盘盈、盈亏、报废毁损、坏账损失,应查明原因,分清责任,专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理
21、加强税务知识的学习,为公司合理避税提供可操作性方案。
收银岗位责任制度
一、直接上级:主办会计
二、职责和权限:
1、自觉遵守财经纪律和财务制度
2、根据财务部制度的工作程序进行工作
3、工作时间不得私人款与公款混淆
4、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据
5、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发,起监督作用
6、准确开据各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
7、每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改
8、一切营业收入现金,不准乱支
9、妥善保管发票,发票遗失必须登报声明作废,一切登报费用由遗失人员负责,不得报销
10、收银室不存放大额现金。大额营业收入应及时通知出纳人员存入银行。
出纳员岗位职责
一、直接上级:财务经理
二、职责和权限
1、做好现金的日常管理及收付工作,保证现金收付的正确性和合法性。
2、每天工作日结束前,及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对,填写相关报表,做到帐实、账表、帐证、账账相符。
3、严格执行现金管理制度和结算制度,根据公司规定的费用报销和收付款审批手续,办理现金及银行结算业务
4、根据审核无误的收、付款原始凭证、填制记账凭证,记账凭证的内容必须填齐,附有原始凭证。
5、根据财务处理需要,及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;做好及时正确,不得无故延误。
6、负责银行账户的日常结算,银行存款日记帐,并做到日清月结,月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》
7、及时清理账目,督促因公借款人员及时报账,杜绝个人长期欠款。
8、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券;保险箱密码要保密,保管好钥匙,不得转交他人
9、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现金账面一致。
10、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭证。
11、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表。
销售经理岗位职责
一、直接上级:总经理
二、直接下属:展厅主管、大客户经理、渠道经理、电销主管、销售内训师
三、职责和权限
1、业务流程的日常管理工作;
2、明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况;
3、编制销售部工作计划,报公司领导(按月、年)
4、督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理;
5、掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导;
6、负责督促内勤定期向厂家上报报表,掌握车辆动态的销售状况;
7、监管每月营销方案执行情况
8、完成厂家及公司下达的所有销售任务(包括周边业务)
9、负责销售顾问业务培训指导工作
10、对市场情况的收集并进行判断和预测,掌握市场的动态情况
11、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作
12、与厂家和相关部门建立良好的业务关系
13、负责集团用户、二级网点发展、二手车业务开拓和管理工作
展厅主管岗位职责(兼销售内训师)
一、直接上级:销售经理
二、直接下属:销售顾问、销售内勤、上户专员、销售库管兼试驾专员
三、展厅主管职责和权限
1、负责管理销售流程执行并加强展厅的日常工作管理;
2、解决销售顾问业务上的异议;
3、对市场及竞品做信息收集,并提交每月工作计划;
4、主持销售部每天的朝会和夕会,周会、月总结会以及培训;
5、维系保有客户;
6、负责销售部5S的管理工作;
7、负责协调销售部内部的行政工作;
8、监管销售内勤上报厂家所有的数据报表;
9、汇总销售部每月的工作计划与总结并提出相应整改计划并落实
10、负责上级领导安排的其他工作
四、销售内训师职责和权限
1、负责汽车企业及经销商内训课程的讲授,课程的研发与设计,现场管理指导、汽车专业咨询,以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。
2、提升销售顾问自身素养。
3、调查当地汽车市场动态
4、必要时调整内部营销观念
5、借鉴其他4S店新、优秀模式。
6、严格执行公司的培训要求
大客户经理岗位职责
一、直接上级:销售经理
二、职责和权限
1、制定大客户部年、月度工作目标和计划并完成销售目标;
2、负责大客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有的客户资源
3、撰写大客户调研报告及客户解决方案
4、分析大客户的消费心理,制定行之有效的销售策略
5、重视客户需求及反馈,及时快速的解决客户提出的问题
6、进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订
7、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实
8、主动拜访客户,做好团体购买客户的品牌宣传推广
9、根据客户的需求,制定个性化的营销方案,达成合作
10、协调厂家相关事宜
11、月底提交线索跟踪报表到销售经理及行政经理处。
渠道经理岗位职责
一、直接上级:销售经理
二、职责和权限
1、制定各渠道年、季、月度目标计划并完成
2、负责各网点渠道的开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源
3、培养二级经销商忠诚度
4、建立和保持与4S店的持续关系
5、给予4S 店有效的支持以提升其业绩
6、给予(4S
SHOP)产品介绍和培训
7、撰写报告及方案
8、监控市场及市场影响因素还有顾客需求的变化
9、分析新业务和市场机会的可行性,并准备商业计划说明书
10、团队管理
11、二网客户资料完整提交
12、每月底提交下月二网走动计划到行政部
市场经理岗位职责
一、直接上级:销售经理
二、职责和权限
1、根据公司经营总体目标,制订市场拓展方案,细化市场调查,合理市场定位,把顾客吸引到店里来
2、负责组织及实施品牌推广、企业形象宣传策划、促销活动、广告投放、试乘试驾会、大客户拜访,公关、车展等各种形式的企业形象宣传
3、负责展厅内品牌形象建设和管理,通过物料摆放、更换、维护,突出产品卖点,有效吸引顾客的视点
4、负责市场信息的收集整理与反馈,并实现该信息在公司相关部门共享,每月20号钱提交到市场调查报告到销售经理处
5、负责来店/电客户信息的收集、分析及传递,为业务部门工作开展提供依据
6、报备市场活动所需费用及预测
7、监控签约单位反馈数据准确性,合理分配
8、监控下发相关数据跟踪邀约性
9、每月5号前提交上月投放广告资料(电子版)到销售经理、销售总监和集团财务总监处
10、售后服务部活动,每月与客户经理和客户总监商讨方案,并及时执行
11、积极参加销售部的列会和培训
电销主管岗位职责
一、直接上级:销售经理
二、直接下级:电销顾问、直销顾问(岗位职责同销售顾问)
三、职责和权限
1、负责电销日常管理协调工作
2、认真完成电销任务目标考核工作
3、监控电销业务人员回访邀约工作
4、培训电销人员话术
5、制定营销策略
6、标准化流程的检核
7、办公区域6S 检核
电销顾问岗位职责
一、直接上级:电销主管
二、职责和权限
1、负责所接收意向客户回访、建档、跟踪工作
2、负责基盘客户10大销售流程工作
3、执行上级下达任务目标并超额完成
4、完成周边业务任务目标
5、按规定时间、要求回访基盘客户
6、服从上级领导安排及工作调遣
7、提高客户满意度
8、对所收集客户不得弄虚作假
9、积极参加销售部的培训及会议
10、各类表格的填写准确完成
销售顾问岗位职责
一、直接上级:展厅主管
二、职责和权限
1、开发新客户、维系老客户,建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来点信息,按公司要求和东风标致的要求及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾,认真填写每位驾驶客户的试驾协议和试驾记录。
4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。
5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
6、服从领导的各项安排工作,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、列会和培训。
7、严格遵守公司的各项规章制度(详见员工手册及公司文件)
8、严格执行东风标致规定的销售流程。
9、严格按照销售部规定的前台值班表进行值台。
上户专员工作职责
一、直接上级:展厅主管
二、职责和权限
1、负责公司车辆、新车客户的上牌上户手续的办理。
2、负责购买临时号牌
3、负责与车管所等相关部门的衔接工作
4、负责车辆年审、过户等工作
5、提高客户满意度
6、每月底提交当月上户客户信息表到客户中心和行政部
7、积极参加销售部每周/月培训、列会
8、服从领导的各项工作安排,并及时完成
9、严格遵守公司的各项规章制度(详见员工手册及公司文件)
整车库管岗位职责
一、直接上级:展厅主管
二、职责和权限
1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排
2、负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3、负责商品库存车商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,并以书面形式向销售经理报告原因。
4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调出的车辆情况及时报告给销售内勤。
5、每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6、负责库存车辆的清洁卫生。
7、负责调拨车辆的钥匙以及随车物品的发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关负责人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。
8、每天上午9:30前更新商品车库存表,并打印出来粘贴到销售看板上。
9、每月底提交当月PDI报表(电子版)到行政部。
10、月底提交库存车检查情况月报到行政部。
11、积极参加销售部的列会和培训,
销售内勤职责
一、直接上级:展厅主管
二、职责和权限
1、负责每天17:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。
2、负责销售信息档案的管理工作,并于24小时内交客户中心。
3、负责与东风标致订单室和物流公司的衔接工作,随时关注东风标致的库存车信息
4、负责库存车辆的账面管理,及时进出库
5、负责销售信息报表统计分析工作
6、负责DMS系统的录入、并确保数据的准确
7、负责申报AFC的贷款资料等相关工作,资料齐全必须当天申报
8、每月底负责所有内勤工作的汇总工作
9、对销售顾问的销售业绩进行记录
精品部经理岗位职责
一、直接上级:总经理
二、直接下属:精品质检员、精品安装技师、精品美容技师、洗车工
三、职责与权限
1、全面负责精品部经营管理工作,制定各项管理制度,并组织贯彻落实,做到公平,公正,公开,奖罚分明
2、制定精品部各项工作计划,督促部门员工遵守执行,并及时加强监督
3、定期检查计划执行情况,对照计划指标,发现问题及时讨论,找寻问题出现的根源,并想办法解决及避免
4、及时、准确、有策略的收集现有市场精品品种及进货渠道,关注现有精品市场动态,使库存精品与市场动态一致;负责精品的订购、保管、盘点与退换
5、严格控制精品的库存管理和出库管理,保证充足的精品种类、准确的存货以及订单的及时发放
6、维持精品部良好的销售业绩、严格控制精品成本的损耗
7、维持精品部整齐生动的陈列摆放,合理控制人事成本,保持员工工作的高效率
8、保障运营安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修及保养
9、业绩核算、工时统计,结合客户满意度实行合理的绩效分配
10、与其他部门积极配合,达成共识,以形成精品部良好的销售模式
11、负责精品部人员的培训工作
12、负责整个精品部的5S管理
13、完成领导安排的其他工作
精品质检员(兼精品销售)的岗位职责
一、直接上级:精品经理
二、职责与权限
1、保持精品展厅的清洁,精品陈列整齐、洁净,防止精品丢失
2、负责洗车情况的登记
3、负责精品施工项目的派工
4、负责对施工完成的车辆进行车辆质检工作
5、负责所有来精品店施工车辆的验收和交付
6、负责向客户推介精品美容业务
7、完成领导安排的其他工作
精品美容技师岗位职责
一、直接上级:精品经理
二、职责与权限
1、负责车辆的美容作业
2、根据施工作业单严格按照要求进行施工,并保证施工质量
3、严格按照操作规范进行操作,避免出现操作失误
4、施工后及时清理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序
5、做好汽车清洗设备、美容设备、抛光打蜡设备的日常维护,确保设备正常工作
6、负责工作区域的卫生以及防火、防盗
7、做好部门技术培训
8、完成领导安排的其他工作
精品安装技师岗位职责
一、直接上级:精品经理
二、职责与权限
1、按照施工作业单严格进行施工,并保证施工质量
2、按需取材,精确施工,避免不必要的浪费
3、负责工具、设备的保管和维护,防止遗失
4、及时协同处理客户投诉及售后服务工作
5、做好部门及时培训
6、完工后及时清理场地,保证场地整洁
7、完成领导安排的其他工作
洗车工岗位职责
一、直接上级:精品经理
二、职责与权限
1、负责来店车辆的清洗工作
2、严格按照操作规范进行车辆清洗
3、完工后及时清理场地保障场地整洁
4、严格按照操作标准保养和使用工具设备、使用后放置整齐
5、每日工作结束后清扫卫生区
6、完成领导安排的其他工作